Trendyol'dan alınan Apple saatin iadesi reddedildi

Trendyol aracılığıyla aslan Telekom'dan Apple Nike Watch 7 aldım. Ürün gelir gelmez akşamına ekranı gitti ve geri gelmedi. Ben de iade ettim ama iademi kabul etmediler. Geri göndereceklermiş. Yetkili servise gitmesi gerekiyormuş. Bende sıfır aldığım saati tamirli bir şekilde kullanmak istemiyorum. 14 gün koşulsuz iade hakkım yok muydu? Ne yapmam gerekiyor? Yardımınızı bekliyorum.

Kulaklık, saat, takı gibi ürünler hijyenik ürün sayılıyor ve iade politikası bu ürünlerde işletilemiyor. Tek iade şansınız servisin verebileceği iade, değişim raporu çerçevesinde olacaktır.

THH'ye basvurun ve yeni urun istediginizi belirtin.

Trendyol gibi sitelerde elektronik ürünlerin sadece paketi açılmamışlarında iade oluyor cihazda problem varsa garantiye gönderiniz.

Tamirli bir şekilde kullanmayacaksınız. Eğer ürünü bozuk olduğu için iade ediyorsanız ürün servise gider, hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığına dair bir rapor alınır ve öyle iade işlemi gerçekleşir.

Xoloth dedi:

Tamirli bir şekilde kullanmayacaksınız. Eğer ürünü bozuk olduğu için iade ediyorsanız ürün servise gider, hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığına dair bir rapor alınır ve öyle iade işlemi gerçekleşir.

Genişletmek için tıkla...

Evet. söz konusu ürün ayıplı mal olması halinde ürünün hatasız olanını göndermeleri gerekir. Ürünün stoğu satıcıda kalmamışsa ürünün muadili ile değişimi,para iadesi ya da ayıplı malın tamiri için gerekli olan miktar tüketiciye iade edilmelidir.

Sayfa 9 ve 10 muhtemelen seninle ilgili olan bir bölüm.

Sıfır aldığım saat bozuk çıkıyor. Ya kullanıcı hatası derse yetkili servis. O zaman ne yapacağım?

Xoloth dedi:

Tamirli bir şekilde kullanmayacaksınız. Eğer ürünü bozuk olduğu için iade ediyorsanız ürün servise gider, hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığına dair bir rapor alınır ve öyle iade işlemi gerçekleşir.

Genişletmek için tıkla...

Ürünü benim mi göndermem gerekiyor?(servise)

Söz ettiğin durumda THH'ye başvurman gerekiyor.

mehmetılhan dedi:

Söz ettiğin durumda THH'ye başvurman gerekiyor.

Genişletmek için tıkla...

Bu iş ne kadar uzayabilir?

Forumdaki arkadaşların dediğine göre 3 ay sürüyor.