NZXT Markası Pişmanlıktır

BurakFIRAT

Kilopat
Katılım
9 Haziran 2017
Mesajlar
387
Çözümler
1
Yer
İstanbul
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
RAM
Corsair 32 GB 3866 MHz CL18
Ekran kartı
Asus ROG Strix GTX 1080
Anakart
Asus ROG Strix Z270H
İşlemci
Intel Core i7 7700K
Merhaba sevgili arkadaşlar size başımdan geçen talihsiz bir satın alım hikayemi anlatacağım.
Öncelikle NZXT X62 280 mm bir sıvı soğutma kullanıyorum, NZXT markasının ürünleri görselliğiyle ihtişamıyla oldu olası beni etkilemiştir.
Ürünü aldığımda sorunsuzca 1-1.5 yıl kadar kullandım bu süreçte elbette ekipmanlarımın gerek markaları gerek modelleri değişiklik gösterdi bir gün geldi ve Asus ROG Delta 7.1 kulaklığımı tıpkı NZXT ürününde olduğu gibi estetiğinden etkilenip aldım ve dananın kuyruğu koptu NZXT sıvı soğutmam RGB renklendirme emirlerini dinlememeye başlamıştı, sonradan sonraya sistemi yeniden başlattığımda dinlediğini fakat emirleri uygularken kasarak uyguladığını farkettim sorun değildi idare edebilirdim sonuç olarak yılda kaç kez tema değişikliği yapıyordum ki..
Gün geldi bir formattan sonra tamamen kapkaranlığa büründü yaklaşık 3 aydır simsiyah bir sıvı soğutma kullanıyorum en estetik sıvı soğutma yerini simsiyah bir plakaya bıraktı ne komutlarımı dinliyor ne kendi kafasına göre çalışıyor ne hata veriyor program sanıyor ki öyle görünüyor ama kasanın içinde ölü siyahı bir sıvı soğutma. (Sorunların ortaya çıkması öncesi ve sonrasında hiçbir fiziksel temas ve darbe almadı) (Zaten yaklaşık 6 yıldır NZXT ürünlerinin insanlara yaşattığı bir sorunmuş bu sorun, Reddit platformunda çözüm ararken bir baktım 5 yıl öncesinden birisinin tavsiyelerini deniyorum..) Ben de destek kanalı üzerinden destek talep ettim bana ilgili destek kanalı Çözüm linkini gönderdiler. Hepsini denemiştim en alt kısımda şöyle bir kısım farkettim,
1651558126965.png

Ben ürünü itopya üzerinden almıştım itopyanın listede olup olmadığını kontrol etmek için Lisanslı Perakendeci listesine girdim, bir de ne göreyim bırak itopyayı listede Türkiye yok. 60 Milyon nüfusu olan İtalya'da 38 Adet, 40 Milyon nüfusu olan Ukrayna'da 16 Adet, 500.000 Nüfusu olan Malta'da 2 Adet olan listede Türkiye'nin adı dahi geçmiyor. Kontrol etmek isteyen şuradan edebilir (https://nzxt.com/retailers)

Şimdi konuyu özetlemek gerekirse performans rakiplerinin misliyle bedel ödediğiniz sıvı soğutmayı aldığınızda ne oluyor, herhangi bir ASUS Armoury Crate, Corsair iCUE veya Logitech G Hub yazılımı kullanıyorsanız dikkat edin ilk formatınızda misliyle bedel ödediğiniz aydınlatmayı kaybedebilirsiniz ve şirketin dahi kabul ettiği hatanın düzeltilmesi Türkiye kullanıcıları için mümkün değil. Ben estetiğe kandım aldım aldığım için pişmanım. NZXT Markası bu sorunu ve Türkiye kanalındaki umursamazlığını düzeltmeden tercih etmenizi önermem arkadaşlar.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Daha 1-2 gün önce yine böyle bir konu açılmıştı sanırım bu aralar umursamamaya başladılar.
Redditte 5 yıldan uzun süredir olan bir sorun aslında bu sorun, sorun olabilir mühim değil sonuç olarak insan yapımı olan ve elektronik bir ürün her zaman üretimden kaynaklı veya yazılımsal bir sorun olabilir önemli olan markanın ürününün arkasında bu ürün üstünden ne kadar geçerse geçsin garantisi bitse de benim markamı taşıyor ve kullanıcı memnuniyeti sağlıyor diye gerekli düzeltmeleri yapması gerek.
Benim serzenişimin en büyük sebebi adamlar Türkiye pazarından bihaber Türkiye'ye ürün satıyor eğer memnuniyeti sağlayamıyorsan ülke pazarına girme satış yapma.
 
Redditte 5 yıldan uzun süredir olan bir sorun aslında bu sorun, sorun olabilir mühim değil sonuç olarak insan yapımı olan ve elektronik bir ürün her zaman üretimden kaynaklı veya yazılımsal bir sorun olabilir önemli olan markanın ürününün arkasında bu ürün üstünden ne kadar geçerse geçsin garantisi bitse de benim markamı taşıyor ve kullanıcı memnuniyeti sağlıyor diye gerekli düzeltmeleri yapması gerek.
Benim serzenişimin en büyük sebebi adamlar Türkiye pazarından bihaber Türkiye'ye ürün satıyor eğer memnuniyeti sağlayamıyorsan ülke pazarına girme satış yapma.
NZXT’nin Türkiye Distribütörü ile konuşmanız lazım. Eğer soğutucuyu itopya’dan aldıysanız içinden bir garanti belgesi çıkmış olmalı o belgede yazan firma NZXT’nin Türkiye distribütörüdür ve onlar garanti işleriyle ilgilenir.
 
NZXT’nin Türkiye Distribütörü ile konuşmanız lazım. Eğer soğutucuyu itopya’dan aldıysanız içinden bir garanti belgesi çıkmış olmalı o belgede yazan firma NZXT’nin Türkiye distribütörüdür ve onlar garanti işleriyle ilgilenir.
Zaten "Lisanslı Perakendeci" olarak bahsettiğim konu resmi distribütör konusu NZXT'nin sitesinde yer alan bilgiye göre Türkiye'de resmi distribütör bulunmuyor hatta Türkiye diye bir ülke olmaması saçmalığın başladığı kısım.
Ürünün kutusunu bu arada açtım üründe 3 adet kullanım, kurulum ve reklam kılavuzu dışında garantiye dair herhangi bir kılavuz veya bir belge çıkmadı.
 
Konu üzerinden bayağı bir vakit geçmiş ancak birçok noktaya değinmek istedim.

Aslında Corsair'de de garanti süreci böyle işliyor. Corsair de eğer kendilerine RMA için başvurursanız, sadece kendileriyle olan iletişiminizi destekliyor. Distribütör ya da satın aldığınız yer sizin için aracı olamıyor orada da. Zaten size ulaştıklarında da diyorlar, ya bizimle süreci devam ettirin ve RMA süreci başlatalım, ya da aldığınız yere başvurun ve distribütör üzerinden süreci devam ettirin diye.

2 haftadır kullandığım NZXT Z53 sıvı soğutmamda bir sıkıntı yaşamıştım. Ürünü İtopya'dan aldım ben de. NZXT'nin support kanalına ürün fotoğrafları ve faturayla başvurup Ticket açtığımda, bana böyle dönüş sağladılar:

1668005764874.png


Siz oradaki "valid seller" ifadesini NZXT tarafından tanınan satıcı olarak algılamışsınız. Halbuki aynı ifadeyi Corsair RMA ya da Cooler Master RMA süreçleri de kullanıyor. Kast ettikleri ise geçerli bir fatura olması yani vergi kimliği vs. Firmanın gerçek bir firma ve faturanın da gerçek bir fatura olması kastettikleri.

Büyük ihtimalle faturanızla RMA açsaydınız ücretsiz değişimden yararlanacaktınız.

Kraken serilerine NZXT 6 sene garanti veriyor. Bu Corsair ve Cooler Master'dan bile fazla. Bence eğer ürünü hala kullanıyorsanız RMA'ya başvurun derim.
 

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı