Arama Sonuçları - Sorgulanan Kelime: *

Bende Antalya/Muratpaşa Kızılarık'tayım. Sıfır bina her şey dört dörtlük (TT fiber aktif, Superonline tahmini 1 ay içinde aktif olacak) fakat şu altyapı olayını da kestirebilsek keşke. Gidip 1 Gbps internet için taahhüt vereceğiz. 2 yıl o da... Ben bu taahhütü versem dahi yine talepte...

Derdin müşteri hizmetleri ise TürkNet'te bu hiç yok. Kötüleyemezsin ama övemezsin de yani. :) Unutma bunu. Siteden destek kaydı açarsın ve maks. 3 günde cevap gelir sorunun ile ilgili. Şansın varsa 24 saat içinde cevap verilir ama sorunun çözülür mü bilemem.

Ben TürkNet'ten port bulunamadığı için mecburen Türk Telekom'a geçtim. İlçe müdürü ile görüştüm tabii ki de. Onlarda port yok dedi ama 2-3 gün içinde yaparız dediler. Dedikleri gibi de oldu. Müşteri hizmetleri ile uğraşmaktan kat kat daha hızlı çözüm oldu.

Altyapınızın müsaitliğini iyi bir şekilde analiz edin. Ona göre geçin. Çok iyi ama bir sorun yaşarsanız çözülmesi uzun zaman alabilmektedir.

Ekşisözlük'te 2. sırada TürkNet... En hızlı bilgi bence oraya gelir. Ben olsam orayı takip ederim.

Twitter'dan ulaşın. Yine yanıt alamazsanız yeni destek kaydı açın 3 günde bir. Bir destek kaydı 3 gün içinde yanıtlanmak zorunda. Hiç olmadı destek bölümünden BTK ile ilgili şikayet kısmı vardı Online İşlemler'de oradan da talep açabilirsiniz. İllaki dönecekler.

En iyisi TürkNet'ten yanıt beklemek o zaman.

1) Türk Telekom'dan ekip gelip bağlantıyı yaptıysa internetiniz aktif olduğunda modem kurulumu yaparak bağlanabilirsiniz. 2) Ekip geldi. İnternetimde aktif oldu diyorsanız kurulum yaptığınız modem sadece ADSL'destekli ise VDSL interneti kullanamazsınız. Tam tersi içinde aynısı geçerli. Sadece...

Hiçbir yerde yok zaten. 7/24 abonelik için aranıyordu sanırım.

Tekrardan arayın. Sorun olmaz. Veya telesekreterde kalıyorsa Twitter'dan ulaşabilirsiniz. Çoğunlukla yanıt veriyorlar. Türk Telekom'un olduğu her yerde TürkNet'i kullanabilirsiniz.

Abonelik sırasında kendilerine telefonla ulaşabiliyorsunuz fakat daha sonra Online İşlemler üzerinden ilgili birini bulabilirsiniz. TürkNet'in normal bir durumu bu. Mesela ben pazar akşamı bir destek kaydı açtım. Hala cevap almadı. Twitter'dan yazdım ve muhtemelen bugün ya da en geç yarın öğlene...

Yeni kutu mu koyuyorlar bilmiyorum. Belki eskisinin üstünde iyileştirme yapıyorlardır. Mümkün olabilir mi? Hem ne şekilde yapılıyorsa yapılsın, bulunduğum yer çarşı gibi bir yer değil ama yoğun bir yerleşim var mahallede. Ayrıca çevresinde okullar, büyük marketler, polis merkezi, sağlık merkezi...

Olmayacak işe amin demek... Deneyelim yine de. Şans... Bugün evimin hemen 10 metre önündeki dolapta çalışma var. Etrafı kazmışlar. Sorduk, yeni portlar için dediler. Şans gerçektende. :) ne zaman olur dedim ama cevap veremediler. Gelen kişiler teknik ekipten ziyade daha çok hattı zemine...

TürkNet'e yazdım cevap bekliyorum. Millenicom'da ise WhatsApp'tan konuştum. VDSL 81 mb hız alabilirim ama port yok. Sonra sizin bu mesajınıza istinaden şu soruyu sordum. Sizin tavsiyeniz nedir? Genel müdürlük ile görüş dedi. Nasıl bir süreç izlemeliyim?

Biri demişti sanki. Taahhütsüz şekilde bağlatın, 1 ay kullanın ve geçin diye. Fakat Türk Telekom'da hep sözleşmeli paketler var. Her halükarda pahalı.

Merhaba, 5-6 yıl (belki daha fazla) Superonline'dan hiç sorun yaşamadan ADSL hizmeti aldık. Bu süre zarfında da aynı mahallede aşağı yukarı 200 metre kadar farklı bir binaya taşındık ve hiçbir şekilde sorun yaşamadık. Sözleşmenin bitmesi ile 1, 5 ay önce TürkNet'e geçtik. Geçiş süreci son derece...