- Başlat menüsüne sağ tıklayın ve Olay Görüntüleyicisi'ni seçin:
- Şimdi soldan Windows Günlükleri, sonra da Uygulama sekmesine girin:
- Bir sonraki aşamada sağdan Günlüğü Temizle... deyin ve gelen pencereden de Temizle seçeneğini seçin.
- Şimdi çöken uygulamayı tekrar çalıştırın. Uygulama çöktüğünde Olay Görüntüleyicisi'ne geri dönün ve boş alana sağ tıklayıp Yenile deyin.
- İşte bu aşamada burada iki adet rapor belirmesi gerek.
- Sizden istediğimiz, bu hata dökümlerini metin olarak paylaşmanız. Ekran görüntüsü olarak değil!
Mesela çöken bir TeamViewer raporu:
Kod:
Hatalı uygulama adı: tv_w32.exe, sürüm: 12.1.13180.0, zaman damgası: 0x592eccf8
Hatalı modül adı: printui.dll_unloaded, sürüm: 10.0.16184.1001, zaman damgası: 0xef854d91
Özel durum kodu: 0xc0000005
Hata uzaklığı 0x00009af0
Hatalı işlem kimliği: 0x2174
Uygulama başlangıç zamanı: 0x01d2e0f7b5cdb799
Hatalı uygulama yolu: C:\Program Files (x86)\TeamViewer\tv_w32.exe
Hatalı modül yolu: printui.dll
Rapor kimliği: 2bf600aa-4e3f-499b-8d48-03f36735b46b
Hatalı paket tam adı:
Hatalı paketle ilgili uygulama kimliği:
Kod:
Hata demeti 116373717896, tür 5
Olay Adı: BEX
Yanıt: Kullanılamıyor
Cab Kimliği: 0
Sorun imzası:
P1: tv_w32.exe
P2: 12.1.11706.0
P3: 58ff0a52
P4: printui.dll_unloaded
P5: 10.0.16184.1001
P6: ef854d91
P7: 00009af0
P8: c0000005
P9: 00000008
P10:Genel ve Ayrıntılar kısmındaki verileri paylaşmanız sorunu çözmemize yardımcı olacaktır. Ctrl + C ve Ctrl + V yapabilirsiniz.
Son düzenleme:
