Teşekkürler hocam sayenizde kafamda soru kalmadı. Tarife ihtiyacıma göre çok seçenek buldum iade işlemim bitince hemen numarayı taşicam. Sadece yanlış çekilen bakiyeyi geri almak kaldı buda olursa daha mutlu olacam. BTK'ya dün şikayet başvurusu oluşturdum bugünde müşteri hizmetleriyle konuşacam hayırlısı. İşlerden farkedememişim mevzu 2Şubatta meydana gelmiş inşallah geç değildir.
Operatör değiştirmeden önce mevcut hatta yatırılan para nasıl geri alınabilir?
- Konuyu başlatan Alibaba73
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 19
- Görüntüleme 547
-
- Etiketler
- iade numara taşıma operatör değişimi
BTUzmanı
Centipat
- Katılım
- 8 Şubat 2025
- Mesajlar
- 153
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Bilişim Teknolojileri
Rica ederim ne demek sorununa çözüm bulabildiysem ne mutlu bana.
Biraz zaman geçmiş ama iade ederler diye düşünüyıorum.
Sonuçlardan beni de haber edersen sevinirim merak ettim
Tabi ki haberdar ederim. Bugün Btk TT şirketinden mesaj geldi 6TL geri iade etmişler ve sorun çözülmüşRica ederim ne demek sorununa çözüm bulabildiysem ne mutlu bana.
Biraz zaman geçmiş ama iade ederler diye düşünüyıorum.
Sonuçlardan beni de haber edersen sevinirim merak ettim
Tekrar açıkladım ve itiraz ettim bekliyorum.
Merhaba hocam bugün bikaç defa müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu izah etmeye çalıştım saatlerce uğraştım hatta bazıları beni gerekli birime yönlendircem diyerek yönlendirmedi çok uğraştım. Bir temsilciye bağlandım ama durumu izah ettiğimde herşeye bi cevap buldu ve hata olmadığını para çekimin normal olduğunu söyledi bende yinede şikayet etmek istiyorum ve hatalı ücretlendirme için itiraz kaydı başlatmak istiyorum dediğimde bana şikayet edemeyiz çünkü pakette bu yazıyor siz bunlara göre ek ücret ödediniz ama böyle olmasaydı tabi itiraz kaydı gibi bişey yapabilirdiniz dedi. Yinede şikayette bulunmak istedim dedim ama burdan yapamayız dedi. Bikaç defa daha bağlanmak istedim ama normal müşteri hizmetleri kaç defa yönlendireceni söylese de gerekli temsilciye yönlendirmedi sanki kulak misafiri olmuş gibi. En sonki konuştuğum müşteri temsilcisi evrakmobil@turktelekom.com.tr epostasına durumu yazarak inceleme başlatabilirsiniz dedi. Eposta gönderdim ne olacağını merakla bekliyorum. İlk adamın şikayet veya itiraz kaydı bile oluşturmama izin vermemesi çok saçmaydı garip.
Son düzenleme:
BTUzmanı
Centipat
- Katılım
- 8 Şubat 2025
- Mesajlar
- 153
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Bilişim Teknolojileri
Tabii ki haberdar ederim. Bugün BTK TT şirketinden mesaj geldi 6TL iade etmişler ve sorun çözülmüş
Tekrar açıkladım ve itiraz ettim bekliyorum.
Merhaba hocam bugün birkaç defa müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu izah etmeye çalıştım saatlerce uğraştım hatta bazıları beni gerekli birime yönlendireceğim diyerek yönlendirmedi çok uğraştım. Bir temsilciye bağlandım ama durumu izah ettiğimde her şeye bir cevap buldu ve hata olmadığını para çekimin normal olduğunu söyledi bende yine de şikayet etmek istiyorum ve hatalı ücretlendirme için itiraz kaydı başlatmak istiyorum dediğimde bana şikayet edemeyiz çünkü pakette bu yazıyor siz bunlara göre ek ücret ödediniz ama böyle olmasaydı tabii itiraz kaydı gibi bir şey yapabilirdiniz dedi. Yine de şikayette bulunmak istedim dedim ama buradan yapamayız dedi. Birkaç defa daha bağlanmak istedim ama normal müşteri hizmetleri kaç defa yönlendireceni söylese de gerekli temsilciye yönlendirmedi sanki kulak misafiri olmuş gibi. En sonki konuştuğum müşteri temsilcisi evrakmobil@turktelekom.com.tr epostasına durumu yazarak inceleme başlatabilirsiniz dedi. E-posta gönderdim ne olacağını merakla bekliyorum. İlk adamın şikayet veya itiraz kaydı bile oluşturmama izin vermemesi çok saçmaydı garip.
“Şikayet açamayız” demeleri doğru değil, tüketici olarak kayıt oluşturma hakkın var. Mail atman iyi olmuş, yazılı başvuru daha ciddiye alınır. Zaten BTK başvurunuz da var, ona resmi cevap vermek zorundalar.
Şimdi mail cevabını beklemek en mantıklısı. Olumsuz dönüş olursa BTK üzerinden süreci devam ettirirsin.
Belki sonra yine ararım bilmiyom. Evet hem eposta hem Btk şikayeti oluşturdum. Btk'dan 6TL çözüm verdiler ama itiraz ettim hayırlısı. Biraz zaman alacak. İnşallah iade alırım.
Hocam hemen turkcel ve tekrar türk telekom geçiş yapsam hızlıca git gel türk telekom için sistem yeni müşteri sayarmı? Uygun kampanyaların hepsi yeni müşterilere özel. Yeni müşteri olmak elzem.
Son düzenleme:
BTUzmanı
Centipat
- Katılım
- 8 Şubat 2025
- Mesajlar
- 153
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Bilişim Teknolojileri
Sanırım yeni müşteri olarak saymaz. Size yanlış bilgi vermeyeyim t. Telekom ile gorusurseniz size daha iyi yardımcı olurlar bu konu hakkında.
Biraz geç yanıt verdim kusura bakmayın.
Estağfurullah hocam. Turkcele geçtim uygun paketler var ve şikayetim tamamlandı. Biraz itiraz ettim iade talebimdeki ücretin yarısını geri verdiler daha fazla uğraşmadım kabul ettim ama bu sefer Turkcel numara taşıma onay gelince türk telekom bakiyemden 200 küsur TL kesildi. Çekilen para bu senenin vergisiymiş herhalde. Faturasız hat olduğu için tek seferlik 2026 vergisi çekiliyomuş. Bu sene telsiz kullanım vergisi ödemicem diye okudum. Şimdi türk telekom alacak sorguladım kalan tutarın çekilmesini bekliyorum.
BTUzmanı
Centipat
- Katılım
- 8 Şubat 2025
- Mesajlar
- 153
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Bilişim Teknolojileri
En azından yarısıda olsa alabilmene sevindim
Numara taşıma sırasında telsiz kullanım ücreti bazen toplu şekilde bakiyeden düşebiliyor, o yüzden kesilen tutar normal olabilir.
Yine de ögrenmek istersen detaylı dokum isteyebilirsin sana kalmış. Taşıma sonrası dönem için ücret alınmaması gerekiyor.
Çok yardımcı oldunuz hocam teşekkürler. Numara taşıma bitmeden önce bakiyeden çekildi. Aslında niye aldılar bende merak ediyorum. Bunun için Sms mesajı dahi gelmedi. Acaba detaylı dökümü nerden isterimEn azından yarısıda olsa alabilmene sevindim
Numara taşıma sırasında telsiz kullanım ücreti bazen toplu şekilde bakiyeden düşebiliyor, o yüzden kesilen tutar normal olabilir.
Yine de ögrenmek istersen detaylı dokum isteyebilirsin sana kalmış. Taşıma sonrası dönem için ücret alınmaması gerekiyor.
BTUzmanı
Centipat
- Katılım
- 8 Şubat 2025
- Mesajlar
- 153
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Bilişim Teknolojileri
Rica ederim ne demek. detaylı dökümü:
-Müşteri hizmetlerini arayıp “son kesilen tutarın detaylı ücret dökümünü istiyorum” diyerek veya.
-Türk Telekom mobil uygulamasından “kullanımlarım / harcamalarım” kısmına bakabilirsin.
SMS gelmemesi biraz garip, o yüzden detayını gorursen daha iyi olur.
Benzer konular
Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar
Technopat Haberler
Yeni konular
-
-
-
-
-
-
-
-
Ubisoft Asassins Creed Serisinin Yeni Yönetim Ekibini Açıkladı!- TogimelonH24
- Mesaj: 9
-
-
-
Dış kablosu kopmaya başlayan kulaklık kullanılır mı?- berksahin_0
- Mesaj: 1
