Logitech garanti değişim ürünü ve gümrükte yaşanan sorunlar nasıl çözülebilir?

ReckyRey dedi:
Bana da mail üzerinden bu şekilde dönüş yapmalarına rağmen yine aynı tutarı yazıp göndermişler. 30 euro konusunu kendilerine 3-5 defa üst üste ilettim, nasıl gönderim sağlamalarını da ilettim. Hatta ücretsiz kargoların ülke kanunlarına göre sayılmadığını ve otomatik bir şekilde 3 euro olarak hesaplanacağını da ilettim. Şu şekilde bir mesaj almama rağmen yine 40 euro bedel girilmiş faturaya. Gerçekten şu sorunla 10 gündür uğraştığıma inanamıyorum ve yoruldum.
Eki Görüntüle 2411564
Genişletmek için tıkla...

Az önce arayıp tekrar belirttim durumu, bu sefer bu müşteri hizmetleri dediğimi anladı gibi. 24 saat içinde size döneceğim dedi. Pek umudum yok ama bakalım.
 
Hlina dedi:
Az önce arayıp tekrar belirttim durumu, bu sefer bu müşteri hizmetleri dediğimi anladı gibi. 24 saat içinde size döneceğim dedi. Pek umudum yok ama bakalım.
Genişletmek için tıkla...
Umutsuz bir şekilde beklemek iyidir, ama çözebileceklerini gerçekten düşünmüyorum. Geri dönüş yaptıkları takdirde bana da iletirseniz sevinirim.
 
ReckyRey dedi:
Umutsuz bir şekilde beklemek iyidir, ama çözebileceklerini gerçekten düşünmüyorum. Geri dönüş yaptıkları takdirde bana da iletirseniz sevinirim.
Genişletmek için tıkla...

Tabii iletirim. 27 euro ya da 27 euro altında gönderin dedim, "zaten 27 euro fiyat ile gönderdik, yeni ürün gümrüğe takılmayacak mı?" dedi. Gönderdiğiniz ürün 27 euro değil dediğimde, "27.41 euro" dedi. 41 cent yüzünden ürünün gümrükte kaldığını belirtince "haa" diyerek talebinizi iletiyorum dedi.

Arka ofisin cevabını bekliyoruz şu an. Neden bu kadar zorluk çıkartıyorlar ya da anlamamakta direniyorlar çözemedim. Hem sözlü hem de yazılı olarak talebimi kaç kez ilettim zaten.
 
Hlina dedi:
Tabii iletirim. 27 euro ya da 27 euro altında gönderin dedim, "zaten 27 euro fiyat ile gönderdik, yeni ürün gümrüğe takılmayacak mı?" dedi. Gönderdiğiniz ürün 27 euro değil dediğimde, "27.41 euro" dedi. 41 cent yüzünden ürünün gümrükte kaldığını belirtince "haa" diyerek talebinizi iletiyorum dedi.

Arka ofisin cevabını bekliyoruz şu an. Neden bu kadar zorluk çıkartıyorlar ya da anlamamakta direniyorlar çözemedim. Hem sözlü hem de yazılı olarak talebimi kaç kez ilettim zaten.
Genişletmek için tıkla...
🤓
1738351900702.png
 
Hlina dedi:
Bana da dönüş yapmışlar mailden bugün. Vekaletname verip almanız gerek yeni ürün gönderemeyiz diyorlar. Süpervizörlerine tekrar soracaklarını söylediler. Saçmalık resmen.
Genişletmek için tıkla...
O zaman ben bu işten ne anladım? Sadece vekalet vermekle bitmiyor, orada beklediği günün parasını ve üstüne vergisini de ödemek gerekiyor. Resmen saçmalık! Gönderim yaptıkları ülkenin kurallarını bilmiyorlar, defalarca anlatmamıza rağmen dikkate almıyorlar. Üstüne bir de aynı hatayı tekrar yapıp bizi daha da uğraştırıyorlar. Gerçekten anlamıyorum, nasıl hâlâ kavrayamadılar? Yoksa biz mi anlatamıyoruz? Neyse, artık beklemeyeceğim. Ne yaparlarsa yapsınlar, umurumda değil. Eğer üçüncü ürün gönderimi için teklif sunarlarsa, Fransa’daki arkadaşıma yönlendireceğim. Size de Allah sabır versin, gerçekten uğraşılacak iş değil. İnsan bir noktadan sonra gidip kendi parasıyla almayı düşünüyor. Süpervizörlerinden güncelleme aldığınızda bana iletir ve nasıl bir yol izleyeceğinizi bildirirseniz sevinirim.
 
ReckyRey dedi:
O zaman ben bu işten ne anladım? Sadece vekalet vermekle bitmiyor, orada beklediği günün parasını ve üstüne vergisini de ödemek gerekiyor. Resmen saçmalık! Gönderim yaptıkları ülkenin kurallarını bilmiyorlar, defalarca anlatmamıza rağmen dikkate almıyorlar. Üstüne bir de aynı hatayı tekrar yapıp bizi daha da uğraştırıyorlar. Gerçekten anlamıyorum, nasıl hâlâ kavrayamadılar? Yoksa biz mi anlatamıyoruz? Neyse, artık beklemeyeceğim. Ne yaparlarsa yapsınlar, umurumda değil. Eğer üçüncü ürün gönderimi için teklif sunarlarsa, Fransa'daki arkadaşıma yönlendireceğim. Size de Allah sabır versin, gerçekten uğraşılacak iş değil. İnsan bir noktadan sonra gidip kendi parasıyla almayı düşünüyor. Süpervizörlerinden güncelleme aldığınızda bana iletir ve nasıl bir yol izleyeceğinizi bildirirseniz sevinirim.
Genişletmek için tıkla...

Bence kendileri anlamak istemiyor. Orada kaldığı sürenin ücrete tabi olduğu gerçek mi? Onun için vergi ödenmesi gerektiğini bilmiyordum. Doğruysa daha da saçmalıkmış. Pazartesi cevap vereceklerini söylediler. Ben de umudumu kestim gibi artık. Gönderecek gibi durmuyorlar.
 
Hlina dedi:
Bence kendileri anlamak istemiyor. Orada kaldığı sürenin ücrete tabii olduğu gerçek mi? Onun için vergi ödenmesi gerektiğini bilmiyordum. Doğruysa daha da saçmalıkmış. Pazartesi cevap vereceklerini söylediler. Ben de umudumu kestim gibi artık. Gönderecek gibi durmuyorlar.
Genişletmek için tıkla...
Ürün şu anda UPS’in geçici antreposunda tutuluyor ve bunun günlük bir ücreti var. Bunun yanında gümrük vergisi, gümrüğe sunma ücreti, damga vergisi gibi ek masraflar da mevcut. Antrepo ücretlerini tam olarak bilmiyorum, ancak internetteki hesaplama aracıyla yaptığım hesaplamaya göre yaklaşık 600-700 TL vergi ödemeniz gerekecek. Ortalama 3.000 TL de vekalet ücreti eklersek, ordino ücreti de 1.200 TL civarında oluyor. Yani Türkiye’den şahsen gidip satın alsanız, çok daha kârlı bir seçenek oluyor.

1738359031260.png
 
ReckyRey dedi:
Ürün şu anda UPS'in geçici antreposunda tutuluyor ve bunun günlük bir ücreti var. Bunun yanında gümrük vergisi, gümrüğe sunma ücreti, damga vergisi gibi ek masraflar da mevcut. Antrepo ücretlerini tam olarak bilmiyorum, ancak internetteki hesaplama aracıyla yaptığım hesaplamaya göre yaklaşık 600-700 TL vergi ödemeniz gerekecek. Ortalama 3.000 TL de vekalet ücreti eklersek, ordino ücreti de 1.200 TL civarında oluyor. Yani Türkiye'den şahsen gidip satın alsanız, çok daha kârlı bir seçenek oluyor.
Genişletmek için tıkla...

20 gün sonrası depoya alıyorlar diye biliyorum. 20 gün süresi benim henüz dolmadı. Ordino ve gümrük vergilerini Logitech karşılamıyor muydu? UPS ordino için bir ücret talep edeceklerini belirtmediler. 1200TL fiyat girmişler ancak bizim durumumuzda ücret verecek miyiz bilmiyorum.
 
Son düzenleme:
Hlina dedi:
20 iş günü sonrası depoya alıyorlar diye biliyorum. 20 iş günü süresi benim henüz dolmadı. Ordino ve gümrük vergilerini Logitech karşılamıyor muydu? UPS ordino için bir ücret talep edeceklerini belirtmediler. 1200TL fiyat girmişler ancak bizim durumumuzda ücret verecek miyiz bilmiyorum.
Genişletmek için tıkla...
İnan ben de bilmiyorum. Şu an için iki ürünün de gönderildiği ülkeye iade edilmesi için işlem başlattım ve bunu Logitech’e bildirdim. Şimdi pazartesiyi bekleyeceğim, bakalım ne diyecekler.
 

Benzer konular

S
Logitech garanti değişim ürünü gümrükte takıldı
Mesaj
1
Görüntüleme
393
eaSSERZ
eaSSERZ
azelike12
Logitech değişim ürünü gümrükte takıldı
2
Mesaj
11
Görüntüleme
1.482
Yutuberf
Yutuberf
rosefritz
Logitech'in değişim ürünü gümrükte takıldı
2
Mesaj
10
Görüntüleme
576
balp
balp
M
Logitech garanti değişim ürünü için noter tasdikli vekaletname nereden alınır?
2 3
Mesaj
20
Görüntüleme
438
Mert0011
M
E
Logitech yurt dışı değişim ürünü gümrükten geçmedi
Mesaj
3
Görüntüleme
310
Emre7483
E

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Toplam: 2 (üye: 0, misafir: 2)

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı