PTT AVM'den alınan RAM slotu bozuk anakart iadesi reddedildi

Hayır kargoyu alması lazım, ürün ayıplıysa süreci yetkili servis üzerinden devam ettirmelisiniz.
Ürün ayıplıysa neden servise göndersin? Zaten ürünü yeni satın almış; iade sürecini takip etmeli ve parasını geri almalı.
Ürünü defolu gerekçesiyle kabul etmemeleri saçmalık, hiç teslim almadan geri yollaması lazım ki 14 günlük iade süresinin içerisinde onlara ürünü gönderdiğini konuşmalarda belirtebilsin.
Ürün hatalı ve kusurlu olduğu için iade edttiğini söylemeli ve ürünü kargodan teslim almamalı.
İade almamakta inat ederler ve birkaç kez daha yollarlarsa o zaman garantiyi düşünür.
 
Ürün ayıplıysa neden servise göndersin? Zaten ürünü yeni satın almış; iade sürecini takip etmeli ve parasını geri almalı.
Ürünü defolu gerekçesiyle kabul etmemeleri saçmalık, hiç teslim almadan geri yollaması lazım ki 14 günlük iade süresinin içerisinde onlara ürünü gönderdiğini konuşmalarda belirtebilsin.
Ürün hatalı ve kusurlu olduğu için iade edttiğini söylemeli ve ürünü kargodan teslim almamalı.
İade almamakta inat ederler ve birkaç kez daha yollarlarsa o zaman garantiyi düşünür.

İyi diyorsunuz hoş diyorsunuz da kargoyu teslim almadığında, satıcı geri yollamazsa ne olacak, uğraşıp duracaksınız :).

Üründe deforme var demesi ve iade almaması ayrı konu ve onun çözümü tüketici hakem heyetiyle olur. Konu sahibinin şu an 2 farklı hakkı var, cayma hakkı ve ayıplı üründen doğan seçimlik hakkı.

Cayma hakkını kullandı ve satıcı iadeyi reddetti. Şu an isterse THH'ye başvurabilir veya diğer hakkı olan ayıplı ürün için servise yollayıp servis tarafından üründe ayıp olduğunu kesinleştirebilir. İlk 6 ay içerisinde üründe ayıp ortaya çıkarsa tüketici olarak seçimlik hakkınızı kullanabilirsiniz yani iade, değişim veya ücretsiz tamir alabilirsiniz.

Satıcıyla uğraşmaktansa servisten rapor alıp satıcı veya distribütör ile Talebinizi yerine getirebilirsiniz. Seçim sizin ama ürünü almazsanız büyük hata olur satıcı uğraştırmak isterse uğraşıp durursunuz.
hiç teslim almadan geri yollaması lazım ki 14 günlük iade süresinin içerisinde onlara ürünü gönderdiğini konuşmalarda belirtebilsin.

Satıcıya ürünü yolladığını kargo kodu ile kanıtlayabilir sırf bu yüzden neden teslim almasın ki :).
 
Satıcıya ürünü yolladığını kargo kodu ile kanıtlayabilir sırf bu yüzden neden teslim almasın ki :).
Tekrar yolladığında; 14 günlük süreyi geçtiniz, bu saatten sonra iade almayız diyebilirler. Servis raporu veya THH ile uğraşmak zorunda kalırsınız.
Cayma hakkını kullandı ve satıcı iadeyi reddetti. Şu an isterse THH'ye başvurabilir veya diğer hakkı olan ayıplı ürün için servise yollayıp servis tarafından üründe ayıp olduğunu kesinleştirebilir. İlk 6 ay içerisinde üründe ayıp ortaya çıkarsa tüketici olarak seçimlik hakkınızı kullanabilirsiniz yani iade, değişim veya ücretsiz tamir alabilirsiniz.
THH'ye başvurması işleri iyice uzatır ve kazanacağının garantisi yok, bahsettiğiniz diğer yöntem ile hareket etmesi mantıklı olacaktır fakat garantiden kusur bulunamadı cevabı gelebilir ve işler o şekilde de uzatılabilir. Bu iki senaryoda başıma geldi ve ayıplı ürün 6-8 aylık bir süreç sonrasında elimde kaldı.
Ürünü teslim almayarak satıcıya geri gönderirse satıcıya sürekli kargo masrafı çıkacağı için iadeyi günün sonunda kabul ederler, bir nevi iade almaları için baskı kurmuş olur. Bu süreçte "yasal hakkımı kullanarak bana gönderdiğiniz ayıplı ürünü iade etmek istiyorum" vb. yazışmalar yaparsa adamları bezdirir.
Neden haklı olduğunuz bir konuda oraya buraya ürünün kusurlu olduğunu ispatlamak amacıyla ürünün peşinden koşasınız ki? Bu yöntemle ayıplı ürünün iadesini kabul etmeyen satıcıyı uğraştırmış oluyoruz, ürünü teslim almadığımız için yasal haklarımız da havaya karışmıyor.
Baktınız bir kez denedikten sonra hala kabul etmiyorlar o zaman servis raporu peşinde koşar. 14 günlük iade hakkı kapsamında yapılacak bilecek en mantıklı hareket bence bu.
 
Tekrar yolladığında; 14 günlük süreyi geçtiniz, bu saatten sonra iade almayız diyebilirler. Servis raporu veya THH ile uğraşmak zorunda kalırsınız.

THH'ye başvurması işleri iyice uzatır ve kazanacağının garantisi yok, bahsettiğiniz diğer yöntem ile hareket etmesi mantıklı olacaktır fakat garantiden kusur bulunamadı cevabı gelebilir ve işler o şekilde de uzatılabilir. Bu iki senaryoda başıma geldi ve ayıplı ürün 6-8 aylık bir süreç sonrasında elimde kaldı.
Ürünü teslim almayarak satıcıya geri gönderirse satıcıya sürekli kargo masrafı çıkacağı için iadeyi günün sonunda kabul ederler, bir nevi iade almaları için baskı kurmuş olur. Bu süreçte "yasal hakkımı kullanarak bana gönderdiğiniz ayıplı ürünü iade etmek istiyorum" vb. yazışmalar yaparsa adamları bezdirir.
Neden haklı olduğunuz bir konuda oraya buraya ürünün kusurlu olduğunu ispatlamak amacıyla ürünün peşinden koşasınız ki? Bu yöntemle ayıplı ürünün iadesini kabul etmeyen satıcıyı uğraştırmış oluyoruz, ürünü teslim almadığımız için yasal haklarımız da havaya karışmıyor.
Baktınız bir kez denedikten sonra hala kabul etmiyorlar o zaman servis raporu peşinde koşar. 14 günlük iade hakkı kapsamında yapılacak bilecek en mantıklı hareket bence bu.

Hocam tartışmanın bir anlamı yok bu son mesajım. THH'ye gitsin diye bir şey demedim saçma bir yorum yapmışsınız. Ek olarak “mesaj atarak satıcıyı bezdirmek” yorumunuz çok komik bu süreçlerle pek uğraşmadığınız belli.

Satıcı iadeyi kabul etmiyor bu açık ve net, elimizde buna istinaden THH süreci mevcut bu bir kenarda dursun. Fakat THH'den önce ayıplı üründen doğan seçimlik hakkını kullanarak satıcıyı by-Pass ederek direkt distribütörden bile süreci devam ettirebilir. Ben demek istediğimi açıkça belirttiğimi düşünüyorum. Konu sahibinin sorusu olursa cevaplayabilirim. İyi Sosyaller.
 
Satıcı iadeyi kabul etmiyor bu açık ve net
Satıcının böyle bir hakkı yok, tüketicinin bu 14 günlük cayma hakkını haybetmeden (ürün ayıplı olduğu için 6 ay gerçi, fakat ispat lazım) işi satıcıyla halletmesi gerektiğini savunuyorum. İyi sosyaller.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Geri
Yukarı