Satın alınan ürünün kurulumu yapılmazsa garanti süresi başlar mı?

HeroGTR

Hectopat
Katılım
21 Aralık 2022
Mesajlar
1.373
Makaleler
1
Çözümler
5
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Geçen hafta bir klima satın aldım. Ev değişikliği sebebiyle kurulum yaptırmadım. 4-5 ay sonra kurulum yaptırmayı düşünüyorum. Satın alıp öncesi firmanın müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda; ürünü teslim aldıktan 1 sene sonraya kadar ücretsiz kurulum yaptırabilirsiniz, böylece garantisi de başlamış olur; ancak 1 sene içinde kurulum yaptırmazsanız otomatik olarak garantisi başlar şeklinde cevap verdi. Klimanın fatura tarihi geçen hafta ancak ben ürünü 6 ay sonra kurdursam garanti süresi servis kurulumu sonrası mı başlar? Ayrıca kurulumu 1 sene içinde yaptırmasam 13. ayda kurulum yaptırmak istesem sorunla karşılaşır mıyım? Ürün şu an kolilerde duruyor. Teslim alırken de kutularda herhangi bir sorun yoktu.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Geçen hafta bir klima satın aldım. Ev değişikliği sebebiyle kurulum yaptırmadım. 4-5 ay sonra kurulum yaptırmayı düşünüyorum. Satın alıp öncesi firmanın müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda; ürünü teslim aldıktan 1 sene sonraya kadar ücretsiz kurulum yaptırabilirsiniz, böylece garantisi de başlamış olur; ancak 1 sene içinde kurulum yaptırmazsanız otomatik olarak garantisi başlar şeklinde cevap verdi. Klimanın fatura tarihi geçen hafta ancak ben ürünü 6 ay sonra kurdursam garanti süresi servis kurulumu sonrası mı başlar? Ayrıca kurulumu 1 sene içinde yaptırmasam 13. ayda kurulum yaptırmak istesem sorunla karşılaşır mıyım? Ürün şu an kolilerde duruyor. Teslim alırken de kutularda herhangi bir sorun yoktu.
Normalde ürünü teslim aldığın andan itibaren garanti süresi başlar. Ancak klima gibi kurulum gerektiren beyaz eşyalarda müşteri hizmetlerinin de sana verdiği bilgide olduğu gibi kurulumu resmi servis ile yaptırman sonrasında garanti başlatılıyor. 6. ayda kurulum yaptırırsan 2 yıllık süre o zaman başlatılır.

Ayrıca 1 sene içerisinde kurulumu yaptırmazsan hem kuruluma ücret ödemiş olursun hem de 12. ay dolduğu için 2 yıllık garantisi kurulumun ne zaman yapılıp yapılmaması farketmeksizin başlatılır. Bu başlatılacağı tarih de 12. aydan itibaren ya da fatura tarihinden itibaren yapılabilir.
 
Normalde ürünü teslim aldığın andan itibaren garanti süresi başlar. Ancak klima gibi kurulum gerektiren beyaz eşyalarda müşteri hizmetlerinin de sana verdiği bilgide olduğu gibi kurulumu resmi servis ile yaptırman sonrasında garanti başlatılıyor. 6. ayda kurulum yaptırırsan 2 yıllık süre o zaman başlatılır.

Ayrıca 1 sene içerisinde kurulumu yaptırmazsan hem kuruluma ücret ödemiş olursun hem de 12. ay dolduğu için 2 yıllık garantisi kurulumun ne zaman yapılıp yapılmaması farketmeksizin başlatılır. Bu başlatılacağı tarih de 12. aydan itibaren ya da fatura tarihinden itibaren yapılabilir.
Hocam şimdi satın aldığım platform üzerinden ilgili markayla ilgili şöyle bir şey okudum; klima garanti süresi 3 yıl yazıyor. Garanti başlangıcıyla ilgili bazı kaynaklar 6 ay bazı kaynaklar da garanti süresince(fatura tarihi) ücretsiz olarak kurulum yaptırılabileceğini paylaşmış. Yazın artan klima fiyatlarından etkilenmemek adına aldım ama iyi mi yaptık bilmiyorum.
 
Hocam şimdi satın aldığım platform üzerinden ilgili markayla ilgili şöyle bir şey okudum; klima garanti süresi 3 yıl yazıyor. Garanti başlangıcıyla ilgili bazı kaynaklar 6 ay bazı kaynaklar da garanti süresince(fatura tarihi) ücretsiz olarak kurulum yaptırılabileceğini paylaşmış. Yazın artan klima fiyatlarından etkilenmemek adına aldım ama iyi mi yaptık bilmiyorum.
Bir sorun yok. 3 yıl garanti yazısına dair yeri ekran görüntüsü alıp bir kenarda saklamanı öneririm. Bazı kaynaklar değil aldığın yerin bilgileri önemli olanı. Yazılı bir şekilde aldığın yere müşteri hizmetlerinin söylediği bilgiyi aktarıp doğrulamak isteyebilirsin. Bu şekilde elinde buna dair ispat da bir kenarda durur.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı