Firma hakkında
- 2012 faaliyete geçti.
- 2016 data center operasyonları
- 2019 internet servis sağlayıcısı faaliyeti (evde/işte fiber internet hizmeti sunma faaliyeti)
Web sitesi: Comnet - 1000 Mbps'e Kadar Fiber, Kotasız ve Taahhütsüz İnternet
Firma hizmetleri (Sitesinden görseller)
Aşağıdaki yurt içi yurt dışı firmalar ile veri merkezi operasyonları bağlamında internet erişimi konusunda iş ortaklığı bulunmaktadır.
İncelemem
Altyapı desteği: 52 Mbps VDSLÖnceki paketim: 35 Mbps VDSL (Millenicom)
Şimdiki paketim: 100 Mbps VDSL
Modemimin sağladığı DSL bağlantı hızı: 61/8 Mbps
Speedtest: 58/7,7 Mbps
Nperf: 58/8 Mbps
Millenicom'daydım. Geçiş başvurusunda bulunup 10 dakika içerisinde evrakları sisteme yükledim. 3 saat sonra Millenicom geçişe onay verdi. Mesai saatleri dışında olunduğu için arama ertesi güne kaldı. Ertesi gün saat 11 civarı arandık. Sesli onay verildikten sonra internet bir anda gitti. SMS ile iletilen PPPoE bilgilerini modeme 10 saniye içerisinde girdim. İnternet hemen geldi. Comnet'liydim artık. Geçiş benim için sorunsuz ve zahmetsiz oldu.
Tracert testleri
Evde/İşte Fiber İnternet Özellikleri
- Türk Telekom altyapısında hizmet sağlanmakta
- Altyapının izin verdiği kadarıyla 1 Gbps'ye kadar internet hızı sunabilmekte
- 150+ ara bağlantı ile popüler platformlara (Steam, Riot Games, Meta platformları...) en hızlı erişim imkanı bulunmakta
- Fiyatları uygun
- Müşteri panelinden statik IP'yi kolayca satın alabilme
- Ön ödemeli sistem kullanır: önce öde sonra kullan
- Engelli/şehit/gazi ailesine %30 indirim uygulanır
- 7/24 müşteri destek bilet sistemi
- Hizmetin beğenilmemesi durumunda aktif olmasından itibaren ki ilk 14 gün içinde para iadesi alarak abonelik iptali sağlanabilir
- Kendi mobil uygulaması bulunmakta. Müşterilere kolaylık sağlamaktadır.
- Yakın zamanda e-Devlet portal üzerinden başvuru almaya başlayacak.
Fiyatlar
Comnet müşteri panelinden hat değerlerinizi ve kullanım miktarınızı görüntüleyebilirsiniz.
Zamlar
Comnet müşteri hizmetlerine sorduğumda "Bizim şu anda herhangi bir bilgimiz yok fakat zam olacağı zaman mevcut üyelerimizin önceden zamsız fiyatlardan paket satın alım yapması fırsatını tanımak için SMS ile bilgilendirme sağlıyoruz." cevabını aldım. SMS zam bilgisi gelince Sosyal'den sizlere ileteceğim tabi böyle bir isteğiniz varsa. Benim tahminim 1 şubat itibariyle fiyatların güncelleneceği.
Abonelik kapatma/Sözleşme fesih
Comnet abonelik sözleşmesi sayfa 6 madde 10.2.9'a göre Comnet ve Comnet çalışanlarına herhangi bir mecrada hakaret, yerme, ima, aşağılama durumunda Comnet sözleşmeyi feshederek abonenin internet hizmetini sonlandırabilir, bir daha hizmet vermeyerek kara listeye alabilir, yasal takip haklarını kullanabilir.
Firmanın en büyük ve tek eksiği
Müşteri hizmetleri deneyimsiz. Personel kalitesi bakımından iyi değiller. Comnet tarafında sorun varsa yardımcı oluyorlar. Ama sorun sizdeyse (iç tesisat, kötü modem) ilgilenmiyorlar. Ki bu çok normal.
N'olur bizden hizmet alın gibi bir dertleri yok. Başka firmaya geçeceğim diye küçük bir tehditte bulunursanız size yol verirler. Yani lütfen bizde kalın, şöyle böyle hizmet sunarız gibi bir dertleri yok. Verdikleri hizmet iyi. Ama bu hizmeti bir anda büyütmeye çalışmıyorlar.
Amaçları az büyüyelim öz büyüyelim.
