TurkNet saha ekibi 22 gündür ortalıkta yok

Aykutaktas dedi:

Merhaba 10 Kasım'da TurkNet'e başvurdum önce altyapı sorunu vardı onu çözdüler daha sonra saha ekibi gelecek aranıp randevu oluşturacaklar denildi çağrı merkezinizden fakat hala ne arayan var ne soran. TurkNet'in internet kalitesini çok sevsem de çağrı merkezi ve kurulum ekibi arasındaki bu iletişimsizlik insandaki bütün hevesi öldürüyor. İnternet üzerinden çalışan birisi olarak inanılmaz derecede mağdurum. Her gün çağrı merkezini arayıp yardımcı olmalarını istememe rağmen bu konuda hiçbir şey yapamıyorlar hiçbir şey yapamadıkları gibi bana sinirli bir ses tonuyla konuşuyorlar. Mağduriyetimin giderilmesi için ne yapmam gerekiyor artık bilemiyorum bile. Eğer bugün yarın halledilmezse istemeyerek de olsa iptal ettirip başka bir firmaya geçiş yapacağım maalesef.
Müşteri no 2960336 Ahmet Aykut Aktaş

Genişletmek için tıkla...

Aykutaktas dedi:

Teşekkür ediyorum, umuyorum ki bir sonraki haftaya kalmadan işlemim tamamlanır bugün Perşembe ve sanıyorum ki haftasonu zaten çalışmıyorlar. Uzun süredir beklemekte olduğum için canım baya sıkkın çünkü işime engel olmakta. Yardımınız için teşekkür ederim yine de

Genişletmek için tıkla...

Dgbkn dedi:

Altyapı büyük ihtimalle Türk Telekom'a aittir, bende bir haftadır bekliyorum işte, Türk Telekom TurkNet'i de mağdur ediyor sanırım, TT saha ekibi bilgisiz veya öncelik göstermiyorlar, keşke Superonline altyapısı ile çalışsalar ya da kendi altyapılarını yaygınlaştırsalar.
Bir IP atayıp interneti bile etkinleştirmiyor TT.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Anlayışınız için ben teşekkür ederim. Hafta sonu nöbetçi ekipler çalışmaya devam ediyor

Merhaba, hattınız ile ilgili kontroller yapılarak çözümlenmek üzere bir üst ekibe eskale edilmiştir. Ekiplerden güncel bilgi alarak gelişmeleri sizinle paylaşacağız

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Anlayışınız için ben teşekkür ederim. Hafta sonu nöbetçi ekipler çalışmaya devam ediyor


Merhaba, hattınız ile ilgili kontroller yapılarak çözümlenmek üzere bir üst ekibe eskale edilmiştir. Ekiplerden güncel bilgi alarak gelişmeleri sizinle paylaşacağız

Genişletmek için tıkla...

Dgbkn dedi:

Benim sorunum çözüldü, internet bağlantım tamamlandı, teşekkür ederim.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Keyifli kullanımlar dilerim

Genişletmek için tıkla...

Aykutaktas dedi:

Tekrar merhaba hala arayan soran yok durum nedir acaba bir şey yapamıyor muyuz hiçbir şekilde 5 gün sonra 1 ay olmuş olacak...

Genişletmek için tıkla...