Monitör garanti sürecinde 20 iş günü oldu

Merhaba, monitör yolladım BenQ ölü piksel var diye, çok zor bir şey sanki ben evden görüyorum beyefendiler teste soktuk deyip duruyor her aradığında. Ne ölü pikselse bir bulup karar veremediler. Ben aramadan soruşturmadan bilgi verdikleride yok.
Öyle böyle 20 iş günü oldu bunlara ne yapmam lazım tekrar aramak istemiyorum artık 20 iş günü geçtiği için hakkımı başka türlü nasıl alabilirim? Nasıl bir süreç işlenecek? Yeni monitör mü ücret iadesimi yapılacak? Nereye başvurmam ne yazmam gerekiyor?

20 iş günü dolduysa seçimlik hakkınızı kullanabilirsiniz. İsterseniz değişim isterseniz fatura tutarının iadesini talep edersiniz hocam.

Öncelikle elinizde ürünün servise gittiği tarihi kanıtlayan herhangi bir belge var mı? Varsa işiniz çok kolay, satıcıya ve servise 20 iş gününün dolduğunu, artık tamiri kesinlikle kabul etmeyeceğinizi değişim istediğinizi belirtin. Bunu da 1 kez de olsa mail olarak atın ki elinizde kanıt bulunsun.

Satıcı her şeye rağmen rapor isteyebilir, eğer rapor isterse servis ile iletişime geçip rapor talep edip satıcıya ileteceksiniz.

tempZ dedi:

20 iş günü dolduysa seçimlik hakkınızı kullanabilirsiniz. İsterseniz değişim isterseniz fatura tutarının iadesini talep edersiniz hocam.

Öncelikle elinizde ürünün servise gittiği tarihi kanıtlayan herhangi bir belge var mı? Varsa işiniz çok kolay, satıcıya ve servise 20 iş gününün dolduğunu, artık tamiri kesinlikle kabul etmeyeceğinizi değişim istediğinizi belirtin. Bunu da 1 kez de olsa mail olarak atın ki elinizde kanıt bulunsun.

Satıcı her şeye rağmen rapor isteyebilir, eğer rapor isterse servis ile iletişime geçip rapor talep edip satıcıya ileteceksiniz.

Genişletmek için tıkla...

Bir yamuk yaparlar mı hocam hakkımı alabilir miyim? Her gün ben aramadan etmeden bana gram bilgi vermiyorlardı yarın döncez diyorlardı dönmüyorlardı ölü piksel çok zor bir şey sanki görmesi 20 gündür testte görünüyor. Şimdi 20 gün dolunca dün arka arkaya aramaya başladılar iş günü doldu diye tutuştular sanırım bende inadına açmadım Pazartesi uğraşacağım.

tempZ dedi:

20 iş günü dolduysa seçimlik hakkınızı kullanabilirsiniz. İsterseniz değişim isterseniz fatura tutarının iadesini talep edersiniz hocam.

Öncelikle elinizde ürünün servise gittiği tarihi kanıtlayan herhangi bir belge var mı? Varsa işiniz çok kolay, satıcıya ve servise 20 iş gününün dolduğunu, artık tamiri kesinlikle kabul etmeyeceğinizi değişim istediğinizi belirtin. Bunu da 1 kez de olsa mail olarak atın ki elinizde kanıt bulunsun.

Satıcı her şeye rağmen rapor isteyebilir, eğer rapor isterse servis ile iletişime geçip rapor talep edip satıcıya ileteceksiniz.

Genişletmek için tıkla...

Amazona yazayım mı?

tempZ dedi:

20 iş günü dolduysa seçimlik hakkınızı kullanabilirsiniz. İsterseniz değişim isterseniz fatura tutarının iadesini talep edersiniz hocam.

Öncelikle elinizde ürünün servise gittiği tarihi kanıtlayan herhangi bir belge var mı? Varsa işiniz çok kolay, satıcıya ve servise 20 iş gününün dolduğunu, artık tamiri kesinlikle kabul etmeyeceğinizi değişim istediğinizi belirtin. Bunu da 1 kez de olsa mail olarak atın ki elinizde kanıt bulunsun.

Satıcı her şeye rağmen rapor isteyebilir, eğer rapor isterse servis ile iletişime geçip rapor talep edip satıcıya ileteceksiniz.

Genişletmek için tıkla...

2540K modeli piyasada yok ama iade yaparlarsa ben zarara uğrarım çünkü o paraya şu an 240 BenQ yok.
Bir üst model 360Hz ile değişim olur mu?

Kastanbolu dedi:

Bir yamuk yaparlar mı hocam hakkımı alabilir miyim? Her gün ben aramadan etmeden bana gram bilgi vermiyorlardı yarın döncez diyorlardı dönmüyorlardı ölü piksel çok zor bir şey sanki görmesi 20 gündür testte görünüyor. Şimdi 20 gün dolunca dün arka arkaya aramaya başladılar iş günü doldu diye tutuştular sanırım bende inadına açmadım Pazartesi uğraşacağım.

Amazona yazayım mı?

2540K modeli piyasada yok ama iade yaparlarsa ben zarara uğrarım çünkü o paraya şu an 240 BenQ yok.
Bir üst model 360Hz ile değişim olur mu?

Genişletmek için tıkla...

@tempZ Son olarak da BenQ 5 ölü piksel vs tarzı kendi kafasına göre şart koşmuş THH'ne göre 1 ölü piksel bile hizmet dahilinde değil mi yanlış bilmiyorum?

​

Kastanbolu dedi:

Bir yamuk yaparlar mı hocam hakkımı alabilir miyim? Her gün ben aramadan etmeden bana gram bilgi vermiyorlardı yarın döncez diyorlardı dönmüyorlardı ölü piksel çok zor bir şey sanki görmesi 20 gündür testte görünüyor. Şimdi 20 gün dolunca dün arka arkaya aramaya başladılar iş günü doldu diye tutuştular sanırım bende inadına açmadım Pazartesi uğraşacağım.

Amazona yazayım mı?

2540K modeli piyasada yok ama iade yaparlarsa ben zarara uğrarım çünkü o paraya şu an 240 BenQ yok.
Bir üst model 360Hz ile değişim olur mu?

@tempZ Son olarak da BenQ 5 ölü piksel vs tarzı kendi kafasına göre şart koşmuş THH'ne göre 1 ölü piksel bile hizmet dahilinde değil mi yanlış bilmiyorum?

​

Genişletmek için tıkla...

1 ölü piksel ayıp sayılır, emsal bir sürü karar var. Forumda rehberi vardı inceleyebilirsiniz.

Size iade teklif ederlerse kabul etmeyin Değişim hakkınızı kullanın benzer veya üst modelini temin etsinler. İadeye zorlayamazlar.

Amazon'a yazarsanız ve ürün stokta yoksa para iadesi teklif edecek, sizde para iadesini bir üst modelini fiyat farkı kadar kupon tanımlarsanız kabul ederim deyin. Amazon kupon tanımlayabiliyor.

tempZ dedi:

1 ölü piksel ayıp sayılır, emsal bir sürü karar var. Forumda rehberi vardı inceleyebilirsiniz.

Size iade teklif ederlerse kabul etmeyin Değişim hakkınızı kullanın benzer veya üst modelini temin etsinler. İadeye zorlayamazlar.

Amazon'a yazarsanız ve ürün stokta yoksa para iadesi teklif edecek, sizde para iadesini bir üst modelini fiyat farkı kadar kupon tanımlarsanız kabul ederim deyin. Amazon kupon tanımlayabiliyor.

Genişletmek için tıkla...

@tempZ 1 ölü piksel kesin var, ama bunlar bana 5 ölü piksel olması lazım demişlerdi telefonda.
Tekrar böyle bir şey derlerse ne yapmam lazım ve ölü pikseli nasıl kanıtlayabilirim bunlar ölü piksel yok diye rapor da düzenlerlerse?

tempZ dedi:

1 ölü piksel ayıp sayılır, emsal bir sürü karar var. Forumda rehberi vardı inceleyebilirsiniz.

Size iade teklif ederlerse kabul etmeyin Değişim hakkınızı kullanın benzer veya üst modelini temin etsinler. İadeye zorlayamazlar.

Amazon'a yazarsanız ve ürün stokta yoksa para iadesi teklif edecek, sizde para iadesini bir üst modelini fiyat farkı kadar kupon tanımlarsanız kabul ederim deyin. Amazon kupon tanımlayabiliyor.

Genişletmek için tıkla...

Amazon Doa belgesimi ne onu talep ediyordu en son.

tempZ dedi:

1 ölü piksel ayıp sayılır, emsal bir sürü karar var. Forumda rehberi vardı inceleyebilirsiniz.

Size iade teklif ederlerse kabul etmeyin Değişim hakkınızı kullanın benzer veya üst modelini temin etsinler. İadeye zorlayamazlar.

Amazon'a yazarsanız ve ürün stokta yoksa para iadesi teklif edecek, sizde para iadesini bir üst modelini fiyat farkı kadar kupon tanımlarsanız kabul ederim deyin. Amazon kupon tanımlayabiliyor.

Genişletmek için tıkla...

@tempZ Amazonlada konuştum başta cart curt yaptılar sonra Doa belgesi olmadan da almanız gerekiyor örneklerini biliyorum deyince, "Doa belgesi olmadan da alabiliriz ama üründe kullanıcı kaynaklı sorun varsa depomuz red edebilir" dedi.
Bu heriflere servise gönderince ben monitörü kargoda mı oldu serviste mi oldu bilemiyorum üründe bana çizik var olduğunu söylediler ben size sağlam gönderdim nasıl oluyor deyince saçma bir şekil de kendilerini aklamak için normal karşılanabilecek bir şey falan diye saçma sapan bir şey demişti neyi normal karşılanacaksa.
Bundan dolayı da Amazon deposuna yollasam bile kullanıcı kaynaklı çizik var derler kesin bana...
Akıl gösterir misiniz şu an tam olarak ne yapmam lazım bu durumlar karşısısnda.

tempZ dedi:

1 ölü piksel ayıp sayılır, emsal bir sürü karar var. Forumda rehberi vardı inceleyebilirsiniz.

Size iade teklif ederlerse kabul etmeyin Değişim hakkınızı kullanın benzer veya üst modelini temin etsinler. İadeye zorlayamazlar.

Amazon'a yazarsanız ve ürün stokta yoksa para iadesi teklif edecek, sizde para iadesini bir üst modelini fiyat farkı kadar kupon tanımlarsanız kabul ederim deyin. Amazon kupon tanımlayabiliyor.

Genişletmek için tıkla...

Ve Cumartesi de sayılıyor sanırım yanlışsa düzeltin lütfen, ben ürünü 20 Haziran'da gönderdim 21 Haziran'da bunların eline geçti, bugün tam 20 iş günü dolmuş oluyor önümüzde ki pazartesi 21. güne giriyoruz.
Bana Pazartesi günü tam 20 iş günün de bitirdik diyemezler değil mi? @tempZ

Kastanbolu dedi:

@tempZ 1 ölü piksel kesin var, ama bunlar bana 5 ölü piksel olması lazım demişlerdi telefonda.
Tekrar böyle bir şey derlerse ne yapmam lazım ve ölü pikseli nasıl kanıtlayabilirim bunlar ölü piksel yok diye rapor da düzenlerlerse?

Amazon Doa belgesimi ne onu talep ediyordu en son.

@tempZ Amazonlada konuştum başta cart curt yaptılar sonra Doa belgesi olmadan da almanız gerekiyor örneklerini biliyorum deyince, "Doa belgesi olmadan da alabiliriz ama üründe kullanıcı kaynaklı sorun varsa depomuz red edebilir" dedi.
Bu heriflere servise gönderince ben monitörü kargoda mı oldu serviste mi oldu bilemiyorum üründe bana çizik var olduğunu söylediler ben size sağlam gönderdim nasıl oluyor deyince saçma bir şekil de kendilerini aklamak için normal karşılanabilecek bir şey falan diye saçma sapan bir şey demişti neyi normal karşılanacaksa.
Bundan dolayı da Amazon deposuna yollasam bile kullanıcı kaynaklı çizik var derler kesin bana...
Akıl gösterir misiniz şu an tam olarak ne yapmam lazım bu durumlar karşısısnda.

Ve Cumartesi de sayılıyor sanırım yanlışsa düzeltin lütfen, ben ürünü 20 Haziran'da gönderdim 21 Haziran'da bunların eline geçti, bugün tam 20 iş günü dolmuş oluyor önümüzde ki pazartesi 21. güne giriyoruz.
Bana Pazartesi günü tam 20 iş günün de bitirdik diyemezler değil mi? @tempZ

Genişletmek için tıkla...

20 21 is gününü bilemeyeceğim hocam, netleştirin. 20 iş günü geçtiyse ölü piksel olmasa da garantisi bitmişte olsa talebinizi yerine getirmek zorundalar. DOA raporunuzu isteyin hocam.

tempZ dedi:

20 21 is gününü bilemeyeceğim hocam, netleştirin. 20 iş günü geçtiyse ölü piksel olmasa da garantisi bitmişte olsa talebinizi yerine getirmek zorundalar. DOA raporunuzu isteyin hocam.

Genişletmek için tıkla...

Geçti hocam ne olur ne olmaz diye bugünde bekledim arayan eden olmadı yarın arayıp çatacağım bunlara.
Yamuk yaparlarsa BenQ genel servisinede ulaştım servis form no istiyorlar onlara vereceğim çekiniyorlarmış ana merkeze yapılmasına galiba bir yerden öyle duyduydum.
Uğraşmama gerek kalmadan Doa raporu verseler Amazon alacak zaten de çizik yapmışlar monitör de Amazon almaz o çizik yüzünden diye çekiniyorum.

Hakkınızı arayın hocam, ana merkez sizi bağlamaz.

tempZ dedi:

Hakkınızı arayın hocam, ana merkez sizi bağlamaz.

Genişletmek için tıkla...

Bu çizik konusunda bilginiz var mı?
Kargoda mı oldu servistemi başardılar bilmiyorum çizik var dediler monitör de?
Ne olur bu durumda?

Kastanbolu dedi:

Bu çizik konusunda bilginiz var mı?
Kargoda mı oldu servistemi başardılar bilmiyorum çizik var dediler monitör de?
Ne olur bu durumda?

Genişletmek için tıkla...

Çizik, garanti dışı bırakmadığı sürece sorun değil. Kozmetik çizikler garantiyi bozmaz.

20 iş günü geçtiyse raporu zorla alın hocam. Süreçte mail atmayı unutmayın elinizde kanıt olsun.