Az önce aradılar. Yaklaşık olarak 15-20 dakika boyunca şikayetimi detaylı olarak tekrar anlattım. Gerekli uyarıların yapılacağını belirttiler. Bende uyarıyla kendilerine bir şey olmayacağını bildikleri için rahatça istediğiniz yere şikayet edin dediklerini belirttim. Beni arayan müşteri temsilcisi kendi üst yetkilisine şahsi olarak bu durumu bildireceğini belirtti fakat bence nafile.
MediaMarkt olumsuz kullanıcı deneyimi
- Konuyu başlatan 228209
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 13
- Görüntüleme 757
bekan
Centipat
- Katılım
- 15 Şubat 2024
- Mesajlar
- 24
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Sistem Özellikleri
- Mainboard: Asus ROG Strix Z790-F Gaming
CPU: Intel i7-13700K
GPU: Colorful RTX 4080 iGame Vulcan
PSU: Thermaltake toughpower dps g 1200w platinum
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Mimar
Ben de farklı şehir/şubede benzerini yaşadım. Sorun şu: satın alma kısmı hızlı, ama iş arıza/servis sonrasına gelince mağazalar çoğu zaman çözmek yerine “prosedür böyle” deyip topu taca atıyor.
Benim olayda ürün 2 kez yetkili servise gitti, servis tarafında kullanıcı hatası olmadığı / üretim kaynaklı ayıp (DOA) bilgisi verildi. Buna rağmen mağaza tarafı pratikte tek seçeneğe sıkıştırdı: sadece iade. “Değişim/muadil” istediğimde “merkez reddetti” denildi ama yazılı gerekçe paylaşılmadı; ayrıca servis/DOA raporunun kopyasını vermediler. Süreç tamamen sözlü yürüyünce insanın elinde belge kalmıyor.
Bu yüzden mağazadan alacaklara net tavsiye:
Benim olayda ürün 2 kez yetkili servise gitti, servis tarafında kullanıcı hatası olmadığı / üretim kaynaklı ayıp (DOA) bilgisi verildi. Buna rağmen mağaza tarafı pratikte tek seçeneğe sıkıştırdı: sadece iade. “Değişim/muadil” istediğimde “merkez reddetti” denildi ama yazılı gerekçe paylaşılmadı; ayrıca servis/DOA raporunun kopyasını vermediler. Süreç tamamen sözlü yürüyünce insanın elinde belge kalmıyor.
Bu yüzden mağazadan alacaklara net tavsiye:
- Kasko/kurulum vs. “zorunlu” denirse yazılı isteyin, çoğu zaman geri adım atıyorlar.
- Servise giden üründe raporun kopyasını mutlaka alın (vermezlerse yazılı talep açın).
- Çözüm yoksa uzatmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun; “isteyen başvursun” tavrı zaten niyeti gösteriyor.
Ryujinnn
Decapat
- Katılım
- 12 Nisan 2023
- Mesajlar
- 181
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Böyle durumlarla karşılaşmamak için 10 liralık ürünü bile amazondan alıyorum, size de öyle yapmanızı tavsiye ederim. 2 ay önce aldığım MSI marka psu sesli çalışmaya başladığı için koşulsuz şartsız iade aldılar, farklı sitelerden ürün aldığınızda bozuk çıksa dahi kolay kolay iade almazlar. Amazon 1 numaradır.
- Katılım
- 26 Aralık 2020
- Mesajlar
- 5.453
- Çözümler
- 26
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Şu prim almak için kasko adı altında bomboş hizmeti insanlara ittirenleri anlamıyorum. Arka planını bilmelerine rağmen açıkça insanları kandırıyorlar… Genelde kandırabildikleri de fakir yurdum insanı.
Bugün kendilerini akıllı sanıp o insanları kandırıyorlar, yarın bilmediği alanda başkaları da kendilerini kandıracak bunun farkında değiller mi? Saçmalık.
Benzer konular
