Eğer şifreni değiştiremiyorsan, mobildeki uygulamadan hesabına erişimin varsa; uygulamadan sağ üstteki ayarlar butonundan ayarlara gir, en alttan 3. seçenek olan "Destek" kısmına tıkla. Eğer destek kısmı İngilizce ise en üstteki girdiğin sayfanın linkinin bulunduğu kısımdan "support.spotify.com/us/" olan kısımdaki "us" ibaresini, "tr" olarak değiştir. Sayfayı Türkçe yaptıktan sonra destek sayfasındaki arama kısmına ilk olarak "Oturum açma bilgilerini hatırlamıyorum" cümlesini arat, genellikle "EN İYİ ÇÖZÜMLER" kısmında bu tarz başlıklar hazır duruyor, eğer yoksa manuel olarak arat, eğer bu çözüm işe yaramadıysa ikinci olarak "Parolamı sıfırlayamıyorum" cümlesini arat, aynı şekilde bu başlıkta "En iyi çözümler" kısmında yer alacaktır, bir de bu başlıktaki çözümleri dene.
