wraith inşallah görür çünkü merak ettiğim birşey var sitenizde 2 adet adres belirtilmiş bu adresler tam olarak ne merkezi ofis ve operasyon merkezi yazıyor ama instagramda ryasora adlı kanalın bir videosunda sizin adreslerinizden birinin bir kısmı gözüküyor ve içerisinde bir sürü teşhir ürünü var merakım da şu ankarada yani şu adreslerde Üniversiteler Mahallesi 1596. cadde no:6 E45 Çankaya/Ankara
(Hacettepe Teknokent)
Operasyon Merkezi
Yaşamkent Mahallesi 3297 sokak no:2R/2 Besa Karina Plaza, Çankaya/Ankara herhangi bir satış yapılıyor mu veya bu adresler dışı bi adreste satış noktanız var mı yoksa sitenizden yapacağım alışverişi ve güvenilir olduğunuzu herhangi bir insana nasıl kasnıtlarsını eğer ürünlerde bit sorun olursa muhattap nasıl sağlıyosunuz
Merhaba,
Hacettepe Teknokent ofisimizde genellikle ürün geliştirme, pazarlama ve yönetimsel faaliyetler sağlanıyor. İçerisinde sadece herhangi bir Teknokent şirketi gibi ofis alanları bulunuyor.
Yaşamkent adresimizde ise hem operasyon merkezimiz, hem de ekstra ofis alanlarımız bulunuyor. Yani Türkiye içerisine gönderilen tüm kargolar Yaşamkent adresimizde paketleniyor. Aynı zamanda bu yerleşkede müşteri hizmetleri ekibimizin bir kısmı, hukuk ve finans gibi diğer departmanlar da bulunuyor.
Buna ek olarak yurtdışında iki adet daha yerleşkemiz bulunuyor.
Eğer neden fiziksel olarak müşteri kabul edemediğimizi olabildiğince şeffaf olarak açıklamamız gerekirse, henüz yüz yüze müşteri ile ilgilenmek üzere eğitilmiş bir ekibimiz bulunmamakta. Devamlı olarak büyeyen bir müşteri hizmetleri ekibiyle 500'den fazla çeşit sunduğumuz ekosistemimizde ürünlerin detaylı olarak bilinmesi ve müşterilerimize doğru bilginin aktarılması gerçekten zor bir süreç.
Dijital olarak sunduğumuz canlı destek hizmetimizde her görüşme kayıt altına alınıyor ve ekibimiz tarafından inceleniyor, bu şekilde müşterilerimize sunduğumuz hizmeti yakından takip edip geliştirmeler yapabiliyoruz. Yüz yüze satış hizmeti ise tamamen farklı bir faaliyet alanı ve kurumsal olarak yüz yüze olarak müşteriyle ilgilenecek tüm ekibin bu standartlarda eğitilmesi gerekiyor.
Yani kısacası sizlere gelecekte ulaşılabilir konumlarda, fiziksel bir deneyim merkezinde müşterilerimize en iyi şekilde destek olabilecek bir ekiple bu hizmeti sunmak istiyoruz. Fiziksel olarak bu seviyede bir hizmet sunmaya hazır olana kadar müşteri destek hizmetlerimiz ve lojstik alanda çalışan her bir takım arkadaşımız sizlere en iyi hizmeti sunmak için elinden geleni yapacaktır.
