Alttaki değerlerde 12 Mbps geldiğini söylüyor ancak hız testinde 7-8 civarı bir değer alıyorum önceki aboneliğimde ve eski modemimde 13 Mbps civarını görüyordum evde Tivibu var ama hız testi yapacağım için modemle arasındaki kablo bağlantısını kestim aldığım değerler normal değil gibi, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istiyorum, nasıl bir yol izlemeliyim?