TurkNet 1000 Mbps paketi 100Mbps olarak veriyor

enhayemu dedi:

Bugün öğlen yaklaşık 13:30-14:00 civarlarında TurkNet ekiplerince internet kurulumumuzu yaptık. Ancak 1000 Mbps diyerekten aldığımız internet şu anda 100 Mbps hız sağlıyor. Eve kuruluma gelen görevliye sordum: "24 saat içerisinde artar, daha sonra 1000'i bulur" dedi. Pek sanmıyorum çünkü şimdiye kadar neredeyse hiçbir değişim olmadı. Modeme 1000 Mbps internet geliyor ama LAN çıkışından sadece en fazla 100 Mbps çıkış oluyor. CAT5 ve CAT6 kablolarla denedim (yarın yeni bir kablo ile denemeyi düşünüyorum.) Ama sonuç aynı gibi. Modemin modelini internet üzerinden aratıp özelliklerini buldum. En fazla 350 Mbps diyor. 1000 Mbps pakette 350 Mbps modem olması da ayrıyeten bir düşündürmüyor değil tabii. Bir de 1000 Mbps diye alıp, para verdiğimiz şey 100 Mbps de sabit kalırsa ne anlamı olacak? Kafam çok karıştı. Ne yapmam gerekiyor? Böyle devam ederse arayıp sorgulamaktan başka bir çözümü yok gibi. Beklemedeyim.

Eki Görüntüle 1541499

Eki Görüntüle 1541501

Genişletmek için tıkla...

GadRego dedi:

Aynı sorunu bende yaşıyorum salı günü kurulumum yapıldı 920/790 alıyordum ancak bu akşam 94/97 geçmiyor.

@TurkNet Destek Ayşegül.

Genişletmek için tıkla...

enhayemu dedi:

selamlar tekrardan. Bu konuyu açtığımda internet mevcuttu ancak şu an internete de erişemiyoruz. Modem ve GPON aygıtı turuncu ışığını yakıyor. Müşteri hizmetlerini aradım. 2 farklı cevap sağladılar. 1. si bölgemde arıza kaynaklı bir çalışma olması, 2. altyapımın 1000 veya 1000'e yakın hızları desteklememesi. 1. cevap olası bir sonuç olduğu için pek takmadım ama 2. si kafamı hayli hayli karıştırdı. Madem altyapım o hızı kaldırmıyor, o zaman binamda neden TurkNet GigaFiber için bir kutu var? + Binadaki arkadaşımda TurkNet kullanıyor ve o 400-500 arası bir hız alıyordu (Gene vaad edilen hızı vermiyor ama) Eğer onlarda da internet yoksa bir sıkıntı aramayacağım ama onda varsa ve sadece bizde yoksa gerçekten bir sıkıntı olmalı. Bir de, madem o kadar hızı kaldırmıyor, arkadaşım nasıl 500 mbps'e kadar hız alabildi? (Aynı altyapı) Bugün de çalışma kaynaklı olduğunu düşünerekten bekleyeceğim. Yarın da internete erişimimiz olmazsa tekrardan müşteri hizmetlerine danışacağım.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, hız testi sonucunuz ile birlikte destek kaydı oluşturur musunuz? Fiber ekibimiz kontrol ederek bilgi verecektir

Genişletmek için tıkla...

GadRego dedi:

Oluşturdum kablo ile ilgili sorun olduğunu söylediler ancak salı günü kurulum yapildiktan sonra aynı kablo ile 930/790 alabilirken şu anda 94/97 geçmiyor dedim ama arkadaşlar pek bir şey söylemedi. Yine CAT7 kablo ile değiştirmem gerektiğini söylendi şu anda yine test yaptığımda 930/790 alıyorum.

Genişletmek için tıkla...