Araştırdığımda kötü bir firmaymış. Müşteri hizmetleri ilgisizmiş sürekli internet kopuyormuş ve bir sorun olduğunda Türk Telekom çalışması var deyip kapatıyorlarmış.
Hocam, ben nasıldır diye soruyorum.
1.5 yıl oldu TurkNet'e geçeli. Fiyat artışları dışında inanılmaz memnunum. Kurulum belgelerini yazıcıdan çıkartıp imzalayıp göndermemiz gerekiyordu ancak telefonda çıkartamayacağımızı söyleyince adamlar belgeleri ayağımıza getirdi. Evde değildik ve olduğumuz yere geldiler
1.5 yıl içinde maksimum 2-3 kez kesilmiştir internet. O da teknik altyapı çalışması oluyor ve 1 günde halloluyor. Başvuru sürecinden sonra müşteri hizmetlerini hiç aramadım, gerek olmadı hatta onlar 2 defa aradılar bizi, memnun musunuz bir sıkıntınız var mı diye. 1-2 defa Online panelden ticket açtım ve kısa sürede yardımcı oldular. 100 Mbps paket kullanıyorum ve 125 veriyorlar. Ping genelde 2-3 arasında. 10 upload alıyorum. En başta da dediğim gibi tek sıkıntı, taahhütsüz olduğu için arada zam yaptıkları oluyor. İlk 99 TL'ye başlamıştık şu an 170 TL ama adamları da suçlamıyorum sonuçta ekonominin hali belli. Zamlanmayan şey kalmadı. Gerekirse 300 TL bile veririm bu hizmete. En azından paramın karşılığını hakkıyla alıyorum.
Yeni modem taktılar Archer c5v. İnterneti kapattığımda geri iade ediyormuşuz. Ayrıca taahhüdün durumuna baktığımda yenilenmiş olarak gözüküyor. Yakın zamanda evi taşıdık, eski evde VDSL kullanıyorduk interneti nakil ettirdik yeni evde fiber internet var. Taahhüdün yenilenmemesi gerekiyordu neden böyle bir şey yapmışlar?
