Game Pass Ultimate üyesiyim ve bu sayede bir EA Play hesabım var. Yaklaşık 20 gün önce EA Play hesabıma bağlı e-posta hesabımın spam kutusuna 4-5 kez "Şifrenizi değiştirmek istiyor musunuz?" konulu e-postalar gelmiş. Daha sonra ise "E-posta adresiniz başarıyla değiştirildi" şeklinde bir e-posta almışım. Ancak spam kutusuna düştüğü için bunları fark edemedim.
Yaklaşık 6 gün önce Battlefield 2042'ye girmeye çalıştığımda ban yediğimi gördüm. Uzun araştırmalar sonucu EA canlı desteğe bağlandım ve çeviri yardımıyla durumu kanıtlarıyla anlattım. Hemen yardımcı oldular ve hesabımı kurtardım, ancak banın hâlâ geçmediğini fark ettim. Canlı destekle iletişimimi kesmemiştim ve hemen durumu sordum. Destek ekibi, bu konuyla ilgilenemeyeceğini çünkü ban meselelerine başka bir ekibin baktığını söyledi.
Yaklaşık 6 gündür, banı benim değil, hesabı çalan kişinin yediğini ve zaten hesabın banlandığı tarihte kontrolün bende olmadığını ekran görüntüleriyle anlatmaya çalışıyorum. Sorun şu ki, EA canlı destek ban meseleleriyle ilgilenmiyor. EA ban ekibi ise e-postalara oldukça ilgisiz davranıyor. İlk attığım e-postayı okumadan, herkese gönderdikleri kopyala-yapıştır bir cevapla reddettiler. İkinci e-postama ise "Araştıracağız" şeklinde farklı bir yanıt verdiler. Yaklaşık 2-3 gündür bu cevabı bekliyorum.
Sizce dönüş yaparlar mı? Hesabım kurtulur mu? Öneriniz var mı?
Yaklaşık 6 gün önce Battlefield 2042'ye girmeye çalıştığımda ban yediğimi gördüm. Uzun araştırmalar sonucu EA canlı desteğe bağlandım ve çeviri yardımıyla durumu kanıtlarıyla anlattım. Hemen yardımcı oldular ve hesabımı kurtardım, ancak banın hâlâ geçmediğini fark ettim. Canlı destekle iletişimimi kesmemiştim ve hemen durumu sordum. Destek ekibi, bu konuyla ilgilenemeyeceğini çünkü ban meselelerine başka bir ekibin baktığını söyledi.
Yaklaşık 6 gündür, banı benim değil, hesabı çalan kişinin yediğini ve zaten hesabın banlandığı tarihte kontrolün bende olmadığını ekran görüntüleriyle anlatmaya çalışıyorum. Sorun şu ki, EA canlı destek ban meseleleriyle ilgilenmiyor. EA ban ekibi ise e-postalara oldukça ilgisiz davranıyor. İlk attığım e-postayı okumadan, herkese gönderdikleri kopyala-yapıştır bir cevapla reddettiler. İkinci e-postama ise "Araştıracağız" şeklinde farklı bir yanıt verdiler. Yaklaşık 2-3 gündür bu cevabı bekliyorum.
Sizce dönüş yaparlar mı? Hesabım kurtulur mu? Öneriniz var mı?
Son düzenleyen: Moderatör:
