Çözüldü Verisunucu.net hesabı askıya aldı

BestOfFadeleS · 27 Ocak 2026

Verisunucu.net üzerinden aldığım VDS v-TR 12 GB paketim 27.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:35'te, “sözde DDoS saldırısı yaptığım” iddiasıyla hiçbir uyarı yapılmadan aniden askıya alındı. Bu VDS'i yalnızca oyun sunucusu ve Discord botu için kullanıyordum, kötüye kullanım veya olağan dışı bir işlem yaptığımı bilmiyorum.

Askıya alma sonrası sistem üzerinden destek talebi açtım. Hesabımın hiçbir şekilde tekrar açılmayacağı, dosyalarımı dahi yedekleyemeyeceğim açıkça söylendi. Dosyalarımı yedeklemek için en azından geçici erişim talep etmeme rağmen, “hiçbir şekilde tekrar erişim verilmeyecektir, bütün sorumluluk size aittir” gibi ifadelerle tamamen suçlayıcı bir üslupla yaklaşıldı ve herhangi bir somut kanıt sunulmadı. Sonuç olarak hem emek verdiğim tüm dosyalarımı kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldım hem de yaklaşık 180 TL ödediğim ve sadece 2 gündür açık olan, geriye 28 gün süresi kalan hizmetimden hiçbir şekilde yararlanamaz hale geldim.

Bu süreçte nasıl bir yol izleyebilirim?

ahmttunc · 31 Ocak 2026

trustright dedi:
Verilen cevabın aksine kullanmadığın hizmetin iadesine el koyma diye bir durum söz konusu değil. Tek taraflı haklı sözleşme feshi olsa dahi almış olduğun hizmet almamış olduğun hizmetten düşürülerek sana iadesinin yapılması gerekir. Benzer durumlar genelde internet ve telefon aboneliklerinde görünüyorlar. Hatta ev kirası gibi sözleşmelerde dahi sözleşme ihlalinde ev sahibi olarak kiracının parasına sırf sözleşmede geçiyor diye keyfi el koyamıyorsun, zararının olduğuna dair ispat yaptığın mahkeme kararı gerekiyor. Bu yüzden THH ile savunmanı yapıp almadığın hizmet kadarının iadesini istemeni öneririm.

Para iadesi konusunda haklısınız evet. Ben kullanılan ağ trafiğini yorumladım.

trustright · 31 Ocak 2026

ahmttunc dedi:
Para iadesi konusunda haklısınız evet. Ben kullanılan ağ trafiğini yorumladım.

Yanlış kişiyi etiketleyerek cevabı yazmışım kusura bakma. Söylediğinde haklısın.

verisunucunet · 31 Ocak 2026

Merhabalar

Kullanıcıya, askıdan çıkarılarak yedeklerini alması ve ardından tekrar hizmetin askıya alınması teklifi iletilmiş, ancak kullanıcı bu teklifi kabul etmemiştir.
Kullanıcılarımız, üye olurken ve hizmeti satın alırken sözleşme ve kullanım koşullarımızı kabul etmektedir.
Kullanıcı, Discord topluluğu üzerinden spam botu kullandığını belirtmiştir. Ancak teknik olarak, normal bir spam botu bu seviyede trafik üretemez; 7 Gbit/s gibi değerler tek bir VDS için imkânsızdır.
Kullanıcının VDS hizmetinde, normal bir 100–200 TL’lik hizmet kullanımından kaynaklanacak maliyetler yerine, uygunsuz kullanım ve sözleşme ihlalleri nedeniyle firmamıza 650 TL + KDV üzerinde ek yük oluşmuştur ay sonu tam tutar tam belli olacaktır.
Dijital hizmetler, fiziksel hizmetler (ör. ev kiraları) gibi değerlendirilemez. Tüm hosting firmalarında olduğu gibi, VDS hizmetleri iade kapsamına girmez.
Bu uygulama, hizmeti kısa süre kullanıp suistimal eden ve ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak iade talep eden kullanıcıların önüne geçmek için zorunludur. Bazı kullanıcılar bir gün hizmeti kullanıp, içerisinde yasa dışı işlemler gerçekleştirdikten sonra iade talebinde bulunmaktadır.
Kullanıcılara tahsis edilen IP adresleri 30 gün boyunca başka bir kullanıcıya satılmaz veya devredilmez; IP adresi her zaman ilgili kullanıcıya kayıtlıdır ve hukuken korunmaktadır.

Bu açıklamalar, hizmet politikamızın ve sözleşme koşullarımızın şeffaf şekilde anlaşılması içindir.

Hizmet ve Trafik Limiti:

Tarafınıza tahsis edilen VDS, 10 Gbit port üzerinden fiziksel bağlantı kapasitesine sahiptir; bu kullanım hakkı anlamına gelmez.
Paketinizin izin verilen maksimum trafik limiti 100 Mbit/s’tir ve bu bilgi paket detaylarında açıkça belirtilmiştir.
Log kayıtlarımıza göre 26.01.2026 tarihinde ~7 Gbit/s ve 27.01.2026 tarihinde ~2.5–3.5 Gbit/s seviyelerinde outbound trafik tespit edilmiştir. Bu trafik seviyeleri, tek bir VDS’in normal kullanım kapasitesini aşmaktadır ve doğrudan DDoS/botnet kaynaklı anormal trafik davranışı ile örtüşmektedir.

Sözleşme ve Sorumluluk:

Hizmetin üçüncü kişilere devri ve kullanım sırasında oluşan tüm trafik, istisnasız hizmet sahibinin sorumluluğundadır. “Bilgim yoktu” veya “izin verdiler” beyanları, sorumluluğu ortadan kaldırmaz.
Uyarı verilmesi gereken trafik seviyeleri 200–500 Mbit/s aralığında olup, tespit edilen trafik bu kapsamın çok üzerindedir. Dolayısıyla askıya alma ve fesih işlemi sözleşme ihlali nedeniyle anında uygulanmıştır.

Yasaklar ve Suistimal:

7.1: DDoS saldırı araçları ve port scanner yazılımları yasaktır.
7.2: Kripto para madenciliği (paylaşımlı hosting ve VDS paketlerinde) yasaktır.
41.1: Hizmetlerin üçüncü kişilere devri yasaktır.
41.2: Ticari yeniden satış (resale) yasaktır.
8.1–8.2: Acil durumlarda (DDoS, çocuk **, terör * vb.) hizmet anında askıya alınabilir ve uyarı verilmez.

İade Politikası ve Dijital Hizmetler:

VDS ve benzeri dijital hizmetlerde, hizmetin feshi ve askıya alınması durumunda iade yapılmamaktadır (18.2).
Bu uygulama, tüm hosting firmalarında standart olup, suistimalin önlenmesi için zorunludur.
30 gün boyunca kullanıcılara tahsis edilen IP adresleri başkasına devredilmez; kullanıcıya kayıtlıdır ve hukuken korunmaktadır.
Ev kirası veya telefon aboneliği gibi fiziksel hizmetler ile dijital hizmetler karşılaştırılamaz; VDS hizmeti, kullanım süresi ve sözleşme kapsamında değerlendirilir.

Modarasyon ve Paylaşımlar:

Kullanıcının Discord üzerindeki mesajları, herkese açık kanallardan alınmıştır; özel mesaj değildir.
Modarasyon ekibi, bizimle iletişime geçebilir; mesajlar silinmeden incelenebilir.

Sonuç olarak; hizmetiniz sözleşmeye aykırı kullanım nedeniyle feshedilmiş olup, herhangi bir ücret iadesi veya geri açma söz konusu değildir. Tüm süreçler kayıt altındadır ve herhangi bir itiraz durumunda resmi merciler için belgelenmiştir.

Saygılarımızla,
verisunucu.net
Türkiye Lokasyon AMD EPYC VDS & NVMe Hosting

@trustright @BestOfFadeleS

trustright · 31 Ocak 2026

verisunucunet dedi:
Kullanıcının VDS hizmetinde, normal bir 100–200 TL’lik hizmet kullanımından kaynaklanacak maliyetler yerine, uygunsuz kullanım ve sözleşme ihlalleri nedeniyle firmamıza 650 TL + KDV üzerinde ek yük oluşmuştur ay sonu tam tutar tam belli olacaktır.

THH'ye karşı bunu savunurken de o halde problem yaşamazsınız. Sonuçta eğer gerçekten öyleyse savunmanızı yapmanız da bir o kadar kolay olacaktır.

Geçmişte bir çok abonelik hizmetinin erken bitiminden dolayı ceza ve ödediğim paraya el konulması gibi sözleşme içerisinde yer alan şartlarla karşılaştım. Şu ana kadar parayı geri alamadığım bir durum olmadı. Eğer ki bu tür bir tutum tercih ediyorsanız düşük fiyatlı hizmet tutarı ve iade tutarından dolayı her bir THH şikayeti sonucunda iade edilecek masraftan daha fazla maliyette zararla geri çıkacaksınız demek oluyor. O yüzden konu sahibi arkadaş için bence THH'de hakkını araması konusunda hiçbir sakınca yok.

BestOfFadeleS · 31 Ocak 2026

verisunucunet dedi:
Kullanıcıya, askıdan çıkarılarak yedeklerini alması ve ardından tekrar hizmetin askıya alınması teklifi iletilmiş, ancak kullanıcı bu teklifi kabul etmemiştir.

Orada dur hocam, ben size VDS'i başlatmanızı söyledim ve bir yandan giriş yapmayı deniyordum bundan 1-2 dakika sonra da engellediniz zaten, ben size sürekli dosyalarımı alayim bari dememe rağmen saatlerimi verdiğim projelerime eyvallah mı çekeceğim bir de?

verisunucunet dedi:
Kullanıcı, Discord topluluğu üzerinden spam botu kullandığını belirtmiştir. Ancak teknik olarak, normal bir spam botu bu seviyede trafik üretemez; 7 Gbit/s gibi değerler tek bir VDS için imkânsızdır.

Haklı çıkmak için her türlü yalanı deniyorsunuz vallahi pes, size botu test ettiğim, o yüzden chate spam yaptığımı söyledim belki ondan olmuştur dedim (AI bot)

verisunucunet dedi:
Uyarı verilmesi gereken trafik seviyeleri 200–500 Mbit/s aralığında olup, tespit edilen trafik bu kapsamın çok üzerindedir. Dolayısıyla askıya alma ve fesih işlemi sözleşme ihlali nedeniyle anında uygulanmıştır.

200-500Mbit geçince uyarı verilmiyor, askıya alınmıyor üstüne dün izin verdik bugünde oldu hesabınız kalıcı kapalı pardon kalıcı silindi mi demeliyim? Böyle bir hizmet yok hocam eğer sınır aşımı olursa uyarı veya askıya alınıp uyarı verilmeli sizde yok biz izin verdik tekrar yapmışsınız diyorsunuz benim bilgim olmayan bir şeyden dolayı bir anda hesabımı kapatıyorsunuz pardon siliyorsunuz, he yettimi yok dosyalarımı almak için geçici erişim talep etmeme rağmen kesinlikle olmiyacağını söylediniz, sözlü olarak dosyalarınızı alın desenizde böyle bir işlevi yerine getirmeyip birkaç saniye sonra hesabımı sildiniz.

Açıkçası burada tartışmaya gerek yok, her şeyi THH halledecek gereksiz ve yalan dolu anlatımlarınızı paylaşmazsanız sevinirim.

trustright dedi:
THH'ye karşı bunu savunurken de o halde problem yaşamazsınız. Sonuçta eğer gerçekten öyleyse savunmanızı yapmanız da bir o kadar kolay olacaktır.

Geçmişte birçok abonelik hizmetinin erken bitiminden dolayı ceza ve ödediğim paraya el konulması gibi sözleşme içerisinde yer alan şartlarla karşılaştım. Şu ana kadar parayı geri alamadığım bir durum olmadı. Eğer ki bu tür bir tutum tercih ediyorsanız düşük fiyatlı hizmet tutarı ve iade tutarından dolayı her bir THH şikayeti sonucunda iade edilecek masraftan daha fazla maliyette zararla geri çıkacaksınız demek oluyor. O yüzden konu sahibi arkadaş için bence THH'de hakkını araması konusunda hiçbir sakınca yok.

Ya hocam benim takıldığım konu aslında verdiğim ücret değil, verdiğim emek, emek ve uyarısız silinme. Ben zamanımı emeğimi vermişim hani 180 TL ne? Anlatabiliyor muyum ama gene de paramı istiyorum.

verisunucunet · 2 Şubat 2026

Öncelikle şunu netleştirelim: Burada konu ücret değil, sözleşme ihlali ve altyapı güvenliği meselesidir.

İlgili VDS üzerinde tespit edilen trafik seviyesi 200–500 Mbit/s uyarı eşiğinin katbekat üzerindedir. Loglarımızda görülen değerler tek bir VDS için olağan dışı ve kabul edilemez seviyelerdedir. Bu tür trafik, ister istemeden veri merkezimizin tamamını ve diğer müşterilerimizi riske atmaktadır. Bu nedenle sözleşmemizde açıkça belirtildiği üzere önceden uyarı zorunluluğu olmaksızın anında askıya alma ve fesih hakkı saklıdır.

“Kullanıcı botu test ediyordum / AI bot / Discord denemesi” gibi beyanlar, tespit edilen trafik hacmini teknik olarak açıklamamaktadır. Normal veya test amaçlı hiçbir bot uygulaması tek bir VDS üzerinden bu seviyede çıkış üretemez. Bu noktada niyet değil, sonuç değerlendirilir.

Veri erişimi konusuna gelince:
Hizmet, ağ güvenliği gerekçesiyle kalıcı olarak sonlandırılmıştır. Bu durumda sistemin tekrar erişime açılması veya geçici erişim sağlanması mümkün değildir. Bu tutum keyfî değil, veri merkezi ve upstream sağlayıcı yükümlülükleri gereğidir.

THH (Tüketici Hakem Heyeti) konusuna gelince:
Elbette her kullanıcı yasal yolları kullanmakta serbesttir. Bizim açımızdan bu konuda herhangi bir çekincemiz yoktur. Tüm trafik kayıtları, sözleşme maddeleri ve zaman damgalı loglar resmi mercilere sunulmaya hazırdır.

Ek olarak, “yalan” ithamını kesinlikle kabul etmiyoruz.

Firma kurucumuz tarafından özel mesaj yoluyla, hizmetin yeniden aktif edilmesi verilerin alınması yönünde iyi niyetli bir çözüm önerisi sunulmuştur. Ancak tarafınızca:

“Açılsın” seçeneği yerine askıda kalmasını kabul etmediğiniz,
7 Gbit/s seviyesindeki trafiğin bizim tarafımızdan da kesinlikle kabul edilemez olduğunun açıkça belirtilmesine rağmen,
Bu noktadan sonra hizmetin tekrar açılması yönünde herhangi bir uzlaşı zemini oluşturulmadığı

görülmüştür.

Ayrıca önemli bir hususu özellikle düzeltmek isteriz:
Hesabınız silinmemiştir, askıya alınmıştır.
Aksinin iddia edilmesi gerçeği yansıtmamaktadır.

Hizmetin askıya alınmasının nihai sebebi, teknik ihlallerin yanı sıra tarafımıza yöneltilen hakaret içerikli söylemlerdir. Bu durum, sözleşme ve kullanım koşullarımız gereği hizmetin devamını imkânsız hâle getirmiştir.

Dolayısıyla ortada “uyarı yapılmadı”, “keyfî silme oldu” veya “yalan beyan” gibi bir durum yoktur. Tüm süreç mesaj kayıtları ve sistem loglarıyla belgeli durumdadır.

Tekrar belirtmek isteriz:
Resmî merciler dâhil olmak üzere her platformda bu süreci belgeleriyle savunabilecek durumdayız.

Kamuoyunu yanlış yönlendiren iddiaların tekrarlanmamasını rica ederiz.

Son olarak şunu da belirtmek isteriz:
“180 TL mesele değil, emek önemli” söylemini anlıyoruz; ancak hizmet sağlayıcı olarak sözleşme ihlali durumunda altyapıyı ve diğer müşterileri korumak zorundayız. Bu noktada farklı bir işlem yapılması teknik ve hukuki olarak mümkün değildir.

Konu bizim açımızdan kapanmıştır.
Yanıltıcı veya teknik gerçeklerle örtüşmeyen anlatımların devam etmemesini rica ederiz.

Saygılarımızla,
verisunucu.net

trustright · 2 Şubat 2026

verisunucunet dedi:
Bu noktada farklı bir işlem yapılması teknik ve hukuki olarak mümkün değildir.

Arkadaşın teknik ve hukuki olarak imkanları açık. Buna dair mümkün olmaması gibi bir durum gerçek hayatın akışına aykırılık ifade eder. Sözleşme ihlali ile hizmet verilmesini kesebilirsiniz ancak hizmetin verilemediği süre için ödenen ücrete el koymanın hukuki bir yanı bulunmuyor. Her ne kadar arkadaşın kendi hatasından hesabı askıya alınıp erişimini engelleyebilseniz ve verilerine geçici el koyabilseniz de bu veriler mahkeme yoluyla geri istenebilir ve hizmet alınamayan sürenin iadesi mahkemeye bile gerek kalmadan rahatlıkla THH yolu ile alınabilir. Bu yönde kanun önceliğinin 6502 sayılı Tüketici'nin Korunması Hakkında Kanun olduğunu kendi yazdığınız sözleşmenin olmadığını hatırlatmak isterim. Yani sözleşmede yer vereceğiniz keyfi Tüketici Haklarını sınırlayıcı maddelerin Tüketici Kanunlarında geçerliliği olmaz.

Düz bir şekilde anlatım isterseniz da dilerseniz bizde bir sorumluluk yok diyip süreci THH ye taşıyabilirsiniz. Ama sonucunda karar lehinize çıksa dahi kullanılmayan hizmet bedelinin misliyle fazla dosya masrafı ödemek zorunda bırakılırsınız ve buna karşı hiçbir itiraz hakkınız olmaz. Aynı şekilde arkadaş kazanırsa ve buna itiraz etmeye kalkarsanız da Tüketici Mahkemesi sürecinde olacağı gibi yine arkadaşa cezai bir ücret kararı çıkaramazsınız, çıkarabileceğiniz en yüksek ücret avukatlar barosu tarafından belirlenen 9000 TL altında olduğundan 1:1 dosya ücreti kadar vekalet ücreti olabilir ki o da sizin avukat masraflarınızın bir hayli altında kalacak ve misliyle zararda olmuş olursunuz.

Bir şirket olarak düşünmenizi ve zararınızı en azda tutabilmek için THH'ye uzatmadan hukuki usulüne göre iadeyi gerçekleştirmenizi önerirdim. Sonuçta bu işlemler arkadaşı yoracak işlemler değil, arkadaş sadece bir kere başvuru yapıp bekleyecek ama sizin tarafınızda çok daha masraflı ve farklı işleyecekler.

verisunucunet · 3 Şubat 2026

trustright dedi:
Arkadaşın teknik ve hukuki olarak imkanları açık. Buna dair mümkün olmaması gibi bir durum gerçek hayatın akışına aykırılık ifade eder. Sözleşme ihlali ile hizmet verilmesini kesebilirsiniz ancak hizmetin verilemediği süre için ödenen ücrete el koymanın hukuki bir yanı bulunmuyor. Her ne kadar arkadaşın kendi hatasından hesabı askıya alınıp erişimini engelleyebilseniz ve verilerine geçici el koyabilseniz de bu veriler mahkeme yoluyla geri istenebilir ve hizmet alınamayan sürenin iadesi mahkemeye bile gerek kalmadan rahatlıkla THH yolu ile alınabilir. Bu yönde kanun önceliğinin 6502 sayılı Tüketici'nin Korunması Hakkında Kanun olduğunu kendi yazdığınız sözleşmenin olmadığını hatırlatmak isterim. Yani sözleşmede yer vereceğiniz keyfi Tüketici Haklarını sınırlayıcı maddelerin Tüketici Kanunlarında geçerliliği olmaz.

Düz bir şekilde anlatım isterseniz da dilerseniz bizde bir sorumluluk yok diyip süreci THH ye taşıyabilirsiniz. Ama sonucunda karar lehinize çıksa dahi kullanılmayan hizmet bedelinin misliyle fazla dosya masrafı ödemek zorunda bırakılırsınız ve buna karşı hiçbir itiraz hakkınız olmaz. Aynı şekilde arkadaş kazanırsa ve buna itiraz etmeye kalkarsanız da Tüketici Mahkemesi sürecinde olacağı gibi yine arkadaşa cezai bir ücret kararı çıkaramazsınız, çıkarabileceğiniz en yüksek ücret avukatlar barosu tarafından belirlenen 9000 TL altında olduğundan 1:1 dosya ücreti kadar vekalet ücreti olabilir ki o da sizin avukat masraflarınızın bir hayli altında kalacak ve misliyle zararda olmuş olursunuz.

Bir şirket olarak düşünmenizi ve zararınızı en azda tutabilmek için THH'ye uzatmadan hukuki usulüne göre iadeyi gerçekleştirmenizi önerirdim. Sonuçta bu işlemler arkadaşı yoracak işlemler değil, arkadaş sadece bir kere başvuru yapıp bekleyecek ama sizin tarafınızda çok daha masraflı ve farklı işleyecekler.

Paylaşmış olduğunuz değerlendirme tarafımızca okunmuştur. Ancak konuya yaklaşımınız, olayın fiili ve hukuki bütünlüğünü göz ardı eden bazı yanlış kabuller içermektedir.

Öncelikle 6502 sayılı Kanun’un uygulanabilmesi için taraflar arasında geçerli bir tüketici işlemi ve hizmet ilişkisi bulunması gerekir. Somut olayda; hizmetin yetkisiz kullanım, üçüncü kişilere devredilmesi ve açık ihlaller nedeniyle askıya alınması söz konusudur. Bu durum, “hizmet verilemediği için bedel iadesi” şeklinde basit bir çerçevede değerlendirilemez.

Hizmetin askıya alınması, keyfi bir tasarruf değil; kullanım şartlarının ihlali sonucu doğan teknik ve hukuki bir zorunluluktur. İhlal nedeniyle durdurulan hizmetlerde, ilgili döneme ait bedelin iadesi gerektiğine dair mutlak ve otomatik bir yasal zorunluluk bulunmamaktadır.

Ayrıca “verilere el koyma” şeklindeki ifade hukuken doğru değildir. Söz konusu durum, mevzuat ve KVKK kapsamında erişimin geçici olarak sınırlandırılmasıdır ve ihlalin niteliğine göre hizmet sağlayıcının sorumluluk alanında değerlendirilir.

THH süreci veya olası hukuki masraflar konusunda herhangi bir tereddüdümüz bulunmamaktadır. Gerekli görülmesi halinde karalama ve itibar zedelemeye yönelik hukuki süreçler de ayrıca değerlendirilecektir. Bu durum bir göz korkutma veya tehdit değildir; yalnızca izlenecek hukuki yolun açık şekilde ifade edilmesidir.

Bu çerçevede, sürecin “zararı en aza indirme” veya “otomatik iade” yaklaşımıyla değerlendirilmesi doğru değildir. Konu; kullanım ihlalleri, sorumluluk reddi ve yetkisiz tasarruflar kapsamında ele alınmaktadır.

ayrıca işaretlidiğiniz mesaja cevap olarak

Söz konusu ifade, hizmetin geri verilmesi, yeniden açılması veya idari olarak farklı bir işlem uygulanması yönündedir. İade talebi veya hukuki başvuru yollarını kapsamaz. Bu ayrımın özellikle altını çizmek isteriz.

Tekrar belirtmek gerekirse; kullanıcı, hukuki haklarını ve THH başvuru yolunu elbette kullanabilir. Bu konuda herhangi bir engelleme, sınırlama veya yönlendirme söz konusu değildir.

Ancak bu hususun tekrar tekrar aynı şekilde gündeme getirilmesi süreci ileri taşımamakta olup, tarafımızca daha önce de açıkça ifade edilmiştir. Bu nedenle konunun aynı başlık altında yeniden tartışılmasına gerek bulunmamaktadır.

Bu aşamadan sonra süreç, ilgili hukuki ve idari merciler nezdinde ilerleyecektir. Firmamız açısından konu burada kapanmıştır.

Bilginize.

Verisunucu.Net
Hosting ve Sunucu Hizmetleri

trustright · 3 Şubat 2026

verisunucunet dedi:
Öncelikle 6502 sayılı Kanun’un uygulanabilmesi için taraflar arasında geçerli bir tüketici işlemi ve hizmet ilişkisi bulunması gerekir. Somut olayda; hizmetin yetkisiz kullanım, üçüncü kişilere devredilmesi ve açık ihlaller nedeniyle askıya alınması söz konusudur. Bu durum, “hizmet verilemediği için bedel iadesi” şeklinde basit bir çerçevede değerlendirilemez.

Bu duruma ne siz ne de ben karar verebilirim. Söylediğim şekilde geçmiş THH dosya değerlendirmelerin oldukça olumlu şekilde tüketici tarafından değerlendirildiler. THH'nin sizin lehinize tekrar karar verebilecek olmasından şüphelenmiyorsanız bu şekilde bir cevap yazmanızı gerektiren bir durum göremiyorum. Bu tür bir cevap yazma gereği yasallığı olmayan bir mecra üzerinden oldukça gereksiz olduğunu şirket temsilcisi olduğunuzu hatırlatarak söylemek isterim.

verisunucunet dedi:
THH süreci veya olası hukuki masraflar konusunda herhangi bir tereddüdümüz bulunmamaktadır. Gerekli görülmesi halinde karalama ve itibar zedelemeye yönelik hukuki süreçler de ayrıca değerlendirilecektir. Bu durum bir göz korkutma veya tehdit değildir; yalnızca izlenecek hukuki yolun açık şekilde ifade edilmesidir.

Bu paragrafı okuyan herkes ne amaçla yazıldığını anlayabilecek kadar zeki olacaktır o yüzden açıklama gereği duymuyorum. Gereği görülmesi gibi bir düşünce içinde iseniz bence şirket temsilciliğini daha iyi ticari kararlar verebilen birine devredilmesi gerekiyor, çünkü gereği görülmesi demek geri alınması mümkün olmayan yaklaşık 3000 TL'yi dava masraflarına vererek 180 TL masraf yapmış olan bir müşterinin arkasından gitmek demek oluyor. Burada mantık aranabilecek bir aksiyon yok sadece ego sorunu var. Ayrıca dijital marketing konusunda deneyimli birisi olarak bu dava sürecinin yayılması demek şirket itibarına kendi kendinize zarar vermek demek olur. Benzer aksiyonlar almaya çalışan şirketlerin forum postlarını inceleyebilirsiniz, 180 TL'ye bu tür bir risk aksiyonunu bence "kendi topuğuna sıkmak" tabiri güzel açıklayacaktır.

Her bir tüketicinin kanunlar kapsamında hakkını kullanmaya çalışması da bir karalama veya itibar zedeleme değildir. Sonucunda THH ceza verici veya denetleyici bir karar alma yetkisine sahip değil, yani tüketici kanunlarının kullanımı isteseniz bile karalama veya itibar zedelemede bulunamaz. Yani bu kanunların kullanmaya çalışılması bir tehdit veya zedeleme değildir (bu şekilde algılıyorsanız farklı tabii ki, bkz. hipokrasi). Eğer bu şekilde bir düşünceniz varsa Ticaret Bakanlığı'na bu kanunların olası suistimal edilmesi konusunda dava açıp değiştirme ve düzeltilmesi önerisi yapmakta serbestsiniz. Her ne kadar tüketici hakları varsa satıcıların da böyle bir hakkı var.

Konu sahibi arkadaş konusunda THH ile devam etmesi önerim hala aynı. Sadece dilekçesini yazarken somut ve kullanılmamış hizmet kadarının iadesine odaklanarak dosyasını açmasını öneririm. Çünkü itiraz ile uzatılma niyeti var gibi görünüyor. Ne kadar somut ve tek bir konu üzerinde dilekçeni hazırlarsan o kadar itiraz ihtimali azalarak itirazları etkisiz olur. En kötü ihtimalle alehine sonuçlanırsa burada da paylaşabilirsin ve okuyan diğer arkadaşlar da bilgi edinmiş olur. Ayrıca önceden de söylediğim gibi THH şikayetinin sana hiçbir maddi zararı olamaz. Alehine sonuçlanıp dosya kapanabilir veya itiraz sonucu 1-2 yıl sonra alehine karar verilip (9000 TL altında) dosya masrafın (yani fatura tutarın) kadar avukat vekaleti ücreti ödemek zorunda bırakılabilirsin.

Bu arada THH tavsiye ve önerileri için avukat olma veya resmi bir kurum/şirket olma zorunluluğu bulunmuyor. Sivil kişiler de bu konularda destek vermekte serbestler.

BestOfFadeleS · 3 Şubat 2026

trustright dedi:
Bu duruma ne siz ne de ben karar verebilirim. Söylediğim şekilde geçmiş THH dosya değerlendirmelerin oldukça olumlu şekilde tüketici tarafından değerlendirildiler. THH'nin sizin lehinize tekrar karar verebilecek olmasından şüphelenmiyorsanız bu şekilde bir cevap yazmanızı gerektiren bir durum göremiyorum. Bu tür bir cevap yazma gereği yasallığı olmayan bir mecra üzerinden oldukça gereksiz olduğunu şirket temsilcisi olduğunuzu hatırlatarak söylemek isterim.

Bu paragrafı okuyan herkes ne amaçla yazıldığını anlayabilecek kadar zeki olacaktır o yüzden açıklama gereği duymuyorum. Gereği görülmesi gibi bir düşünce içinde iseniz bence şirket temsilciliğini daha iyi ticari kararlar verebilen birine devredilmesi gerekiyor, çünkü gereği görülmesi demek geri alınması mümkün olmayan yaklaşık 3000 TL'yi dava masraflarına vererek 180 TL masraf yapmış olan bir müşterinin arkasından gitmek demek oluyor. Burada mantık aranabilecek bir aksiyon yok sadece ego sorunu var. Ayrıca dijital marketing konusunda deneyimli birisi olarak bu dava sürecinin yayılması demek şirket itibarına kendi kendinize zarar vermek demek olur. Benzer aksiyonlar almaya çalışan şirketlerin forum postlarını inceleyebilirsiniz, 180 TL'ye bu tür bir risk aksiyonunu bence "kendi topuğuna sıkmak" tabiri güzel açıklayacaktır.

Her bir tüketicinin kanunlar kapsamında hakkını kullanmaya çalışması da bir karalama veya itibar zedeleme değildir. Sonucunda THH ceza verici veya denetleyici bir karar alma yetkisine sahip değil, yani tüketici kanunlarının kullanımı isteseniz bile karalama veya itibar zedelemede bulunamaz. Yani bu kanunların kullanmaya çalışılması bir tehdit veya zedeleme değildir (bu şekilde algılıyorsanız farklı tabii ki, bkz. Hipokrasi). Eğer bu şekilde bir düşünceniz varsa ticaret bakanlığı'na bu kanunların olası suistimal edilmesi konusunda dava açıp değiştirme ve düzeltilmesi önerisi yapmakta serbestsiniz. Her ne kadar tüketici hakları varsa satıcıların da böyle bir hakkı var.

Konu sahibi arkadaş konusunda THH ile devam etmesi önerim hala aynı. Sadece dilekçesini yazarken somut ve kullanılmamış hizmet kadarının iadesine odaklanarak dosyasını açmasını öneririm. Çünkü itiraz ile uzatılma niyeti var gibi görünüyor. Ne kadar somut ve tek bir konu üzerinde dilekçeni hazırlarsan o kadar itiraz ihtimali azalarak itirazları etkisiz olur. En kötü ihtimalle alehine sonuçlanırsa burada da paylaşabilirsin ve okuyan diğer arkadaşlar da bilgi edinmiş olur. Ayrıca önceden de söylediğim gibi THH şikayetinin sana hiçbir maddi zararı olamaz. Alehine sonuçlanıp dosya kapanabilir veya itiraz sonucu 1-2 yıl sonra alehine karar verilip (9000 TL altında) dosya masrafın (yani fatura tutarın) kadar avukat vekaleti ücreti ödemek zorunda bırakılabilirsin.

Bu arada THH tavsiye ve önerileri için avukat olma veya resmi bir kurum/şirket olma zorunluluğu bulunmuyor. Sivil kişiler de bu konularda destek vermekte serbestler.

Açıkçası hocam çok güzel anlatıyorsunuz, çok teşekkür ederim.
THH'ne hesabımı sildikleri an başvurmuştum zaten, ve kendilerinin niye hala bu konuda konuşup bir şeyler açıklamaya çalıştıklarını anlayamıyorum. İnşallah güzel sonuçlanır ne diyeyim.

Çözüldü Verisunucu.net hesabı askıya aldı

Ayrıntılı düzenleme

BestOfFadeleS

Hectopat

BestOfFadeleS

ahmttunc

Hectopat

trustright

Hectopat

verisunucunet

Zeptopat

trustright

Hectopat

BestOfFadeleS

Hectopat

verisunucunet

Zeptopat

trustright

Hectopat

verisunucunet

Zeptopat

trustright

Hectopat

BestOfFadeleS

Hectopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz