Merhaba arkadaşlar. Hepsiburada üzerinden satın aldığım akıllı saati 2 gün sonra tertemiz, ambalajı hasarsız şekilde iade ettiğim halde satıcı son otomatik onay günü olumsuz cevabı verdi. Hepsiburada ile aradım, sert şekilde konuştum. Şikayetvar'a satıcı ve hespiburadayı şikayet ettim. Tüketici heyetine başvurmadan önce yapmam gereken başka bir şey tavsiye eder misiniz?
Hepsiburada'da satıcı iadeyi son gün reddetti
- Konuyu başlatan 516777
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 28
- Görüntüleme 1.833
Bol raporlar hocam. Ürünü alırken tiklediğiniz şeylerin detaylarını en azından şimdi okumanızı öneririm.
Ya da gözünüze mi sokayım?
Tecrübelerim gösterdi ki insanlar "İleri ileri ileri" tuşuna basarken, tuşun ne sunduğuna bakmazlar; akıllarında o an ne varsa onu arzulayarak ilerlerler. Sonunda hayal kırıklığına uğradıklarında da sitem edip isyan çıkartırlar, istedikleri olsun diye. Siz de onlardan birisisiniz.
Yapmanız gereken şey; kalitesini beğenmedim, iade ediyorum diye talep açmak. Satıcı da uygun görürse kabul eder, etmek zorunda değil. Açıp kullanmışsınız, yeniden satılmaya uygunsa insafına kalmıştır.
Bu öfkeyle seçtiğiniz iade sebebi absürt bir şey ise satıcıya ceza yansıtılıyor. Düzgün şekilde iade etmeyi de deneyebilirsiniz.
Keyfe keder iadelerinizin kabul olmasını istiyorsanız, böyle şeyleri pek umursamayan büyük yerlerden alışveriş yapınız.
Ya da gözünüze mi sokayım?
Tecrübelerim gösterdi ki insanlar "İleri ileri ileri" tuşuna basarken, tuşun ne sunduğuna bakmazlar; akıllarında o an ne varsa onu arzulayarak ilerlerler. Sonunda hayal kırıklığına uğradıklarında da sitem edip isyan çıkartırlar, istedikleri olsun diye. Siz de onlardan birisisiniz.
Yapmanız gereken şey; kalitesini beğenmedim, iade ediyorum diye talep açmak. Satıcı da uygun görürse kabul eder, etmek zorunda değil. Açıp kullanmışsınız, yeniden satılmaya uygunsa insafına kalmıştır.
Bu öfkeyle seçtiğiniz iade sebebi absürt bir şey ise satıcıya ceza yansıtılıyor. Düzgün şekilde iade etmeyi de deneyebilirsiniz.
Keyfe keder iadelerinizin kabul olmasını istiyorsanız, böyle şeyleri pek umursamayan büyük yerlerden alışveriş yapınız.
3lectronic
Decapat
- Katılım
- 8 Eylül 2021
- Mesajlar
- 645
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 3
Şartsız koşulsuz cayma hakkın kelime anlamında da belirtildiği üzere, aldığın ürün evin bir köşesinde kalmış ve kullanmamışsan geçerli. Almışsındır, cekmecede durmuş sonra vazgeçmişsindir.
Sussun diye onayladığım 100+ iade var. O kategoriye de dahil olabilirsin.
Onaylansa da cayma hakkından dolayı onaylanmayacak.
- Katılım
- 3 Eylül 2014
- Mesajlar
- 2.564
- Çözümler
- 7
Siz dijital ürün satmıyor muydunuz? Sipariş sayısı çok iyiymiş bereket versin.
Şimdi anlaşıldı senin acın müşterileri nasıl mağdur ettiğinizi anlat bilsin insanlar.
Bu adam satıcı savunuru bundan akıl alan makılla kalır.
14 gün cayma hakkını nasıldı kıvararak detaylı yazıyor bunlar burada nasıl barınıyor şaka gibi forumları işgal etmişler.
Son düzenleme:
3lectronic
Decapat
- Katılım
- 8 Eylül 2021
- Mesajlar
- 645
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 3
Çok güzel kurgulamışsın. 10 üzerinden 8 puan veriyorum.
Sizin tabirinizle cevap vermek istiyorum "İnsanlar firmaların yazdığı her şeyi kabul ederken kanunu hiç okumazlar." Böyle sizi çok kandırırlar. Firma sözleşmesinde kanuna aykırı maddeler var geçerliliği yok.
Cayma hakkı, 2013 yılında Online alışverişlerde ürünü görüp test edilemediği için tüketiciye verilen bir hak. Sizin belirttiğiniz kutusu açılmamış olayı ise kanunda açıkça belirtilen hijyen ve kopyalanabilir dijital içerik için geçerlidir.
Kanunda açıkça (iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan) ürünler için geçerli olan "ambalajı açılmamış" ibaresi ile hakkınızın olmadığını belirtmişler. Firmalar kanundan kesip kırpıp sözleşmeye ekliyor, kanunu bilmeyen tabiri caizse "bilinçsiz tüketiciler" hakkım yokmuş deyip geçiyor.
İkinci olarak da, özel bir kurumun sözleşmesinde yazılı olan maddeler kaynak sayılamaz çünkü kanunda zıttı yazıyorsa sözleşmedeki o maddenin bağlayıcı hükmü yoktur.
MADDE 14 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
C) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Ç) Malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Sizde bir firma sözleşmesini kanıt olarak göstermişsiniz. Aynı şekilde yanlış bilgi veriyorsunuz.
3lectronic
Decapat
- Katılım
- 8 Eylül 2021
- Mesajlar
- 645
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 3
Mesela burada kanunda zıttının yazdığını savunmuşsun.
Hepsiburada iade koşulları: "ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için; satın alınan ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması,"
Kanun:madde 14 – (1) taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Kısacası bunlarda nasıl zıtlık gördün anlamadım ikisinde de aynı şeyi söylüyor. İkisi de kaynak olarak verilebilir.
Son düzenleyen: Moderatör:
Benzer konular
