Turkcell Superonline hattı iptal etmiyorlar

Evde Turkcell Superonline internet var 3Mbps download 0.66 upload şeklinde bağlanmış. Türk Telekom'dan port başvurusu yapınca mevcut interneti kesiyorlarmış. Ayrıca Turkcell interneti kapatmayı reddediyor. Borcumuz gözüküyormuş lakin borcumuz falan da yok saçma bir durum içinde kaldım. Ayrıca altyapı olmadığı için kaptmak zorunda olsalar bile reddedip yeni paket bağlamışlar 24aylık tahhüt ödemeden çıkabilmem gerekiyor ama tahhüt ücreti istiyorlar.

1. Borcunuz olmadığına dair sorgulama ekranından bir çıktı ya da ekran görüntüsü alın.

Altuğ karatekin dedi:

Ayrıca altyapı olmadığı için kaptmak zorunda olsalar bile reddedip yeni paket bağlamışlar

Genişletmek için tıkla...

2. Alt yapının olmadığı bir yerde nasıl hizmet kullanıla biliyor? Yani bölgenize gelen bir hat yoksa nasıl paket değişirip hala abone gösterebiliyorlar.
3. e-Devlet üzerinden bu belgeleri, Tüketici hakemheyeti sayfasından yükleyip, gerekli formları doldurunuz.
4. e-Devlet üzerinden abonelik iptali mevcut bir de oradan deneyiniz.

Alfa Prime dedi:

1. borcunuz olmadığına dair sorgulama ekranından bir çıktı ya da ekran görüntüsü alın.

2. alt yapının olmadığı bir yerde nasıl hizmet kullanıla biliyor? Yani bölgenize gelen bir hat yoksa nasıl paket değişirip hala abone gösterebiliyorlar.
3. e-Devlet üzerinden bu belgeleri, tüketici hakemheyeti sayfasından yükleyip, gerekli formları doldurunuz.
4. e-Devlet üzerinden abonelik iptali mevcut bir de oradan deneyiniz.

Genişletmek için tıkla...

Maalesef bu sorun yıllardır var ben üniversiteye kuzenimin yanına geldim istanbul/arnavutköye ve neredeyse internetleri 6 yıldır aynı hızda hep söyledim uğraşın diye ama uğraşmadı şimdi işkencesini çekiyoruz. Dediğiniz şekilde e-Devlet üzerinden işlemleri yaptıracağım ama her türlü port için TT müdürlüğüne gitmem gerekiyor sanırım.

Kapatmak istediğiniz abonelik için, niye port başvurusunda bulunuyorsunuz?
Bu gibi durumlarda mümkünse şahısların kendileri çabalasın, bizzat kendimde yaşadım yukarı tükürsem bıyık aşağı tükürsem sakal.

Alfa Prime dedi:

Kapatmak istediğiniz abonelik için, niye port başvurusunda bulunuyorsunuz?
Bu gibi durumlarda mümkünse şahısların kendileri çabalasın, bizzat kendimde yaşadım yukarı tükürsem bıyık aşağı tükürsem sakal.

Genişletmek için tıkla...

Yeni internet bağlatılacak çünkü yeni internet başvuru yaptıktan sonra mı port başvurusunda bulunmam lazım?

Yeni İnternet bağlantınızı, farklı bir firma üzerinde mi alıyorsunuz?
Amacınız bu ISS'den ayrılmak değil mi?

Alfa Prime dedi:

Yeni internet bağlantınızı, farklı bir firma üzerinde mi alıyorsunuz?
Amacınız bu ISS'den ayrılmak değil mi?

Genişletmek için tıkla...

Evet Turkcell'i bırakıp TurkNet'e geçeceğiz.

O zaman TurkNet Abonelik taşıma hizmetinden yaralanmayı deneyebilirsiniz.
Taahhüt varsa Maliyet çıkabilir, TurkNet belirli bir ücrete kadar ödüyor.

Alfa Prime dedi:

O zaman TurkNet abonelik taşıma hizmetinden yaralanmayı deneyebilirsiniz.
Taahhüt varsa maliyet çıkabilir, TurkNet belirli bir ücrete kadar ödüyor.

Genişletmek için tıkla...

Altyapı olmadığı için koşulsuz iptal hakkı var diye biliyorum ben sözleşmede. Sabaha tekrar okuyacağım ama öyle bir hakkımız var tüketici olarak. Asıl soru port başvurusunu TurkNet aboneliği başladıktan sonra mı yapmalıyım önce mi?

Evet