TurkNet hız düşmesi

canbatar

Hectopat
Katılım
30 Mart 2022
Mesajlar
55
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Arkadaşlar merhaba öncelikle,
TurkNet'e 8 ay önce geçiş yaptım ve bu geçen 8 ay sürede modemime gelen hız ve hat değerlimde 63 Mbps idi 20/11/2022 yani dün hızım 51 Mbps'ye düştü. Arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom'dan eleman beni aradı-ki daha önce de bu adam intetnet problemim olduğunda geliyordu bizim bölgeye bakıyor. Neyse adam papağan gibi sürekli senin evin 35 Mbps destekliyor deyip duruyor, bende diyorum ki yahu abicim sen beni anlamıyorsun galiba ya da ben anlatamıyorum sana, ben diyorum ki 8 aydır 63 Mbps kullanırken neden düştü? O da saha dolabı uzak, bende dedimki benim evim saha dolabına uzaklaşmadı ki aynı mesade 8 ay boyunca 63 Mbps kullandım. Adam hala ısrarla olmaz dedi bende sinirlendim dedimki seni 2 dakika sonra arayacağım ses kaydını alacağım bu söylediklerini seni aradığımda tekrar söyle gerekli mercilere ileteceğim dedim o da hiç sıkıntı yok ara dedi 2 dakika sonra car car car aradım açmadı. Şimdi sorun TurkNet'te mi Türk Telekom'da mı?

Neyse arkadaşlar sorun çözüldü 1 Haziran'da TurkNet'ten üyeliğimi sonlandıracağım böyle sorumsuz firma olamaz arkadaş başka firmaya geçeceğim.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Arkadaşlar merhaba öncelikle,
TurkNet'e 8 ay önce geçiş yaptım ve bu geçen 8 ay sürede modemime gelen hız ve hat değerlimde 63 Mbps idi 20/11/2022 yani dün hızım 51 Mbps'ye düştü. Arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom'dan eleman beni aradı-ki daha önce de bu adam intetnet problemim olduğunda geliyordu bizim bölgeye bakıyor. Neyse adam papağan gibi sürekli senin evin 35 Mbps destekliyor deyip duruyor, bende diyorum ki yahu abicim sen beni anlamıyorsun galiba ya da ben anlatamıyorum sana, ben diyorum ki 8 aydır 63 Mbps kullanırken neden düştü? O da saha dolabı uzak, bende dedimki benim evim saha dolabına uzaklaşmadı ki aynı mesade 8 ay boyunca 63 Mbps kullandım. Adam hala ısrarla olmaz dedi bende sinirlendim dedimki seni 2 dakika sonra arayacağım ses kaydını alacağım bu söylediklerini seni aradığımda tekrar söyle gerekli mercilere ileteceğim dedim o da hiç sıkıntı yok ara dedi 2 dakika sonra car car car aradım açmadı. Şimdi sorun TurkNet'te mi Türk Telekom'da mı?

Neyse arkadaşlar sorun çözüldü 1 Haziran'da TurkNet'ten üyeliğimi sonlandıracağım böyle sorumsuz firma olamaz arkadaş başka firmaya geçeceğim.
Merhaba, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüm 😞 Arızanızı kontrol ederek yardımcı olmak isterim 🙏 Destek kaydı numaranızı benimle paylaşabilir misiniz?
 
Merhaba, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüm 😞 Arızanızı kontrol ederek yardımcı olmak isterim 🙏 Destek kaydı numaranızı benimle paylaşabilir misiniz?
İlginiz için öncelikle teşekkür ederim sorunumu kimse çözemez. Destek kaydı oluşturdum Turktelekom ekipleri Turknet Müşteri temsilcisine fiziksel bir sorun yok 50 mbps üstü hız alamaz dedi ve Turknet Müşteri temsilcisi tarafıma dönüş yaptı evinizin altyapısı 50 mps destekliyor teşekkür ederiz dendi. Çok gülünç bi durum.
Ayşegül hanım size sorarım? 1 Nisan 2022 de turknete geçiş yapmadan önce altyapımı sorguladığımda sizin sitenizde 83 mbps idi ve geçiş yaptığımda 81 mbps hız alıyordum, 1 ay sonra kademeli olarak 75 mbps hıza düştü amenna dedim. 1 hafta sonra ise hızım tekrar düştü ve 63 mbps'de sabit kaldı 7 ay boyunca ve dün hızım 50 mbps ye düştü. Turktelekom sitesinden altyapımı soguladığımda Hipernet destekliyor çıktı yani 24 mbps falan. Anlayacağınız hızım git gide 24 mbps bırakın 8 mbps ye kadar düşecek kaldıki evimle telekom arasında 1 km yok ve saha dolabınada 94 metre uzaklıkta güler misin ağlar mısın. Birde şunuda belirteyim evime 40 metre uzaklıktaki komşum 92 mbps hız alıyor. 81 mbps hızdan 50 mbps ye düştü dahada düşecek gibime geliyor.
 
İlginiz için öncelikle teşekkür ederim sorunumu kimse çözemez. Destek kaydı oluşturdum Turktelekom ekipleri Turknet Müşteri temsilcisine fiziksel bir sorun yok 50 mbps üstü hız alamaz dedi ve Turknet Müşteri temsilcisi tarafıma dönüş yaptı evinizin altyapısı 50 mps destekliyor teşekkür ederiz dendi. Çok gülünç bi durum.
Ayşegül hanım size sorarım? 1 Nisan 2022 de turknete geçiş yapmadan önce altyapımı sorguladığımda sizin sitenizde 83 mbps idi ve geçiş yaptığımda 81 mbps hız alıyordum, 1 ay sonra kademeli olarak 75 mbps hıza düştü amenna dedim. 1 hafta sonra ise hızım tekrar düştü ve 63 mbps'de sabit kaldı 7 ay boyunca ve dün hızım 50 mbps ye düştü. Turktelekom sitesinden altyapımı soguladığımda Hipernet destekliyor çıktı yani 24 mbps falan. Anlayacağınız hızım git gide 24 mbps bırakın 8 mbps ye kadar düşecek kaldıki evimle telekom arasında 1 km yok ve saha dolabınada 94 metre uzaklıkta güler misin ağlar mısın. Birde şunuda belirteyim evime 40 metre uzaklıktaki komşum 92 mbps hız alıyor. 81 mbps hızdan 50 mbps ye düştü dahada düşecek gibime geliyor.
Bu konuda sizi çok iyi anlıyorum. Santral mesafesinde değişiklik olmaması durumunda böyle bir düşüklük yaşanmaması gerekiyor. Destek kaydı numaranızı iletebilir misiniz? Uzmanımıza bu durumu detaylı olarak ileteceğim 🙏
 
58169429 numaralı destek kaydınızı oluşturarak uzmanımıza detaylı olarak bilgi verdim. Tekrar kontrollerini yaparak sizinle iletişime geçecek.
Teşekkür ederim tekrar kurulum yapacağım bakalım sorun devam edecek mi? Ama beni arayan TurkNet müşteri temsilcisi Elif Y.'den Hiç memnun kalmadım ilk aradığında haklısınız bir sorun var düzeltilmesi için arıza kaydı oluşturdum deyip, ertesi gün Türk Telekom altyapısını kullanıyoruz onlarda evine gelen hız buymuş deyip teşekkür ederiz başka bir sorunuz var mı demesi adamı deli eder. Mümkünse o şahıs beni bir daha aramasın. Çözüm odaklı yardımcı olmadı hiç.
 
Teşekkür ederim tekrar kurulum yapacağım bakalım sorun devam edecek mi? Ama beni arayan TurkNet müşteri temsilcisi Elif Y.'den Hiç memnun kalmadım ilk aradığında haklısınız bir sorun var düzeltilmesi için arıza kaydı oluşturdum deyip, ertesi gün Türk Telekom altyapısını kullanıyoruz onlarda evine gelen hız buymuş deyip teşekkür ederiz başka bir sorunuz var mı demesi adamı deli eder. Mümkünse o şahıs beni bir daha aramasın. Çözüm odaklı yardımcı olmadı hiç.
Destek kaydınızla şu anda farklı bir net uzmanımız ilgileniyor😇
 
VDSL kullanıyorsunuz büyük ihtimal. Sorun TürkTelekom'da maalesef. Saha dolabına yük bindikçe alacağınız hız azalıyor. Şu forumda internet erişimi bölümünde mesajı olan herhangi biri TürkTelekom müşteri hizmetleri ve elemanlarından daha çok şey biliyordur büyük ihtimal...
 

Technopat Haberler

Geri
Yukarı