Verisunucu.net hesabı askıya aldı

trustright dedi:

Verilen cevabın aksine kullanmadığın hizmetin iadesine el koyma diye bir durum söz konusu değil. Tek taraflı haklı sözleşme feshi olsa dahi almış olduğun hizmet almamış olduğun hizmetten düşürülerek sana iadesinin yapılması gerekir. Benzer durumlar genelde internet ve telefon aboneliklerinde görünüyorlar. Hatta ev kirası gibi sözleşmelerde dahi sözleşme ihlalinde ev sahibi olarak kiracının parasına sırf sözleşmede geçiyor diye keyfi el koyamıyorsun, zararının olduğuna dair ispat yaptığın mahkeme kararı gerekiyor. Bu yüzden THH ile savunmanı yapıp almadığın hizmet kadarının iadesini istemeni öneririm.

Genişletmek için tıkla...

Para iadesi konusunda haklısınız evet. Ben kullanılan ağ trafiğini yorumladım.

ahmttunc dedi:

Para iadesi konusunda haklısınız evet. Ben kullanılan ağ trafiğini yorumladım.

Genişletmek için tıkla...

Yanlış kişiyi etiketleyerek cevabı yazmışım kusura bakma. Söylediğinde haklısın.

Merhabalar

• Kullanıcıya, askıdan çıkarılarak yedeklerini alması ve ardından tekrar hizmetin askıya alınması teklifi iletilmiş, ancak kullanıcı bu teklifi kabul etmemiştir.
• Kullanıcılarımız, üye olurken ve hizmeti satın alırken sözleşme ve kullanım koşullarımızı kabul etmektedir.
• Kullanıcı, Discord topluluğu üzerinden spam botu kullandığını belirtmiştir. Ancak teknik olarak, normal bir spam botu bu seviyede trafik üretemez; 7 Gbit/s gibi değerler tek bir VDS için imkânsızdır.
• Kullanıcının VDS hizmetinde, normal bir 100–200 TL’lik hizmet kullanımından kaynaklanacak maliyetler yerine, uygunsuz kullanım ve sözleşme ihlalleri nedeniyle firmamıza 650 TL + KDV üzerinde ek yük oluşmuştur ay sonu tam tutar tam belli olacaktır.
• Dijital hizmetler, fiziksel hizmetler (ör. ev kiraları) gibi değerlendirilemez. Tüm hosting firmalarında olduğu gibi, VDS hizmetleri iade kapsamına girmez.
• Bu uygulama, hizmeti kısa süre kullanıp suistimal eden ve ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak iade talep eden kullanıcıların önüne geçmek için zorunludur. Bazı kullanıcılar bir gün hizmeti kullanıp, içerisinde yasa dışı işlemler gerçekleştirdikten sonra iade talebinde bulunmaktadır.
• Kullanıcılara tahsis edilen IP adresleri 30 gün boyunca başka bir kullanıcıya satılmaz veya devredilmez; IP adresi her zaman ilgili kullanıcıya kayıtlıdır ve hukuken korunmaktadır.

Bu açıklamalar, hizmet politikamızın ve sözleşme koşullarımızın şeffaf şekilde anlaşılması içindir.



Hizmet ve Trafik Limiti:

• Tarafınıza tahsis edilen VDS, 10 Gbit port üzerinden fiziksel bağlantı kapasitesine sahiptir; bu kullanım hakkı anlamına gelmez.
• Paketinizin izin verilen maksimum trafik limiti 100 Mbit/s’tir ve bu bilgi paket detaylarında açıkça belirtilmiştir.
• Log kayıtlarımıza göre 26.01.2026 tarihinde ~7 Gbit/s ve 27.01.2026 tarihinde ~2.5–3.5 Gbit/s seviyelerinde outbound trafik tespit edilmiştir. Bu trafik seviyeleri, tek bir VDS’in normal kullanım kapasitesini aşmaktadır ve doğrudan DDoS/botnet kaynaklı anormal trafik davranışı ile örtüşmektedir.

Sözleşme ve Sorumluluk:

• Hizmetin üçüncü kişilere devri ve kullanım sırasında oluşan tüm trafik, istisnasız hizmet sahibinin sorumluluğundadır. “Bilgim yoktu” veya “izin verdiler” beyanları, sorumluluğu ortadan kaldırmaz.
• Uyarı verilmesi gereken trafik seviyeleri 200–500 Mbit/s aralığında olup, tespit edilen trafik bu kapsamın çok üzerindedir. Dolayısıyla askıya alma ve fesih işlemi sözleşme ihlali nedeniyle anında uygulanmıştır.

Yasaklar ve Suistimal:

• 7.1: DDoS saldırı araçları ve port scanner yazılımları yasaktır.
• 7.2: Kripto para madenciliği (paylaşımlı hosting ve VDS paketlerinde) yasaktır.
• 41.1: Hizmetlerin üçüncü kişilere devri yasaktır.
• 41.2: Ticari yeniden satış (resale) yasaktır.
• 8.1–8.2: Acil durumlarda (DDoS, çocuk **, terör * vb.) hizmet anında askıya alınabilir ve uyarı verilmez.

İade Politikası ve Dijital Hizmetler:

• VDS ve benzeri dijital hizmetlerde, hizmetin feshi ve askıya alınması durumunda iade yapılmamaktadır (18.2).
• Bu uygulama, tüm hosting firmalarında standart olup, suistimalin önlenmesi için zorunludur.
• 30 gün boyunca kullanıcılara tahsis edilen IP adresleri başkasına devredilmez; kullanıcıya kayıtlıdır ve hukuken korunmaktadır.
• Ev kirası veya telefon aboneliği gibi fiziksel hizmetler ile dijital hizmetler karşılaştırılamaz; VDS hizmeti, kullanım süresi ve sözleşme kapsamında değerlendirilir.

Modarasyon ve Paylaşımlar:

• Kullanıcının Discord üzerindeki mesajları, herkese açık kanallardan alınmıştır; özel mesaj değildir.
• Modarasyon ekibi, bizimle iletişime geçebilir; mesajlar silinmeden incelenebilir.

Sonuç olarak; hizmetiniz sözleşmeye aykırı kullanım nedeniyle feshedilmiş olup, herhangi bir ücret iadesi veya geri açma söz konusu değildir. Tüm süreçler kayıt altındadır ve herhangi bir itiraz durumunda resmi merciler için belgelenmiştir.


Saygılarımızla,
verisunucu.net
Türkiye Lokasyon AMD EPYC VDS & NVMe Hosting

@trustright @BestOfFadeleS

verisunucunet dedi:

Kullanıcının VDS hizmetinde, normal bir 100–200 TL’lik hizmet kullanımından kaynaklanacak maliyetler yerine, uygunsuz kullanım ve sözleşme ihlalleri nedeniyle firmamıza 650 TL + KDV üzerinde ek yük oluşmuştur ay sonu tam tutar tam belli olacaktır.

Genişletmek için tıkla...

THH'ye karşı bunu savunurken de o halde problem yaşamazsınız. Sonuçta eğer gerçekten öyleyse savunmanızı yapmanız da bir o kadar kolay olacaktır.

Geçmişte bir çok abonelik hizmetinin erken bitiminden dolayı ceza ve ödediğim paraya el konulması gibi sözleşme içerisinde yer alan şartlarla karşılaştım. Şu ana kadar parayı geri alamadığım bir durum olmadı. Eğer ki bu tür bir tutum tercih ediyorsanız düşük fiyatlı hizmet tutarı ve iade tutarından dolayı her bir THH şikayeti sonucunda iade edilecek masraftan daha fazla maliyette zararla geri çıkacaksınız demek oluyor. O yüzden konu sahibi arkadaş için bence THH'de hakkını araması konusunda hiçbir sakınca yok.

verisunucunet dedi:

Kullanıcıya, askıdan çıkarılarak yedeklerini alması ve ardından tekrar hizmetin askıya alınması teklifi iletilmiş, ancak kullanıcı bu teklifi kabul etmemiştir.

Genişletmek için tıkla...

Orada dur hocam, ben size VDS'i başlatmanızı söyledim ve bir yandan giriş yapmayı deniyordum bundan 1-2 dakika sonra da engellediniz zaten, ben size sürekli dosyalarımı alayim bari dememe rağmen saatlerimi verdiğim projelerime eyvallah mı çekeceğim bir de?

verisunucunet dedi:

Kullanıcı, Discord topluluğu üzerinden spam botu kullandığını belirtmiştir. Ancak teknik olarak, normal bir spam botu bu seviyede trafik üretemez; 7 Gbit/s gibi değerler tek bir VDS için imkânsızdır.

Genişletmek için tıkla...

Haklı çıkmak için her türlü yalanı deniyorsunuz vallahi pes, size botu test ettiğim, o yüzden chate spam yaptığımı söyledim belki ondan olmuştur dedim (AI bot)

verisunucunet dedi:

• Uyarı verilmesi gereken trafik seviyeleri 200–500 Mbit/s aralığında olup, tespit edilen trafik bu kapsamın çok üzerindedir. Dolayısıyla askıya alma ve fesih işlemi sözleşme ihlali nedeniyle anında uygulanmıştır.

Genişletmek için tıkla...

200-500Mbit geçince uyarı verilmiyor, askıya alınmıyor üstüne dün izin verdik bugünde oldu hesabınız kalıcı kapalı pardon kalıcı silindi mi demeliyim? Böyle bir hizmet yok hocam eğer sınır aşımı olursa uyarı veya askıya alınıp uyarı verilmeli sizde yok biz izin verdik tekrar yapmışsınız diyorsunuz benim bilgim olmayan bir şeyden dolayı bir anda hesabımı kapatıyorsunuz pardon siliyorsunuz, he yettimi yok dosyalarımı almak için geçici erişim talep etmeme rağmen kesinlikle olmiyacağını söylediniz, sözlü olarak dosyalarınızı alın desenizde böyle bir işlevi yerine getirmeyip birkaç saniye sonra hesabımı sildiniz.

Açıkçası burada tartışmaya gerek yok, her şeyi THH halledecek gereksiz ve yalan dolu anlatımlarınızı paylaşmazsanız sevinirim.

trustright dedi:

THH'ye karşı bunu savunurken de o halde problem yaşamazsınız. Sonuçta eğer gerçekten öyleyse savunmanızı yapmanız da bir o kadar kolay olacaktır.

Geçmişte birçok abonelik hizmetinin erken bitiminden dolayı ceza ve ödediğim paraya el konulması gibi sözleşme içerisinde yer alan şartlarla karşılaştım. Şu ana kadar parayı geri alamadığım bir durum olmadı. Eğer ki bu tür bir tutum tercih ediyorsanız düşük fiyatlı hizmet tutarı ve iade tutarından dolayı her bir THH şikayeti sonucunda iade edilecek masraftan daha fazla maliyette zararla geri çıkacaksınız demek oluyor. O yüzden konu sahibi arkadaş için bence THH'de hakkını araması konusunda hiçbir sakınca yok.

Genişletmek için tıkla...

Ya hocam benim takıldığım konu aslında verdiğim ücret değil, verdiğim emek, emek ve uyarısız silinme. Ben zamanımı emeğimi vermişim hani 180 TL ne? Anlatabiliyor muyum ama gene de paramı istiyorum.

Öncelikle şunu netleştirelim: Burada konu ücret değil, sözleşme ihlali ve altyapı güvenliği meselesidir.


İlgili VDS üzerinde tespit edilen trafik seviyesi 200–500 Mbit/s uyarı eşiğinin katbekat üzerindedir. Loglarımızda görülen değerler tek bir VDS için olağan dışı ve kabul edilemez seviyelerdedir. Bu tür trafik, ister istemeden veri merkezimizin tamamını ve diğer müşterilerimizi riske atmaktadır. Bu nedenle sözleşmemizde açıkça belirtildiği üzere önceden uyarı zorunluluğu olmaksızın anında askıya alma ve fesih hakkı saklıdır.


“Kullanıcı botu test ediyordum / AI bot / Discord denemesi” gibi beyanlar, tespit edilen trafik hacmini teknik olarak açıklamamaktadır. Normal veya test amaçlı hiçbir bot uygulaması tek bir VDS üzerinden bu seviyede çıkış üretemez. Bu noktada niyet değil, sonuç değerlendirilir.


Veri erişimi konusuna gelince:
Hizmet, ağ güvenliği gerekçesiyle kalıcı olarak sonlandırılmıştır. Bu durumda sistemin tekrar erişime açılması veya geçici erişim sağlanması mümkün değildir. Bu tutum keyfî değil, veri merkezi ve upstream sağlayıcı yükümlülükleri gereğidir.


THH (Tüketici Hakem Heyeti) konusuna gelince:
Elbette her kullanıcı yasal yolları kullanmakta serbesttir. Bizim açımızdan bu konuda herhangi bir çekincemiz yoktur. Tüm trafik kayıtları, sözleşme maddeleri ve zaman damgalı loglar resmi mercilere sunulmaya hazırdır.


Ek olarak, “yalan” ithamını kesinlikle kabul etmiyoruz.


Firma kurucumuz tarafından özel mesaj yoluyla, hizmetin yeniden aktif edilmesi verilerin alınması yönünde iyi niyetli bir çözüm önerisi sunulmuştur. Ancak tarafınızca:

• “Açılsın” seçeneği yerine askıda kalmasını kabul etmediğiniz,
• 7 Gbit/s seviyesindeki trafiğin bizim tarafımızdan da kesinlikle kabul edilemez olduğunun açıkça belirtilmesine rağmen,
• Bu noktadan sonra hizmetin tekrar açılması yönünde herhangi bir uzlaşı zemini oluşturulmadığı

görülmüştür.


Ayrıca önemli bir hususu özellikle düzeltmek isteriz:
Hesabınız silinmemiştir, askıya alınmıştır.
Aksinin iddia edilmesi gerçeği yansıtmamaktadır.


Hizmetin askıya alınmasının nihai sebebi, teknik ihlallerin yanı sıra tarafımıza yöneltilen hakaret içerikli söylemlerdir. Bu durum, sözleşme ve kullanım koşullarımız gereği hizmetin devamını imkânsız hâle getirmiştir.


Dolayısıyla ortada “uyarı yapılmadı”, “keyfî silme oldu” veya “yalan beyan” gibi bir durum yoktur. Tüm süreç mesaj kayıtları ve sistem loglarıyla belgeli durumdadır.


Tekrar belirtmek isteriz:
Resmî merciler dâhil olmak üzere her platformda bu süreci belgeleriyle savunabilecek durumdayız.


Kamuoyunu yanlış yönlendiren iddiaların tekrarlanmamasını rica ederiz.


Son olarak şunu da belirtmek isteriz:
“180 TL mesele değil, emek önemli” söylemini anlıyoruz; ancak hizmet sağlayıcı olarak sözleşme ihlali durumunda altyapıyı ve diğer müşterileri korumak zorundayız. Bu noktada farklı bir işlem yapılması teknik ve hukuki olarak mümkün değildir.



Konu bizim açımızdan kapanmıştır.
Yanıltıcı veya teknik gerçeklerle örtüşmeyen anlatımların devam etmemesini rica ederiz.


Saygılarımızla,
verisunucu.net

verisunucunet dedi:

Bu noktada farklı bir işlem yapılması teknik ve hukuki olarak mümkün değildir.

Genişletmek için tıkla...

Arkadaşın teknik ve hukuki olarak imkanları açık. Buna dair mümkün olmaması gibi bir durum gerçek hayatın akışına aykırılık ifade eder. Sözleşme ihlali ile hizmet verilmesini kesebilirsiniz ancak hizmetin verilemediği süre için ödenen ücrete el koymanın hukuki bir yanı bulunmuyor. Her ne kadar arkadaşın kendi hatasından hesabı askıya alınıp erişimini engelleyebilseniz ve verilerine geçici el koyabilseniz de bu veriler mahkeme yoluyla geri istenebilir ve hizmet alınamayan sürenin iadesi mahkemeye bile gerek kalmadan rahatlıkla THH yolu ile alınabilir. Bu yönde kanun önceliğinin 6502 sayılı Tüketici'nin Korunması Hakkında Kanun olduğunu kendi yazdığınız sözleşmenin olmadığını hatırlatmak isterim. Yani sözleşmede yer vereceğiniz keyfi Tüketici Haklarını sınırlayıcı maddelerin Tüketici Kanunlarında geçerliliği olmaz.

Düz bir şekilde anlatım isterseniz da dilerseniz bizde bir sorumluluk yok diyip süreci THH ye taşıyabilirsiniz. Ama sonucunda karar lehinize çıksa dahi kullanılmayan hizmet bedelinin misliyle fazla dosya masrafı ödemek zorunda bırakılırsınız ve buna karşı hiçbir itiraz hakkınız olmaz. Aynı şekilde arkadaş kazanırsa ve buna itiraz etmeye kalkarsanız da Tüketici Mahkemesi sürecinde olacağı gibi yine arkadaşa cezai bir ücret kararı çıkaramazsınız, çıkarabileceğiniz en yüksek ücret avukatlar barosu tarafından belirlenen 9000 TL altında olduğundan 1:1 dosya ücreti kadar vekalet ücreti olabilir ki o da sizin avukat masraflarınızın bir hayli altında kalacak ve misliyle zararda olmuş olursunuz.

Bir şirket olarak düşünmenizi ve zararınızı en azda tutabilmek için THH'ye uzatmadan hukuki usulüne göre iadeyi gerçekleştirmenizi önerirdim. Sonuçta bu işlemler arkadaşı yoracak işlemler değil, arkadaş sadece bir kere başvuru yapıp bekleyecek ama sizin tarafınızda çok daha masraflı ve farklı işleyecekler.