İtopya müşteri temsilcisi ilgisizliği

1nvest

Decapat
Katılım
14 Temmuz 2020
Mesajlar
43
Yer
İstanbul
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Bu konuyu İtopya tarafından yaşadığım mağduriyeti göstermek için geldim.

Kısaca özetleyeyim İtopya'dan - 25/11/2020 - tarihli yaptığım alışveriş söylenilen teslimat zamanında elime ulaşmadı. ( Benden sonra sipariş eden arkadaşıma bile geldi bu yüzden benim kargomu unuttuklarını düşündüm ) bende - 04/12/2020 - tarihine kadar sabrettim bugün aramaya karar verdim. Aradığımda önümde 89 kişi olduğunu söyledi. Bende buna rağmen beklemeye karar verdim telefonu koydum kenara uzun bir süre geçti ve hala önümde 60 kişi olduğunu söylüyordu.

Çok garipsedim. Normalde o kadar uzun bir zamanda ilk 10'lara gelmiş olmam gerekiyordu. Bunun üzerine şüphelenip internetteki şikayetler üzerine işleyen bir sitede benim yaşadığımı yaşayan var mıdır diye okumaya geldim.

Gördüklerimden sonra ne yaşadığımı anladım. Bazı insanlar hem benden fazla beklemiş hem de sıra onlara geldiğinde ve müşteri temsilcisi telefonu açtığında ses kesiliyormuş gibi yapıp telefonu kapatıyormuş. İlk gördüğümde onlara denk gelmiştir diye düşünüp beklemeye devam ettim. Arkadaşlar şaka yapmıyorum abartmıyorum da tam 58 dakika 10 saniye boyunca hatta kaldım en sonunda sıra bana geldi.

Müşteri temsilcisi telefonu açtı merhabalar nasıl yardımcı olabilirim diye sordu. Tam ben iyi akşamlar deyip problemi anlatmaya başlayacakken telefon kapanma sesi duydum.

Ilk başta şok oldum. Sonra anladım İtopya gibi bu konularda beceriksiz bir markadan ne beklersin zaten. Zamanında bilgisayar almaya gittiğimde bizimle yarım saat boyunca ilgilenmedikleri için sinirlenip bilgisayarı aynı gün başka marka mağazadan almıştım zaten.

Bir daha aramaya falanda uğraşmayacağım kargom geldikten sonra da bir daha İtopya'dan hiçbir şey sipariş etmeyeceğim. Bu yorumu görüyorsan ve şu an hatta bekliyorsan boş yere zamanını harcamamanızı öneririm hatta direk İtopya'dan almamanızı öneririm.

Ben aldım hata yaptım siz almayın. Eğer sizde böyle bir şey yaşadıysanız sizde anlatın buraya bakmaya gelen insanları bilgilendirmiş oluruz.
 

DjKedi

Hectopat
Katılım
24 Ekim 2020
Mesajlar
5.156
Makaleler
2
Çözümler
14
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Benim anlamadığım şey şu, Kasım'da indirim olacağı 1 yıl önceden belliydi yani bu dönemde talebin fazla olacağı insanların fazla sipariş vereceğini bilmek için kahin olmaya gerek yok. Ne diye bu konuda bir önlem almazsın ki. Gerekirse geçici işçi al, birkaç kargo firmasına yüksek fiyat ver. Bu sayede hem müşterini mağdur etmezsin, hem de diğer firmalar sorun yaşadığında bakın biz hiç sorun yaşamadık çünkü müşterimizi düşünerek önlem aldık dersin. Belki cebinden 3 5 kuruş fazla çıkar ama müşterilerinin güvenini kazanırsın. Seneye millet diğer firmalardan aldığım ürünler 1-2 haftada geldi, buradan aldığım 3 günde geldi der seni tercih eder. Ama bizim şirketlerde bunu düşünecek vizyon neredeee.
 

Kn_Bay

Hectopat
Katılım
31 Ocak 2019
Mesajlar
1.164
Makaleler
1
Çözümler
8
Bu konuyu İtopya tarafından yaşadığım mağduriyeti göstermek için geldim.

Kısaca özetleyeyim İtopya'dan - 25/11/2020 - tarihli yaptığım alışveriş söylenilen teslimat zamanında elime ulaşmadı. ( Benden sonra sipariş eden arkadaşıma bile geldi bu yüzden benim kargomu unuttuklarını düşündüm ) bende - 04/12/2020 - tarihine kadar sabrettim bugün aramaya karar verdim. Aradığımda önümde 89 kişi olduğunu söyledi. Bende buna rağmen beklemeye karar verdim telefonu koydum kenara uzun bir süre geçti ve hala önümde 60 kişi olduğunu söylüyordu.

Çok garipsedim. Normalde o kadar uzun bir zamanda ilk 10'lara gelmiş olmam gerekiyordu. Bunun üzerine şüphelenip internetteki şikayetler üzerine işleyen bir sitede benim yaşadığımı yaşayan var mıdır diye okumaya geldim.

Gördüklerimden sonra ne yaşadığımı anladım. Bazı insanlar hem benden fazla beklemiş hem de sıra onlara geldiğinde ve müşteri temsilcisi telefonu açtığında ses kesiliyormuş gibi yapıp telefonu kapatıyormuş. İlk gördüğümde onlara denk gelmiştir diye düşünüp beklemeye devam ettim. Arkadaşlar şaka yapmıyorum abartmıyorum da tam 58 dakika 10 saniye boyunca hatta kaldım en sonunda sıra bana geldi.

Müşteri temsilcisi telefonu açtı merhabalar nasıl yardımcı olabilirim diye sordu. Tam ben iyi akşamlar deyip problemi anlatmaya başlayacakken telefon kapanma sesi duydum.

Ilk başta şok oldum. Sonra anladım İtopya gibi bu konularda beceriksiz bir markadan ne beklersin zaten. Zamanında bilgisayar almaya gittiğimde bizimle yarım saat boyunca ilgilenmedikleri için sinirlenip bilgisayarı aynı gün başka marka mağazadan almıştım zaten.

Bir daha aramaya falanda uğraşmayacağım kargom geldikten sonra da bir daha İtopya'dan hiçbir şey sipariş etmeyeceğim. Bu yorumu görüyorsan ve şu an hatta bekliyorsan boş yere zamanını harcamamanızı öneririm hatta direk İtopya'dan almamanızı öneririm.

Ben aldım hata yaptım siz almayın. Eğer sizde böyle bir şey yaşadıysanız sizde anlatın buraya bakmaya gelen insanları bilgilendirmiş oluruz.
Genel olarak arama 1 saate ulaşırsa otomatik kapanıyor. Ben de Razer Deathadder V2 aldım sizinle aynı tarihte hala kargoya verilmedi. Mail attım depolarını taşıdıkları ve yoğunluk olduğu için 2 hafta içerisinde kargoya verileceğini söylediler.
 

balikeat

Megapat
Katılım
12 Temmuz 2016
Mesajlar
5.480
Çözümler
14
Geçen sene bu zamanlarda açılan bir konuya denk geldim. Her sene black friday zamanı bu firma aynısını yapıyor galiba. Her sene aynısını yapıyorlar ve ders almıyorlar.
 

Arsenik

Hectopat
Katılım
19 Nisan 2020
Mesajlar
3.525
Makaleler
1
Çözümler
18
Yer
İstanbul
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Geçen sene bu zamanlarda açılan bir konuya denk geldim. Her sene black friday zamanı bu firma aynısını yapıyor galiba. Her sene aynısını yapıyorlar ve ders almıyorlar.
Muhtemelen umursamiyorlar bile.
 

Yeni konular

Yukarı