Servise gönderilen ürünün iadesi 20 gün geçmesine rağmen yapılmadı

Kulaklığı servise gönderdim. Azami iş günü 20 gün diye biliyorum. Hâlâ para iademi yapmadılar. Ben şimdi ne yapayım?

Tüketici Hakem Heyetlerine gitmelisin.

KeremGnyzu dedi:

Tüketici Hakem Heyetlerine gitmelisin.

Genişletmek için tıkla...

Üstat sonuç 3 ayda çıkıyor. Eğer 10 gün daha yapmazlarsa muhtemelen giderim. Gaps demek bu..

cumali_032 dedi:

Üstat sonuç 3 ayda çıkıyor. Eğer 10 gün daha yapmazlarsa muhtemelen giderim. Gaps demek bu.

Genişletmek için tıkla...

Yapacak bir şey yok (yani servisi basıp nerede lan benim kulaklığım demekten başka).

Servis ismi ve kulaklık markası nedir?

Satıcı ile iletişime geçin?

velydagi dedi:

Satıcı ile iletişime geçin?

Genişletmek için tıkla...

Satıcı ne alaka? Zaten satıcıya yolladım onlar yolladı. Hala iş gününde diyor. 20 + 15 iş günü diyor. 15 iş günü bizim tarafımızdan diyorlar. Olmazsa mahkemeye vereceğim.

xenom0rphe dedi:

Servis ismi ve kulaklık markası nedir?

Genişletmek için tıkla...

Boğaziçi bilgisayar ve kulaklık Corsair.

cumali_032 dedi:

Satıcı ne alaka?

Genişletmek için tıkla...

GARANTİ BELGESİ YÖNETMELİĞİ
MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

A) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,

B) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

C) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi,

Durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.



Yasal olarak satıcıyı bilgilendirme zorunluluğunuz var. Ben yapmanız gerekeni söylüyorum. Hocam. Satıcı kendi kafasından 15 gün ekliyorsa, satıcıya tamir süresinin aşıldığını ve seçimlik hakkınız olan malın bedel iadesini talep ettiğinize dair mail atın. Mail ne alaka diye sormadan cevap vereyim, THH'de kanıt olarak kullanabilirsiniz. Satıcı diğer türlü benden iade istemedi diyerek savunma yaparsa haksız sayılırsınız.

Ayrı yeten satıcıyı arayıp, tüketici hakem heyetine başvuru yapacağınızı kararlı olduğunuzu belirtin. Satıcılar haksız olduklarının farkındalar, boş yere THH ücretini ödemek istemezler.