Teccno
Hectopat
- Katılım
- 7 Şubat 2022
- Mesajlar
- 2.812
- Makaleler
- 6
- Çözümler
- 5
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Mekatronik Mühendisi
Bu arkadaşı 1 sene önce aldım. Türkiye'de Resmi bir servisi olmadığı için özellikle 50 TL fazla vererek Amazon'dan aldım, bir sorun yaşarsam Amazon en azından kendi destek sağlıyor vs. diye.
Severek Kullandığım farenin 6. ayda mouse tekerleği jump yapmaya başladı. Sensörlerinde bir sıkıntı var ve yazılımsal değil. Ben de Amazon ile görüştüm. Sorunumu anlattım.
Onlar da bana güncel fiyat üzerinden iade yapacaklarını söylediler. İade gerçekleştiğinde para hesabınıza Amazon bakiyesi olarak tanımlanır yeni ürünü alırsınız diyorlar. Fakat şöyle bir sıkıntı var.
Mekatronik mühendisliği okuduğum için mouse olmadan eğitim, iş yapamayacağımı belirttim. Bildiğiniz gibi Amazon'un çalıştığı kuryeler ve değişim-iade süreci aşırı sıkıntılı, amazon'a ulaşması vs. Derken 1 ay kadar uğraşacağım. (Ayakkabı almıştım 1,5 ay para iadesi yapmadılar)
Bende kendilerine dedim ki, siz bana yeni ürünü yollayın ben yeni ürün geldikten sonra bozuk ürünü yollayayım. Yayıncılara yaptığınız kıyakları görüyoruz. Hani biz Prime müşterilerine de düzgün bir hizmet sağlarsınız vs. muhabbet ettik.
Ama sürekli ters ters konuşmalar, cümlelerimi görmezden gelerek. Siz ürününüzü iade edin bakarız imasında cümleler kurdular.
1,5 yıl servis ve temsilcilerle uğraştığım için biliyorum, yapabilecekleri sınırlı. Bu yüzden dedim ki yöneticileriniz ile görüşmek daha detaylı bilgi almak istiyorum dedim.
Sorun kısmı burası (anlamayanlar yada okuma sıkıntısı olanlar var var çok fazla, o yüzden ekstra belirtiyorum):
Kadın tutturdu başka bir şey yapamam, en yetkili benim vs vs. Özellikle bana zorluk çıkartmak için yapmadığı şaklabanlık kalmadı. 2 saat konuşmadan sonra en sonunda yöneticisine geri bildirim bırakacağını söyledi, güya yapamadığı başka bir şey yoktu. vs vs. Türkiye'de neden her servis-temsilci rezil hala anlayamıyorum. Alt tarafı insiyatif alabilirsiniz yada alamazsınız diye yöneticiden cevap bekledim.
Zaten ürünümü her türlü geri almak zorunda. Neyse...
Kısacası çok kötü bir deneyimdi, sizinle paylaşmak istedim.
Not: Ben iade etmek istemiyorum, üründen memnunum. Sadece onarım edilemediği için mecbur yenisini talep etmek durumundayım. Temsilciler ile görüştük, amazon onarım sağlamıyor.
Not2: İsteğim insiyatif sağlayabilirler mi diye yönetici ile konuşmak istemem, diğer şeylere şikayet etmiyorum. Fark ettiyseniz temsilcinin beni uğraştırmasından şikayetçiyim. Alt tarafı not bıraktık diyeceklerdi. Yönetici bana açıklama yapacaktı finito.
Son düzenleme: