Çözüm HP Victus 16 hall sensör çalışmaması

ArdCmr dedi:

Mantıklı fakat aklıma takılan başka bir husus da şu anda HP'nin gerek Victus gerek de Omen serilerinde bu arızanın yaşanıyor oluşu. Değişim istediğim vakit ya Victus'ya da Omen teklif edilecek ve yine aynı sorunla karşılaşma ihtimalim var. Tüm bunlardan tek kaçış yolum ya iade edip üstüne para ekleyerek (son tercihim) aynı özelliklere sahip başka bir markadan benzer bir ürün almak ya da HP'nin sorunu kabul edip değişiklik yapıp tüm mağdurları kurtarması (1. seçenek olur da 2. seçenekten hiç ümidim yok)

Genişletmek için tıkla...

ceky2 dedi:

'HP Victus 16 hall sensör çalışmaması' konusundaki mesaj Çözüm: HP Victus 16 hall sensör çalışmaması

Bu mesaj hocam.

Tam oldu mu bilmiyorum sayfadaki #153 üncü mesaj.

Genişletmek için tıkla...

gxblin dedi:

Arkadaşlar cihazımı teknik servisten aldım bütün yaşadığım süreci anlatıyorum.
Cihazımda bu problemi fark ettiğimde hemen HP teknik destek hattını aradım.
Yazılım ve donanım testi başlattık hattaki temsilci ile test esnasında bilgisayar hall sensör arızası verdiği için problem onaylandı ve ürünün teknik servise verilmesi hâlinde (veya evde destek hizmeti ile) anakartın değişeceği söylendi. Bunun üzerine hemen Maltepe bdh teknik servisine götürdüm cihazı. Orada anakart değişimi olacağı söylendiğini belirtip cihazı teslim ettim.
Birkaç gün sonra cihazdaki arızanın tespit edilip anakart siparişi verildiği söylendi. Ben de yurt dışından anakartın gelmesini bekledim
Servisteki 7. iş gününde yedek cihaz talebinde bulundum 9. iş gününde onaylandı (yasal olarak 10. günden itibaren talep halinde yedek cihaz sağlama zorunluluğu var ama muhtemelen daha erken istesem yine verirlerdi). 13. iş gününde cihazın onarımının tamamlandığını söylediler hemen cihazı almaya gittim. Cihazı alırken cihazda anakart değişimi değil anakart onarımı olduğunu söylediler ben de anakart sipariş edilmişti neden onarım yapıldı dediğimde sipariş esnasında HP'nin süreci değiştirdiğini anakart değişimi değil onarımı yapılacağı söylendi dedi. İşlemi yapan teknisyeni arayıp yapılan onarımın detayını sorduğumda onu HP hattından öğrenin gerekli bilgiyi onlar sağlar deyince ben hall sensörü çıkardıklarından şüphelenip HP destek hattında benim cihazımla ilgilenen temsilciye mail atıp beni aramasını bilgi almak istediğimi söyledim ve bir yandan bilgisayarımı orada cihazı test ettim sensör çalışıyor mu CPU da watt sınırı var mı diye bir problem gözükmüyordü. O sırada bahsettiğim temsilci beni aradı onarım hakkında teknik bilgi veremeyeceğini tekrar problem olursa cihazı servise bırakabileceğimi söyledi. Yani topu herkes birbirine attı o konuda ama bilgisayarın hala 1.5+1 yıl garantisi var o yüzden şimdilik endişeli değilim. Ekstra bir olay olursa onu da eklerim hemen

Genişletmek için tıkla...

gxblin dedi:

Arkadaşlar cihazımı teknik servisten aldım bütün yaşadığım süreci anlatıyorum.
Cihazımda bu problemi fark ettiğimde hemen HP teknik destek hattını aradım.
Yazılım ve donanım testi başlattık hattaki temsilci ile test esnasında bilgisayar hall sensör arızası verdiği için problem onaylandı ve ürünün teknik servise verilmesi hâlinde (veya evde destek hizmeti ile) anakartın değişeceği söylendi. Bunun üzerine hemen Maltepe bdh teknik servisine götürdüm cihazı. Orada anakart değişimi olacağı söylendiğini belirtip cihazı teslim ettim.
Birkaç gün sonra cihazdaki arızanın tespit edilip anakart siparişi verildiği söylendi. Ben de yurt dışından anakartın gelmesini bekledim.
Servisteki 7. iş gününde yedek cihaz talebinde bulundum 9. iş gününde onaylandı (yasal olarak 10. günden itibaren talep halinde yedek cihaz sağlama zorunluluğu var ama muhtemelen daha erken istesem yine verirlerdi). 13. iş gününde cihazın onarımının tamamlandığını söylediler hemen cihazı almaya gittim. Cihazı alırken cihazda anakart değişimi değil anakart onarımı olduğunu söylediler ben de anakart sipariş edilmişti neden onarım yapıldı dediğimde sipariş esnasında HP'nin süreci değiştirdiğini anakart değişimi değil onarımı yapılacağı söylendi dedi. İşlemi yapan teknisyeni arayıp yapılan onarımın detayını sorduğumda onu HP hattından öğrenin gerekli bilgiyi onlar sağlar deyince ben hall sensörü çıkardıklarından şüphelenip HP destek hattında benim cihazımla ilgilenen temsilciye mail atıp beni aramasını bilgi almak istediğimi söyledim ve bir yandan bilgisayarımı orada cihazı test ettim sensör çalışıyor mu CPU da watt sınırı var mı diye bir problem gözükmüyordü. O sırada bahsettiğim temsilci beni aradı onarım hakkında teknik bilgi veremeyeceğini tekrar problem olursa cihazı servise bırakabileceğimi söyledi. Yani topu herkes birbirine attı o konuda ama bilgisayarın hala 1.5+1 yıl garantisi var o yüzden şimdilik endişeli değilim. Ekstra bir olay olursa onu da eklerim hemen.

Genişletmek için tıkla...

beffect dedi:

Şu an ben de servise cihazımı almaya gidiyorum fan, hall sensörü ve batarya arızası ile cihazı verdim bütün parçalar sipariş edildi ancak hiçbir değişim işlemi uygulanmamış cihaza sanırım hakkımızı tüketici haklarında arayacağız.

Genişletmek için tıkla...

gxblin dedi:

Yine de test edin de hocam belki düzeltilmiştir sonra tekrar bilgilendirin şu an ben bilgisayarı test ediyorum problem yok gibi ama kullandıkları termal macun bayağı dandik sanırım haftaya MX6 alıp kendim değiştireceğim %10 %20 kullanımda bile çok ani 60-65 dereceye çıkıyor

Genişletmek için tıkla...

gxblin dedi:

Yine de test edin de hocam belki düzeltilmiştir sonra tekrar bilgilendirin şu an ben bilgisayarı test ediyorum problem yok gibi ama kullandıkları termal macun bayağı dandik sanırım haftaya MX6 alıp kendim değiştireceğim %10 %20 kullanımda bile çok ani 60-65 dereceye çıkıyor.

Genişletmek için tıkla...

beffect dedi:

Servisten aldığım gibi kontrol ettim değişen hiçbir şey yok hocam. Ne pil ne anakart ne de sensör. Anlamadığım nokta bu sipariş ettikleri parçayı değiştirmeyecekler ise ne yapacaklar kim bilir. Bundan sonra Acer ve MSI harici cihaz almayacağıma yemin ettim.

Genişletmek için tıkla...

Vaguv dedi:

Peki arızanız giderildi mi?

Genişletmek için tıkla...