Comnet nasıldır?

Sizin durumunuz farklı bir şey olmuş. Ben direkt olarak VDSL yeni internet bağlatacağım. Eğer TurkNet gibi Türk Telekom ekiplerini yolluyorlarsa zaten aynı işlemi yapacaklardır.



Arkadaş yapmıyorlar dediğinde ben de TurkNet başvuru yapacaktım ama Türk Telekom ekiplerini yollayıp yaptırıyorlarsa Comnet'te kalabilirim. Bir de yerinde kurulum da sadece modem kurulumu mu yoksa kablolalama vs. bir şey mi? Belgeleri sanırım kendimiz ücretsiz olarak kargoyla yollayabiliyoruz değil mi?
Türk Telekom nasıl kuruyorsa aynen öyle. Tabi interneti tamamen kullanılabilir kılıp gidiyorlar. Türk Telekom ekipleri geliyor zaten.
 
Türk Telekom nasıl kuruyorsa aynen öyle. Tabii interneti tamamen kullanılabilir kılıp gidiyorlar. Türk Telekom ekipleri geliyor zaten.

  1. Öncelikle geçiş veya yeni bir abonelik yaptığınız zaman ıslak imzalı belgeleri kargo ile göndermeniz gerekmekte. Bu diğer firmalarda da mevcut fakat sorun şu Comnet firmasının anlaşmalı bir kargo şirketi yok bundan ötürü diğer firmaların aksine kargo ücretini cebinizden ödüyorsunuz. (35-40TL)
  2. Benim gibi TT-FTTH alt yapısında iseniz diğer firmaların aksine 9TL modem ücreti alınmaktadır.
  3. Müşteri hizmetleri var fakat herhangi bir şey yapmıyorlar. Arza durumunda internet üstü kayıt bırakmanız gerekmektedir yani TurkNet'ten bir farkı yok bu konuda. Ayrıca görüşme kalitesi hem teknik olarak hem de karşınızdakinin bilgisi bakımından yetersiz.
  4. 160 TL kurulum + 65 TL aktivasyon ücreti vardır. Diğer firmalara göre bu ücret fazladır.
  5. Diken üstündesiniz, minnetsiz bir firmadır üslubunuza dikkat etmezseniz her an internetsiz kalabilirsiniz. Ödediğiniz aktivasyon ücreti de yanar.
  6. Yurt içi sunucularına (özelikle Riot Games) ping diğer firmalara fazla ve sürekli dalgalıdır (altyapı ile alakası yok). Ping olarak tek avantajı CloudFlare fakat diğer her yere TurkNet ile aynı gecikme ile bağlanıyor.
  7. DNS sunucuları yoktur.
  8. Arza kaydı bırakabilirseniz ve Türk Telekom müşteri kaynaklı bir geri dönüş yaparsa sizden 30TL ücret alınmaktadır. (İlk defa karşılaştığım bir durum arza kaydı için 30TL ödüyorsunuz.)
  9. POP noktası sadece İstanbul'da mevcut. İstanbul'a uzaksanız ping değerleriniz üzecektir.

Bu arkadaşın dedikleri hakkında ne diyorsun?

  • 600TL'lik xDSL modem almayı planlıyorum. VDSL internet altyapım var. Şimdi bu modem internetime yansıtılıyor mu yoksa direkt satın alma işlemi mi yapıyoruz? Off daha internet kablosu da almam lazım...
Ya şu Comnet hakkında yapılan şikayetleri gördükçe bende de olur mu diye korkuyorum ama sonradan TurkNet için de böyle şikayetler var diyorum :D. Umarım bu hizmet sonlandırılan kişiler yalan konuşuyordur da Comnet gerçekten haklı olduğu konularda hizmet iptal ediyordur.

En çok korktuğum şeylerden birisi, eğer internetim benim de TurkNet'ten düşük Mbps olursa ve bunu desteğe bildirdiğimde "isterseniz TurkNet geçebilirsiniz" demeleri. Aslında böyle bir destek açan arkadaşlar üsluplu bir şekilde yazmış ama sanırım ünlem vs. kullandıkları ve giderek sinirli yazılar yazmaya başladıkları için tepki görmüşler.

Şahsen terbiyesizce konuşan kişilerin internetlerini kesmeleri çok güzel bir şey çünkü oradaki müşteri temsilcileri sürekli psikolojik şiddete maruz kalmak zorunda değiller ve Comnet yönetim ekibi veya sahibi müşteri temsilcilerini bu şekilde yetki vererek gayet iyi koruyor diyebiliriz.
10 günlük destek kayıtlarının tamamını şikayet var a eklemiştim. Okuyun bakalım bir tane saygısız bir yazışma var mı? Saygısız konuşanlar kendileri bizzat.

Bir müşteriye derhal geçiş yapın diye konuşamazsınız!

Yine söylediğim gibi burada firmanın hizmetini sorgulamıyoruz, müşterilerle yaptıkları saygısız konuşmayı eleştiriyoruz. Oldu ki müşteri saygısız konuştu dediğiniz gibi siz buna dayanarak aldığı hizmeti kapatamazsınız. Hizmet sonlandırma işi sadece benim basıma gelmemiş ayrıca. Telegram'da grup var hizmeti kapananların. Hadi birisi hakaret etti öyle kapattı diğeri kufur etti öyle kapattı herkes mi saygısızca konuşmuş.

Lütfen savunurken bunlari göz önünde bulundurun.

Google Maps de hizmetini kapattıkları müşteriler yorum yapmışlar. Google hizmet puanı düşüyor diye Google'a yorumları şikayet etmişler :)
Şimdi yorumlar incelemede spam olanlar mutlaka vardır fakat gerçek yorumlar bilmiyorlar ki geri gelecek.


Hayır, kapatabilirsin. Eğer kullanım sözleşmesinde bunu belirittiyse istediği şekilde yapabilir. Hatta paranı da vermeyebilirler çünkü hizmet sözleşmelerin de belirtmişler. Bakınız;


Terms of Service (TOS)

Right To Refuse Service and Cancel Accounts:
(for all accounts) COMNET A.S. reserves the right not to accept accounts for hosting for any reason it deems appropriate. We also reserve the right to cancel an account at anytime, for any reason, other than those stated specifically in this policy statement, with 10 days notice. Accounts that violate any of the policies specifically stated herein, including late payment or non-payment of fees owed, may be canceled with no notice.


Deactivation

(For all accounts) If any of these terms or conditions are not followed it will result in grounds for account deactivation. We reserve the right to remove any account without notice if any of the terms or conditions stated herein are violated. If such an occurrence takes place, the fees for that month's service will not be refunded to the subscriber. Fees for the entire month are due if the account is active for any amount of time, even just One day during that month.

If we deem it necessary to cancel an account for any reason other than those specifically stated in this document, we will give you a 7-day notice of cancellation by e-mail.COMNET A.S. reserves the right to make any changes to its policies and Hosting plans, pricing, bandwidth providers, IP’s, and features offered at any time as necessary and in no way implies fitness of purpose warranties. COMNET A.S. reserves the right to refuse service to anyone. COMNET A.S. reserves the right to determine what violates any of COMNET A.S. ’s policies.



Birden aydınlanma geldi. Şimdi neden Comnet şirketinden bu kadar çok şikayet ettiklerini anladım. Genel olarak çoğu insan bu sözleşmeleri okumadan imzaladığı için birden internetleri kesilince haklı olduklarını zannediyorlar. Aslında tamamen şirket haklı durumda çünkü gördüğünüz gibi iptal etme hakları tamamen onların elinde :).
 
Son düzenleme:
Bu arkadaşın dedikleri hakkında ne diyorsun?

  • 600TL'lik xDSL modem almayı planlıyorum. VDSL internet altyapım var. Şimdi bu modem internetime yansıtılıyor mu yoksa direkt satın alma işlemi mi yapıyoruz? Off daha internet kablosu da almam lazım...
Ya şu Comnet hakkında yapılan şikayetleri gördükçe bende de olur mu diye korkuyorum ama sonradan TurkNet için de böyle şikayetler var diyorum :D. Umarım bu hizmet sonlandırılan kişiler yalan konuşuyordur da Comnet gerçekten haklı olduğu konularda hizmet iptal ediyordur.

En çok korktuğum şeylerden birisi, eğer internetim benim de TurkNet'ten düşük Mbps olursa ve bunu desteğe bildirdiğimde "isterseniz TurkNet geçebilirsiniz" demeleri. Aslında böyle bir destek açan arkadaşlar üsluplu bir şekilde yazmış ama sanırım ünlem vs. kullandıkları ve giderek sinirli yazılar yazmaya başladıkları için tepki görmüşler.

Şahsen terbiyesizce konuşan kişilerin internetlerini kesmeleri çok güzel bir şey çünkü oradaki müşteri temsilcileri sürekli psikolojik şiddete maruz kalmak zorunda değiller ve Comnet yönetim ekibi veya sahibi müşteri temsilcilerini bu şekilde yetki vererek gayet iyi koruyor diyebiliriz.


Hayır, kapatabilirsin. Eğer kullanım sözleşmesinde bunu belirittiyse istediği şekilde yapabilir. Hatta paranı da vermeyebilirler çünkü hizmet sözleşmelerin de belirtmişler. Bakınız;



Birden aydınlanma geldi. Şimdi neden Comnet şirketinden bu kadar çok şikayet ettiklerini anladım. Genel olarak çoğu insan bu sözleşmeleri okumadan imzaladığı için birden internetleri kesilince haklı olduklarını zannediyorlar. Aslında tamamen şirket haklı durumda çünkü gördüğünüz gibi iptal etme hakları tamamen onların elinde :).
Hizmet kapatma mevzusu uzun süredir yaşanmıyor. Telegram gruplarında da yer alıyorum. Bu durum uzun süredir yaşanmıyor.

Hizmet kalitesi genel olarak güzel. Uygun fiyatlı. Ben memnunum denebilir. Eğer olur da sorun yaşarsam her yerde dediğim gibi GIBIRNet kullanacağım.
 
Türk Telekom nasıl kuruyorsa aynen öyle. Tabii interneti tamamen kullanılabilir kılıp gidiyorlar. Türk Telekom ekipleri geliyor zaten.

İstanbul ve Adana harici yerinde kurulum hizmeti vermiyorlarmış. Ankastreya kadar kabloyu çekip bırakıyorlarmış. Daha önce TurkNet kullandığımdan dolayı, büyük ihtimalle evime kadar kablo var ama apartman ankastresinden kendi kablomu bulup bağlamam gerekiyormuş. Şimdi bu işlemi kendim yapabilir miyim? Destek dilerseniz elektrikçi ile yapabilirsiniz dedi.

Comnet servis sağlayıcısı sanırım Fiber'e çok önem verdiği için Türk Telekom ile pek iş yapmıyorlar ya da direkt olarak Türk Telekom ile uğraşmak istemiyorlar :D.
 
İstanbul ve Adana harici yerinde kurulum hizmeti vermiyorlarmış. Ankastreya kadar kabloyu çekip bırakıyorlarmış. Daha önce TurkNet kullandığımdan dolayı, büyük ihtimalle evime kadar kablo var ama apartman ankastresinden kendi kablomu bulup bağlamam gerekiyormuş. Şimdi bu işlemi kendim yapabilir miyim? Destek dilerseniz elektrikçi ile yapabilirsiniz dedi.

Comnet servis sağlayıcısı sanırım Fiber'e çok önem verdiği için Türk Telekom ile pek iş yapmıyorlar ya da direkt olarak Türk Telekom ile uğraşmak istemiyorlar :D.
Hocam Türk Telekom ekipleri gelip bağlıyor. Ama şimdi sizin altyapınızda ankastreye kadar çekili ise kablo zaten onu kendiniz çekmeli yada TT ekibine çektirmelisiniz ücret dahilinde. Bu ankastreden kurulum diye bahsettiğiniz kurulumu hiçbir ISS yapmıyor.

Elektrikçi ile yapabilirsiniz. Zaten ankastre bağlantısı yapıldıktan sonra kullanabiliyorsunuz.
 
@erengore Hocam, selam. Sunucularinda IPv6 destegi sunduklarini soylemissiniz ancak size sunup sunmadiklarini soylememissiniz ya da ben gozden kacirmisim. IPv6 destegi oldugu icin gectigim TurkNet, sirayla atama yaptiklarini ve IPv6 atamasi icin beklememi soyledi. Modem ayarlarimi yaptigim icin siramin modem ayarini yapmayanlara gore one alinmasini talep ettim ancak olmayacagini soylediler. Fiber altyapida Turk Telekom>Millenicom>TurkNet seklinde devam eden seruvenime IPv6'yi kullanicilara sunuyorlarsa Comnet ile devam etmek isterim.
 
Hocam Türk Telekom ekipleri gelip bağlıyor. Ama şimdi sizin altyapınızda ankastreye kadar çekili ise kablo zaten onu kendiniz çekmeli ya da TT ekibine çektirmelisiniz ücret dahilinde. Bu ankastreden kurulum diye bahsettiğiniz kurulumu hiçbir ISS yapmıyor.

Elektrikçi ile yapabilirsiniz. Zaten ankastre bağlantısı yapıldıktan sonra kullanabiliyorsunuz.

TurkNet'de direkt geçiş ile yaptığım için öyle bir işleme gerek kalmadı herhalde. Şimdi duruma göre kendim yapıp yapamayacağımı araştırıyorum.
 
@erengore Hocam, selam. Sunucularinda IPv6 destegi sunduklarini soylemissiniz ancak size sunup sunmadiklarini soylememissiniz ya da ben gozden kacirmisim. IPv6 destegi oldugu icin gectigim TurkNet, sirayla atama yaptiklarini ve IPv6 atamasi icin beklememi soyledi. Modem ayarlarimi yaptigim icin siramin modem ayarini yapmayanlara gore one alinmasini talep ettim ancak olmayacagini soylediler. Fiber altyapida Turk Telekom>Millenicom>TurkNet seklinde devam eden seruvenime IPv6'yi kullanicilara sunuyorlarsa Comnet ile devam etmek isterim.
Merhaba. Sunucularının birçoğu IPv6 destekli ancak maalesef Evde İnternet müşterilerine bu hizmet sunulmuyor.
 
Söylediğim gibi tam kurulum yapmıyorlar. Tam kurulum için ekstra talepte bulunmanız gerekiyor. Kutuya kadar bağlıyor Türk Telekom ekipleri, oradan sonrası size ait diyorlar. Hatta ücreti neyse verelim yapın dememize rağmen yapmadılar.. Başımız ağrıyor böyle konularda tarzı bi cevap almıştım.
 
Söylediğim gibi tam kurulum yapmıyorlar. Tam kurulum için ekstra talepte bulunmanız gerekiyor. Kutuya kadar bağlıyor Türk Telekom ekipleri, oradan sonrası size ait diyorlar. Hatta ücreti neyse verelim yapın dememize rağmen yapmadılar. Başımız ağrıyor böyle konularda tarzı bir cevap almıştım.

5'inde kayıt oldum ve dün dosyaları imzalayıp panele yükledim. Bugün akşamüstü arayıp "İnternet bağlantınızı aktif ettik. Kablonuzu ankastreya bıraktık." dediler. Bu kadar kısa bir sürede açılmasına şaşırdım ama bağlantıyı yapmamalarından dolayı ne gibi sorun yaşayacağım onu çok merak ediyorum.

Şimdi bu kabloyu benim apartmanıma mı bıraktılar? Yoksa mahallede mi? Bir de ben bunu elektrikçiye nasıl yaptıracağım? Siz nasıl yaptığınızı anlatırsanız çok sevinirim.

Not: Adresimde ki şehirde yerinde kurulum hizmetini sağlayamıyorlarmış.
 

Technopat Haberler

Geri
Yukarı