İade yaptılar diye haklarınız bitmedi hocam, tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Elinizdeki iade dekontunu, değişim istediğinize dair yazılı belgeleri atın yeterli olacaktır.
6 aya kadar uzayabilir hocam, belli olmaz. Uğraşmak istemezseniz siz bilirsiniz.
İade/değişim raporunu iptal edemezler. Her ne kadar bu şekilde söyleseler de buna karşın kendilerine yazılı bu raporun ürünün tamirinin mümkün olmaması durumunda verildiği ve iptal etme hakları olmadığını açıkça iletmeni öneririm. Bu yazın ispat için işine yarar. Eğer bir sorun yaşarsan THH ile tüm bu yazışmalarını ileterek zaten haklı çıkarılır ve istediğin hakkını uygulatırsın.
Adamlar böyle yazıyor servis raporu ile göndermiyolar.THH ile tahmini ne kadar sürer?
Anladığım kadarıyla prosedür diye diretiyorlar o halde sen de aynı prosedürü satıcına yönlendirmelisin bence THH'den önce. Satıcıya bu mesajı ekran görüntüsünü atarak ürünü göndermeye gerek olmadığını belirtip iade ya da değişim hangisini seçtiysen bunu uygulamasını talep edebilirsin.
