Kutusunu bile açmadığım ürünün iadesi reddedildi

khomur dedi:
Trendyol'dan bir satıcıdan almış olduğum gamepadden vazgeçtim ve kargodayken ürünün iade kodunu oluşturdum. Ürün bana geldiğinde kargo görevlisi dışarıda beni aracında aradı ve aşağı inip kargomu almamı söyledi ben de iade etmek istediğimi söyleyip iade kodunu söyledim ve o şekilde iade süreci tamamlandı. Kargo teslim edilemedi şeklinde girildi sisteme ancak daha sonra kargo teslim edildi şeklinde girilmiş. Yani sistemde kargoyu teslim aldıktan sonra iade ettiğim görünüyor. Her neyse iade satıcı tarafından kabul edilmedi ambalajın mahvolduğunu belirttiler. Ancak dediğim gibi ben ambalajı görmedim dokunmadım bile. Şikayet sitesine baktığımda birçok kişinin bu satıcıyla iade konusunda sorun yaşadığını gördüm. Kendilerini arayıp bana ürünün fotoğrafını atmalarını istedim gerçekten ambalaj sorunlu mu üründe bir sorun var mı gibisinden ancak beni geçiştirdiler. Ben de bu durum uzarsa THH'ye başvuracağımı söyledim. Trendyol asistana yazdığımda bana ürünün tekrardan geldiğinde fotoğrafını atıp tekrardan bir iade denememi söylediler fotoğraflı şekilde daha yüksek ihtimal oluyormuş iadeler. Ancak bana ürün yine ambalajı bozuk şekilde gelecek büyük ihtimal çünkü ürün nasılsa öyle göndereceklermiş e ambalajı bozuk şekilde ben fotoğrafını çekersem bu satıcı yine kabul etmeyecek bence. Bu durumda ne yapacağım. Fotoğraflı bir şekilde iade deneyeyim mi ürün bana geldikten sonra? Bu arada THH'ye başvurmam için bu 14 günün geçmemiş olması mı gerekiyor? Eğer bu 2. fotoğraflı iadeyi Trendyol üzerinden denersem 14 günü geçmiş mi olacak ürünü 2 Haziran'da teslim almışım gibi görünüyor sistemde. Ne yapmalıyım arkadaşlar yardımcı olun.
Genişletmek için tıkla...
tuketici hakem heyeti cozer
 
Verdimon dedi:
tuketici hakem heyeti cozer
Genişletmek için tıkla...
En son ona başvuracağım evet ama baya uzun sürüyormuş 4 5 ay falan hatta 7 8 ay falan da olabiliyormuş ortalama olarak. Bir de tüketici hakem heyeti sayfasına girdiğimde firma adına trendyolu mu yazacağım satıcının adını mı yazacağım onu tam anlayamadım. Ayrıca belge yüklemem gerektiği söyleniyor hangi belgeleri yükleyeceğim onu da tam anlayamadım.
 
Windows 7 dedi:
Trendyoldan ziyade kargo şirketiyle konuş, kayıt falan açsınlar. Teslim almadın sonuçta.
Genişletmek için tıkla...
Evet teslim almadım ama teslim almışım gibi girmişler sisteme. Bunu trendyola sordum bu teslim alınmış yazısını kargo firmasına değiştirtsem iadem kabul olur mu diye o teslim edilmiş yazısı değiştirilemez artık denildi bana trendyol destek tarafından
 
Benzer bir olayı 2-3 ay önce yaşadım. Trendyol üzerinden Gamepower marka monitör siparişi vermiştim. Neyse 2 gün sonra gayet güzel bir paketleme ile elime ulaştı. Kurulumu yaptım ölü piksel testi yaptım sorun çıkmadı ancak ghosting testi yaptığımda çok ağır şekilde ghosting vardı monitörde. Fare imlecini hareket ettirdiğinde bile arkasında iz kalıyordu. Ürünü aynı şekilde kutusuna eksiksiz yerleştirip trendyoldan iade kodu oluşturdum açıklamaya ghosting testindeki görüntüleri ekleyip üründe ağır şekilde ghosting olduğunu ve kesinlikle iadesini talep ettiğimi yazdım.v kargonun kapanmasına 20 dakika kala gidip kargoya verdim. Daha sonra satıcıyı araştırdım google dan onun da İstanbul da olduğunu öğrendim. Aradım bir iki kez ulaşamadım. Akşam vakti tekrar aradım dedim monitörde çok ağır şekilde ghosting söz konusu ben testi yapar yapmaz aynı şekilde direkt iade ettim. Neden daha önve aramadınız, ürünü kargoya verdiniz mi? Diye sordu satıcı evet verdim ve ayrıca iki kere aradım WhatsApp dan yazdım hiçbir şekilde ulaşamadım dedim. Sonra işte dedi teknik servise gitmesi gerekiyor oradan sorun tespit edilirse iadeyi alabiliyoruz felan dedi. Bu sefer de biraz sedimi yükseltip ne alakası var? Benim koşulsuz 14 gün iade hakım zaten var hem nereden bulacağım teknik servisi nerede? Felan dedim. Ondan sonra adam tamam beyefendi ürün bize.ulaşsın biz de bi bakalım ghosting varsa iadeyi onaylarız dedi. İki üç gün sonra pazar günü öğle vakti telefonuma trendyoldan iade talebiniz onaylanmıştır diye bildirim geldi para da o gün içinde banka hesabına düştü. Sana tavsiyem dostum eğer satıcı ile aynı şehirdeysen yada farklı olsa bile satıcıya googledan ulaşıp telefon numarasını arayarak sorunu yinelemen ve haklarını söylemen. Yine aynı şekilde WhatsApp kullanıyorlarsa oradan da yazılı şekilde ekstra olarak yaz ben öyle de yapmıştım. Umarım işe yarar ve paranı geri alırsın
 

Benzer konular

AstroQ
Hepsiburada Taksitle Alınan Ürünün İadesi
Mesaj
7
Görüntüleme
2.494
156318
1
Eyşan33
Trendyol'dan alınan ürünün iadesi ürünün geldiği poşetle mi yapılmalı?
Mesaj
2
Görüntüleme
237
kNecht
kNecht
Mc.Scofield
Etiketi koparılmış ürünün iadesi olur mu?
Mesaj
3
Görüntüleme
1.678
N0rvecli
N0rvecli
beyemirs
Troydan alınan ürünün iadesi nasıl olur?
Mesaj
1
Görüntüleme
382
fushigurotoji
fushigurotoji
Gregorz Brzecz.
Taksitli alınan ürünün iadesi nasıl yapılır?
Mesaj
2
Görüntüleme
505
Yigithan Yildirim
Yigithan Yildirim

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı