Mustafa2935
Centipat
- Katılım
- 4 Temmuz 2024
- Mesajlar
- 8
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Haziran 2025'ten beri Türk Telekom (VDSL) üzerinden yaşadığım ve bir türlü çözülemeyen internet problemimi, teknik veriler ve resmi belgelerle paylaşmak istiyorum. Belki benzer durumu yaşayan veya hukuki süreçte tavsiyesi olan çıkar.
Sistem ve Altyapı Bilgilerim:
Sistem ve Altyapı Bilgilerim:
- Paket: 76 Mbps VDSL.
- Modem Verileri: SNR Margin 8.1 dB, Ulaşılabilir Hız 69 Mbps ancak tanımlanan hız 49 Mbps.
- Ekipman: Valorant gibi rekabetçi oyunlarda mermi gitmeme sorunu yaşıyorum.
- Resmi İtiraf: BTK üzerinden yaptığım şikayete Türk Telekom'dan "Adreste kablo kaynaklı arıza tespit edilmiştir, 14.02.2026 tarihine kadar çözüm öngörülmektedir" şeklinde resmi bir itiraf geldi.
- Gündüz vs. Akşam Farkı: Bugün teknik ekip gelip "port takası" yaptı. Gündüz değerlerim %0 paket kaybı ve 1.75 ms jitter ile harikayken, saat 20:00'den sonra paket kaybı %4.0'a fırlıyor ve jitter 4.16 ms üzerine çıkıyor.
- Bufferbloat Rezilliği: Yük altında (Upload Active) ping sıçraması +1234 ms seviyesinde.
- TT'nin Şaşırtmayan Yanıtı: Arızayı kabul etmelerine rağmen, Ocak ayında 1 TB veri kullandığım gerekçesiyle ücret iadesi talebim reddedildi. Onlara göre internetin kopmaması, hizmetin "ayıpsız" olması için yeterliymiş.
5. Modem olarak ZTE ZXHN H1601-P Wi-Fi 6 AX3000 Premium VDSL Modem kullanıyorum
