TurkNet memnuniyetsizliği

Adamların gönderdiği kurye, evrakta atılan yanlış tarihi, bizim düzeltme talebimiz üzerine “ben düzeltirim” diye alıyor götürüyor, sisteme işletiyor. Belgelerin yanlış gönderildiğine dair mail alıyorum, ertesi gün tekrar geleceğini söylüyorlar, 19:00'a kadar evde bekliyorum, gelen giden, haber eden arayan olmuyor, bunun da ertesi günü tekrar iletişime geçip bir kurye göndermelerini söylüyorum, yine gelebilir de, gelmeyebilir de diye cevap alıyorum ve tabii ki gelmiyor

Siz şaka mısınız TurkNet, nerede kurumsallık? Rastgele iş yapmaya and içmişsiniz. Yahu madem kurumsal bir firma olamayacaksın, madem kesinlik belirtemeyecek kadar değişkenlere bağlı olacaksın, madem kendi kesinliğini kendin yaratamayacaksın, ne diye böyle iddalı iddalı sloganlarla ortalıkta geziyorsun ki?

@feverane Yakın zamanda akrabalarımdan birisi benim tavsiyem üzerine TurkNet'e geçti bir sıkıntı yaşamadı. Her şey söylendiği gibiydi. Belki de işini iyi yapmayan bir kaç kişi tarafından bu sorunları yaşamış olabilirsiniz. Şahsen internetimden ve servisten çok memnunum.

Şubeden şubeye değişiyor bu olay. Bu sebeple tüm firmaya laf etmek mantıksız.

@500498

TurkNet genel olarak müşteri desteğini çok ilerletti, önceden sırf bu eksiklikten dolayı geçmiyordum fakat artık ben de TurkNet kullanıcısıyım, forum içinde gayet güzel destek veren bir ekipleri var gördükleri vakit çözüme kavuşturacaklarını düşünüyorum.

TurkNet kullanıcısıyım, böyle bir sıkıntı yaşamadım. Yine de yaşanması hoş bir şey değil. Ancak bağlandıktan sonra (altyapınıza göre değişir, İstanbul'da yaşamıyorsanız ping hariç) internetinizden memnun kalacaksınız.

TheKillerOfYou1 dedi:

TurkNet kullanıcısıyım, böyle bir sıkıntı yaşamadım. Yine de yaşanması hoş bir şey değil. Ancak bağlandıktan sonra (altyapınıza göre değişir, İstanbul'da yaşamıyorsanız ping hariç) internetinizden memnun kalacaksınız.

Genişletmek için tıkla...

İstanbul / Fatih'te yaşıyorum. Halihazırda Türk Telekom kullanıcısıyım ve senelerdir sıkıntısız kullanırım. TurkNet'te de sorun yaşayacağımı sanmıyorum ama bu amatörlük biraz can sıkıyor. Bir randevu varsa kesinlik belirtilmeli, ben mi yanlış düşünüyorum.
Gelebilir/ gelemez gibi bir cevap kesinlik belirtmiyor, belki gün içinde işim var. Bir plan yapacağım vs. vs.

feverane dedi:

İstanbul / Fatih'te yaşıyorum. Halihazırda Türk Telekom kullanıcısıyım ve senelerdir sıkıntısız kullanırım. TurkNet'te de sorun yaşayacağımı sanmıyorum ama bu amatörlük biraz can sıkıyor. Bir randevu varsa kesinlik belirtilmeli, ben mi yanlış düşünüyorum.
Gelebilir/ gelemez gibi bir cevap kesinlik belirtmiyor, belki gün içinde işim var. Bir plan yapacağım vs. vs.

Genişletmek için tıkla...

Benim abone olduğum zamanda kargoya biz teslim ediyorduk belgeleri, müşteri hizmetlerini arayın ve böyle bir hizmetin hala mevcut olup olmadığı sorun. Eğer varsa kendinizin halletmesi daha iyi bir tercih olabilir.

SiyahPassat dedi:

Şubeden şubeye değişiyor bu olay. Bu sebeple tüm firmaya laf etmek mantıksız.

@500498

Genişletmek için tıkla...

Mantıksız değil, herkesin yorumunu tek tek değerlendiremem. Benim için, benim yaşadığım tecrübeye göre kalitesiz bir hizmet sunuyorlar. Başkalarının iyi tecrübesinin bana bir yararı yok. Ki müşteri hizmeti konusunda da hatra sayılır derecede eleştiri almışlar.

feverane dedi:

Mantıksız değil, herkesin yorumunu tek tek değerlendiremem. Benim için, benim yaşadığım tecrübeye göre kalitesiz bir hizmet sunuyorlar. Başkalarının iyi tecrübesinin bana bir yararı yok. Ki müşteri hizmeti konusunda da hatra sayılır derecede eleştiri almışlar.

Genişletmek için tıkla...

Lütfen bu şikayetlerin içeriklerine ve tarihlerine de bakın. Bilişim okuryazarlığı ülkemizde çok düşük seviyelerde olduğu için böyle sorunların çıkmasını çok normal karşılıyorum.

TheKillerOfYou1 dedi:

Lütfen bu şikayetlerin içeriklerine ve tarihlerine de bakın. Bilişim okuryazarlığı ülkemizde çok düşük seviyelerde olduğu için böyle sorunların çıkmasını çok normal karşılıyorum.

Genişletmek için tıkla...

Doğrudur bir şey söyleyemiyorum.

Bir konu daha, bu forumda gezinen TurkNet destek hesaplarından ekstra hiçbir destek talep etmiyorum. Kimse sorununa öncelik tanınması için Technopat'a girip şikayet yazmak, firmayı eleştirmek zorunda değil.