eeeemmreee
Centipat
- Katılım
- 4 Ocak 2024
- Mesajlar
- 17
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba arkadaşlar. Hepsiburada üzerinden tekramarket satıcısından 18 Eylül 2024 tarihinde HP Victus 16 R1042NT modelini satın aldım. Bilgisayarı bir bir buçuk ay kadar hiç sıkıntı yaşamadan kullandım ancak bir akşam YouTube üzerinden video izlerken aniden sol taraftaki fandan garip, cızırtılı ve normal olmayan bir ses gelmeye başladı. Fan hem ses yapıyor hem de titreşim üretiyordu. Bir hafta kadar sorunun kendiliğinden geçmesini bekledim ancak hiçbir şekilde geçmedi. Ses bazen geliyor bazen gelmiyordu yani tamamen rastgele çıkan bir cızırtı ve tireşim. Fanların devriyle de alakası olmayan bir sesti çünkü herhangi bir devirde çıkmaya başlayabiliyordu. HP destek servisini aradım ve uzun bir süre sorunumu anlattım. Çektiğim videoyu gönderdim ve beyefendi garanti kapsamında olduğunu ve garantiye gönderebileceğimi söyledi. 1 Kasım cuma günü bilgisayarımı garantiye gönderdim. Aşağıya ekleyeceğim görsellerde de göründüğü üzere CPU fanında sıkıntı varmış. Detaylara baktığımda gerekli parçaların sipariş edildiği yazıyor. İnternette biraz araştırma yaptığımda bu fan sorunun sadece bende olmadığını birçok farklı kullanıcıda da olduğunu gördüm. Ayrıca çoğu yazıda garantiye giden bilgisayarların birkaç ay gelmediğini okudum. Ancak garanti belgesinin üzerinde tamir süresi azami 20 gün diye belirtilmiş. 20 günü geçmesi durumunda nasıl bir eylem almalıyım? Para iadesi kesinlikle istemiyorum çünkü ürüne kısa bir sürede oldukça fazla zam geldi. Daha önce HP destek servisiyle herhangi bir etkileşimi olan birileri varsa tecrübelerini dinlemek isterim. Sorunu ve destek servisinde yazan şeyleri ekliyorum. Şimdiden teşekkür ederim.
Videoyu ve görseli yüklerken hata alıyorum birazdan tekrardan yüklemeyi deneyeceğim.
Videoyu ve görseli yüklerken hata alıyorum birazdan tekrardan yüklemeyi deneyeceğim.
