Superonline kablo değişikliği nasıl yapılır?

NugaReach · Bugün 01:52

Öncelikle merhaba. Fiber Superonline internet kullanıyorum. Apartmanımda Superonline fiber kutusu var oradan evime gelen kablo 10-15 yıllık. Ben bu kabloyu değiştirmek istiyorum. Müşteri temsilcisini arasam ücret talep ederler mi? Zamanında yapanlar berbat yapmışlar ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Kabloyu öyle bir yere koymuşlar ki ben kabloyu uzatma aparatı ile uzatmak zorunda kalıyorum. Ve zaten sonuçlardan da anlaşılacağı gibi ping, hız ve kopma sorunları yaşıyorum. Yani bir ücret talep edilir mi veya ben kendim kablo alsam taksam? Ama mantıken onların değiştirmesi gerekmiyor mu? Ne yapmam gerekiyor teşekkürler.

grancoupe · Bugün 02:17

NugaReach dedi:
Öncelikle merhaba. Fiber Superonline internet kullanıyorum. Apartmanımda Superonline fiber kutusu var oradan evime gelen kablo 10-15 yıllık. Ben bu kabloyu değiştirmek istiyorum. Müşteri temsilcisini arasam ücret talep ederler mi? Zamanında yapanlar berbat yapmışlar ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Kabloyu öyle bir yere koymuşlar ki ben kabloyu uzatma aparatı ile uzatmak zorunda kalıyorum. Ve zaten sonuçlardan da anlaşılacağı gibi ping, hız ve kopma sorunları yaşıyorum. Yani bir ücret talep edilir mi veya ben kendim kablo alsam taksam? Ama mantıken onların değiştirmesi gerekmiyor mu? Ne yapmam gerekiyor teşekkürler.

Ben de Superonline kullanıyorum. Bizde de yıllar önce çekilmiş fiber kablo vardı. Farklı odaya bağlatmak istemiştik fakat orada kablo yoktu. Var olan kabloya kurulum yaptılar ve ileride internetten istediğimiz verimi alamazsak yeni fiber kablo çekip yer değişikliği yapabiliriz demişlerdi.

Daha sonra bunu istediğimizde yeni kablo çekip yer değişikliği yapılması için 600 TL istediler. Biz de 2-3 kere şikayet talebinde bulunup uğraştık ve ücretsiz şekilde yapılmasını istedik. Dün gelip yaptılar fakat prize çekmediler, olan kabloyu uzatarak istediğimiz odaya getirdiler.

Bir sıkıntı yaşamıyorum, şu an gayet güzel fakat siz isterseniz kutudan daireye de çekerler, biz bunu söyledik fakat tadilat olur, uğraştırır vs. dediler. Büyük ihtimal ücretsiz yaptıkları için yalandan böyle bir şey falan söylediler, uğraşmak istemediler.

Sitesinden şikayet talebi oluşturun, kabul etmezlerse tekrar tekrar uzatın, yeni talep açın gerekirse, ücretsiz yaparlar.

ImSTICK · Bugün 02:19

NugaReach dedi:
Öncelikle merhaba. Fiber Superonline internet kullanıyorum. Apartmanımda Superonline fiber kutusu var oradan evime gelen kablo 10-15 yıllık. Ben bu kabloyu değiştirmek istiyorum. Müşteri temsilcisini arasam ücret talep ederler mi? Zamanında yapanlar berbat yapmışlar ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Kabloyu öyle bir yere koymuşlar ki ben kabloyu uzatma aparatı ile uzatmak zorunda kalıyorum. Ve zaten sonuçlardan da anlaşılacağı gibi ping, hız ve kopma sorunları yaşıyorum. Yani bir ücret talep edilir mi veya ben kendim kablo alsam taksam? Ama mantıken onların değiştirmesi gerekmiyor mu? Ne yapmam gerekiyor teşekkürler.

Metre başına ücret alıyorlar ama kabloyu siz alırsanız destek talebinde durumu anlatıp yeni kabloyu bağlatabilirsiniz.

grancoupe · Bugün 02:21

Normalde ilk kurulumda fiber kabloyu ücretsiz çekiyorlar. Var olan kabloya bağlayıp daha sonra 600 TL istemek bence doğru değil, sonuçta kablo çekmeden fiber bağlantı oluyor.

Şikayet talebinde durumu anlatıp biraz uğraştık ve yaptılar.

"Şikayetvar" sitesine de yazabilirsiniz.

NugaReach · Bugün 02:27

grancoupe dedi:
Ben de Superonline kullanıyorum. Bizde de yıllar önce çekilmiş fiber kablo vardı. Farklı odaya bağlatmak istemiştik fakat orada kablo yoktu. Var olan kabloya kurulum yaptılar ve ileride internetten istediğimiz verimi alamazsak yeni fiber kablo çekip yer değişikliği yapabiliriz demişlerdi.

Daha sonra bunu istediğimizde yeni kablo çekip yer değişikliği yapılması için 600 TL istediler. Biz de 2-3 kere şikayet talebinde bulunup uğraştık ve ücretsiz şekilde yapılmasını istedik. Dün gelip yaptılar fakat prize çekmediler, olan kabloyu uzatarak istediğimiz odaya getirdiler.

Bir sıkıntı yaşamıyorum, şu an gayet güzel fakat siz isterseniz kutudan daireye de çekerler, biz bunu söyledik fakat tadilat olur, uğraştırır vs. dediler. Büyük ihtimal ücretsiz yaptıkları için yalandan böyle bir şey falan söylediler, uğraşmak istemediler.

Sitesinden şikayet talebi oluşturun, kabul etmezlerse tekrar tekrar uzatın, yeni talep açın gerekirse, ücretsiz yaparlarverdiler H3600 V9.

grancoupe dedi:
Ben de Superonline kullanıyorum. Bizde de yıllar önce çekilmiş fiber kablo vardı. Farklı odaya bağlatmak istemiştik fakat orada kablo yoktu. Var olan kabloya kurulum yaptılar ve ileride internetten istediğimiz verimi alamazsak yeni fiber kablo çekip yer değişikliği yapabiliriz demişlerdi.

Daha sonra bunu istediğimizde yeni kablo çekip yer değişikliği yapılması için 600 TL istediler. Biz de 2-3 kere şikayet talebinde bulunup uğraştık ve ücretsiz şekilde yapılmasını istedik. Dün gelip yaptılar fakat prize çekmediler, olan kabloyu uzatarak istediğimiz odaya getirdiler.

Bir sıkıntı yaşamıyorum, şu an gayet güzel fakat siz isterseniz kutudan daireye de çekerler, biz bunu söyledik fakat tadilat olur, uğraştırır vs. dediler. Büyük ihtimal ücretsiz yaptıkları için yalandan böyle bir şey falan söylediler, uğraşmak istemediler.

Sitesinden şikayet talebi oluşturun, kabul etmezlerse tekrar tekrar uzatın, yeni talep açın gerekirse, ücretsiz yaparlar.

Biz yenilettik H3600 V9 modem verdiler. Halihazırda olan kabloya kurulum yaptılar. Sizde olan kabloyu uzattılarsa onda pek bir şey olduğunu düşünmüyorum, onu bir elektrikçi de yapıyor.
Ben 30-40 metre kablodan bahsediyorum. Apartmandaki kutudan eve kadar. Kalitelisini alsan 2000TL civarı.
Açıkçası durduk yere de para vermek istemiyorum çünkü onların yapması gereken bir şey. Daha dairemize fiber vermiyorlar, bakır üzerinden geliyor 30-40 metre, sonra da para istiyorlar. Böyle şey olursa saçma olur gerçekten. Benim düşüncem böyle teşekkür ediyorum cevabın için.

grancoupe dedi:
Normalde ilk kurulumda fiber kabloyu ücretsiz çekiyorlar. Var olan kabloya bağlayıp daha sonra 600 TL istemek bence doğru değil, sonuçta kablo çekmeden fiber bağlantı oluyor.

Şikayet talebinde durumu anlatıp biraz uğraştık ve yaptılar.

"Şikayetvar" sitesine de yazabilirsiniz.

Bir sorum olacak. Sizin eve ince cam kablo mu geliyor. Yoksa bakır kablo mu? Birde paketiniz kaç mb?
Kurmaya gelen arkadaş 100mbs e kadar bakır, 100 den sonra eve cam kablo getiriyoruz demişti de. Çok saçma geldi bana.

grancoupe · Bugün 03:13

NugaReach dedi:
Biz yenilettik H3600 V9 modem verdiler. Halihazırda olan kabloya kurulum yaptılar. Sizde olan kabloyu uzattılarsa onda pek bir şey olduğunu düşünmüyorum, onu bir elektrikçi de yapıyor.
Ben 30-40 metre kablodan bahsediyorum. Apartmandaki kutudan eve kadar. Kalitelisini alsan 2000TL civarı.
Açıkçası durduk yere de para vermek istemiyorum çünkü onların yapması gereken bir şey. Daha dairemize fiber vermiyorlar, bakır üzerinden geliyor 30-40 metre, sonra da para istiyorlar. Böyle şey olursa saçma olur gerçekten. Benim düşüncem böyle teşekkür ediyorum cevabın için.

Bir sorum olacak. Sizin eve ince cam kablo mu geliyor. Yoksa bakır kablo mu? Birde paketiniz kaç mb?
Kurmaya gelen arkadaş 100mbs e kadar bakır, 100 den sonra eve cam kablo getiriyoruz demişti de. Çok saçma geldi bana.

Tam detayını bilmiyorum fakat 1000 Mbps veren beyaz ince fiber kablo benim dediğim. Bildiğim kadarıyla bakır değil.

Benim için sıfırdan çekmek yerine uzatmaları çok fark etmiyordu ve ücretsiz almayı başarmıştık sonunda, o yüzden bir şey demedim. Parayla falan yapsalardı zaten biz de kutudan çektirirdik.

Dediğim gibi, şikayet edin ve uğraşın. Apartman kutusundan yeni kablo da çekerler. Sonuçta bizimkiyle aynı mantık. Evinizde hiç fiber kablo yoksa zaten ilk kurulumda ücretsiz çekiyorlar, var olan kabloyu kullanıp daha sonra ücret istemek doğru değil. Onlar kablo çekmişken ikinci veya üçüncü kez istenirse tabii ki ücret almaları lazım fakat ikimizin durumunda da daha önce çekilen bir kablo yok.

Bana göre paragözlük oluyor bu durum. Alt tarafı gelip cihazları taktılar ilk kurulumda. Bizim de elimiz kolumuz var, fişe takıp basit bir kurulumu yapardık yani. 600 TL istiyorlar ilk defa çekilecek kablo için.

pedroz_1999 · Bugün 03:52

Siz bakır CAT serisi kablo ile hizmet alıyorsanız Superonline FTTB (binaya kadar fiber) altyapısındasınız anladığım kadarıyla. Superonline FTTH (eve kadar fiber) altyapıda burada anlatılan tabirlerle ince cam abone kablosunu (buna teknik adıyla OBK denir) ilk kurulum esnasında ücretsiz bir şekilde kendi kutusundan daireye kadar ulaştırıyor. Herhangi bir sorun olduğunda da kablonun değişimini gerekirse yapıyorlar, ancak ekip için aşağıdan yukarıya kadar kablo çekmek bir zorluk olduğu için ellerinden geldiğince sorunu daire içerisinde mevcut kabloyu kullanarak çözmeye çalışıyorlar. Yeni kablo çekimi ise onlar için her zaman son çözümdür.

Aynı durumu FTTB altyapılarda da uygularlar, hatta FTTB'de o bakır kablolar çoğu zaman bina yapılırken yerleştirildiği için sorumluluğu daire sahibine ait olabiliyor.

NugaReach · Bugün 10:12

pedroz_1999 dedi:
Siz bakır CAT serisi kablo ile hizmet alıyorsanız Superonline FTTB (binaya kadar fiber) altyapısındasınız anladığım kadarıyla. Superonline FTTH (eve kadar fiber) altyapıda burada anlatılan tabirlerle ince cam abone kablosunu (buna teknik adıyla obk denir) ilk kurulum esnasında ücretsiz bir şekilde kendi kutusundan daireye kadar ulaştırıyor. Herhangi bir sorun olduğunda da kablonun değişimini gerekirse yapıyorlar, ancak ekip için aşağıdan yukarıya kadar kablo çekmek bir zorluk olduğu için ellerinden geldiğince sorunu daire içerisinde mevcut kabloyu kullanarak çözmeye çalışıyorlar. Yeni kablo çekimi ise onlar için her zaman son çözümdür.

Aynı durumu FTTB altyapılarda da uygularlar, hatta FTTB'de o bakır kablolar çoğu zaman bina yapılırken yerleştirildiği için sorumluluğu daire sahibine ait olabiliyor.

Ne demeliyim, ne dersem yaparlar? Çünkü çoğu dediğiniz gibi kolayına geliyor ve kablo çekmiyorlar. Hatta Türksat taktiricaktim kabloyu 40° döndüremedi adam

.Olmaz dedi gitti

pedroz_1999 · Bugün 14:32

Kablo bakır olunca iç tesisat size ait deyip işin içerisinden sıyrılma şansları da var. Zamanında bu kabloları dairenize Superonline mı çekti, yoksa bina yapıldığında önceden çekilmiş miydi?

Superonline kablo değişikliği nasıl yapılır?

Ayrıntılı düzenleme

NugaReach

Femtopat

grancoupe

Decapat

ImSTICK

Kilopat

grancoupe

Decapat

NugaReach

Femtopat

grancoupe

Decapat

pedroz_1999

Gigapat

NugaReach

Femtopat

pedroz_1999

Gigapat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz