2. kez aynı hatadan tamire giden laptop iade edilebilinir mi?

JADOLİVE_HARDCORE dedi:

1 kez arızalansa bile değişim veya para iadesi hakkımın olduğunu okudum.

Genişletmek için tıkla...

MrDentist dedi:

Bunu nerede okudunuz acaba? Okuduğunuz ilgili maddeyi bizimle paylaşabilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

JADOLİVE_HARDCORE dedi:

6502 nolu Tüketinin Hakkının Korunması Hakkında Kanun :
Tüketicinin seçimlik hakları
MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Genişletmek için tıkla...

MrDentist dedi:

Bu kısım ayıplı mal kategorisi için geçerli. Eğer sorun ilk 6 ay içinde ortaya çıktıysa ya da alırken bir kusuru bulunuyorsa geçerlidir. Ürünün 6 aydan sonra başlangıçta olmayan bir kusurdan ötürü arızalanması sonucu tamir görmesi ayıp değildir. Madde 8-9-10 ile birlikte değerlendirmelisiniz.

Genişletmek için tıkla...

JADOLİVE_HARDCORE dedi:

Sorunum ilk 6 ay içinde çıkmasına rağmen bana herhangi bir değişim ya da iade talebi tanımlanmadı.

Genişletmek için tıkla...

MrDentist dedi:

Garantiye gittiğinde ilk 6 ay içinde miydi? Sorunuzu okuyunca "Teknik servise bunu söylediğimde sadece ilk 6 ay içerisinden iade veya değişim olacağını söyledi." şeklinde bir cümleniz var. Eğer ilk 6 ay içinde garantiye gitti ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Para iadesini kazanırsınız.

Genişletmek için tıkla...

JADOLİVE_HARDCORE dedi:

30 Eylül 2022'de laptopumu aldım. 31 Mart 2023'te ise garantiye gitti cihazım.

Genişletmek için tıkla...

MrDentist dedi:

Çok kritik bir durum oluşmuş. Bence hakem heyetine başvurun. Kargo tarihiniz mi 31 Mart, ellerine ulaşma tarihi mi?

Genişletmek için tıkla...

JADOLİVE_HARDCORE dedi:

Direkt elden verdiğim için 31 Mart.

Genişletmek için tıkla...