İtopya tüketici hakları sonucu ekran kartı değişiminde para talep etti

wormanizer dedi:

İtopya bilgisayardan almış olduğum ekran kartında (Gigabyte RTX 2060 Super Windforce) sıkıntı çıkması neticesinde 2-3 kez servise gidip geldi fakat düzelmemişti. Ben de tüketici haklarına başvurup değişim talep ettim. 6 ayın ardından dava sonuçlandı ve ben haklı bulundum, şu an elimde mahkeme kararı var. Bu karar kağıdı ve faturayla beraber ekran kartını İtopya bilgisayara gönderdim. Bugün beni arayıp ellerinde aynı modelin olmadığını 2060 modelini verebileceklerini söylediler, bunu kabul etmeyeceğimi söyleyince bu sefer 3060 modelini verebileceklerini fakat bunun için gönderdiğim ekran kartı üzerine bir miktar para talep ettiler. Bu parayı talep etmeleri yasal mı yoksa ellerinde aynı model olmadığı için bir üst modeli ücretsiz vermeleri mi gerekiyor? Ek ücret vermeyi kabul etmeyip mahkeme kağıdı ile icra takibi başlatmayı düşünüyorum. Bu konuda ne yapmamı önerirsiniz?

Genişletmek için tıkla...

wormanizer dedi:

İtopya bilgisayardan almış olduğum ekran kartında (Gigabyte RTX 2060 Super Windforce) sıkıntı çıkması neticesinde 2-3 kez servise gidip geldi fakat düzelmemişti. Ben de tüketici haklarına başvurup değişim talep ettim. 6 ayın ardından dava sonuçlandı ve ben haklı bulundum, şu an elimde mahkeme kararı var. Bu karar kağıdı ve faturayla beraber ekran kartını İtopya bilgisayara gönderdim. Bugün beni arayıp ellerinde aynı modelin olmadığını 2060 modelini verebileceklerini söylediler, bunu kabul etmeyeceğimi söyleyince bu sefer 3060 modelini verebileceklerini fakat bunun için gönderdiğim ekran kartı üzerine bir miktar para talep ettiler. Bu parayı talep etmeleri yasal mı yoksa ellerinde aynı model olmadığı için bir üst modeli ücretsiz vermeleri mi gerekiyor? Ek ücret vermeyi kabul etmeyip mahkeme kağıdı ile icra takibi başlatmayı düşünüyorum. Bu konuda ne yapmamı önerirsiniz?

Genişletmek için tıkla...

wormanizer dedi:

İtopya bilgisayardan almış olduğum ekran kartında (Gigabyte RTX 2060 Super Windforce) sıkıntı çıkması neticesinde 2-3 kez servise gidip geldi fakat düzelmemişti. Ben de tüketici haklarına başvurup değişim talep ettim. 6 ayın ardından dava sonuçlandı ve ben haklı bulundum, şu an elimde mahkeme kararı var. Bu karar kağıdı ve faturayla beraber ekran kartını İtopya bilgisayara gönderdim. Bugün beni arayıp ellerinde aynı modelin olmadığını 2060 modelini verebileceklerini söylediler, bunu kabul etmeyeceğimi söyleyince bu sefer 3060 modelini verebileceklerini fakat bunun için gönderdiğim ekran kartı üzerine bir miktar para talep ettiler. Bu parayı talep etmeleri yasal mı yoksa ellerinde aynı model olmadığı için bir üst modeli ücretsiz vermeleri mi gerekiyor? Ek ücret vermeyi kabul etmeyip mahkeme kağıdı ile icra takibi başlatmayı düşünüyorum. Bu konuda ne yapmamı önerirsiniz?

Genişletmek için tıkla...

Tüketicinin diğer hakları

MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi,

durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

(2) Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

(3) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, satıcı, malın bedelinin tümünü veya bedelden yapılan indirim tutarını derhal tüketiciye iade etmek zorundadır.

(4) Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatçının, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.

Genişletmek için tıkla...