MSI ekran kartı arızasında servis süreci nasıl ilerliyor?

• Servise göndermeden önce videoya çekip her açıdan resimlerini çekin. Bunları eposta üzerinden MSI teknik desteğine ürününüzü servise verdiğinize dair onay verir gibi mesajla gönderin. Bu doğru olmayan iddialar olursa çürütmenize yardımcı olur.
• Size servise gönderilmesi için kargo randevusu oluşturulduğu bilgisi verildiyse bu bilginin verildiği andan itibaren 20 iş günü içerisinde tamirinizin tamamlanması gerekiyor. Bu iş günü kendilerine teslim edildiğinde başlamıyor ve faaliyet göstermeleri farketmeksizin Cumartesi günleri iş gününe dahil.
• 20 iş günü dolduğu günden sonra tamirinin bitmesi farketmeksizin seçimlik hak kullanabiliyorsunuz. Bu tarihten sonra servis işlemi bitmiş ürünü teslim almak zorunda değilsiniz.
• Orijinal kutusu içerisinde herşeyi tam olarak göndermeniz gerekiyor. Ancak içerisinden ekran kartını ağırlığından eğilmesini engelleyen mıktanıslı ayarlanabilir aparat çıktıysa bunu göndermenize gerek yok. Bu genelde göz ardı ediliyor.
• Eğer ilk arızası ise tamir edilerek geri gönderilir.
  • Tamiri mümkün olmazsa buna dair size bilgi verildiği anda istediğiniz fatura üzerinden iade/değişim haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Servisin sizin yerinize iade edilecektir veya değişim yapılackatır gibi bir karar vermesi siz onay vermedikçe geçerli olmaz. Bu gibi bir durumla karşılaştığınızda mutlaka onay vermediğinizi açıkça belirten yazılı cevap göndermelisiniz.
    • Değişim olması durumunda aynı özelliklere sahip veya en yakın bir üzeri özelliklere sahip bir muadili kart ile değiştirilmesi gerekir. Bu özelliklere sadece performans dahil değildir. Malzeme kalitesi ve marka da dahil, yani sizde üst segment bir 4070 S varsa ucuz segment bir 4070 S ile değişim önerisini malzeme kalitesinin düşük olması, sizdekinin güncel fiyatına bakarak daha ucuz bir model olması veya aynı model olmaması (örneğin sizdeki MSI önerilen ise Gainward) gibi haklı gerekçelerle kabul etmeyebilir muadilinin hangi gerekçeyi belirttiyseniz bunu karşılamasını gerektiğini belirtebilirsiniz.
      • 4000 serilerinin üretimi artık olmadığı için garanti değişim süreçlerinde uğraşmanız gerekebiliyor. Özellikle de orta veya üzeri segment bir ekran kartı modeliniz varsa ucuz segment 5060/ti önerisi yapmaya çalışabilirler. Bir üst serideki ekran kartınızın muadili 5070.

trustright dedi:

• Servise göndermeden önce videoya çekip her açıdan resimlerini çekin. Bunları eposta üzerinden MSI teknik desteğine ürününüzü servise verdiğinize dair onay verir gibi mesajla gönderin. Bu doğru olmayan iddialar olursa çürütmenize yardımcı olur.
• Size servise gönderilmesi için kargo randevusu oluşturulduğu bilgisi verildiyse bu bilginin verildiği andan itibaren 20 iş günü içerisinde tamirinizin tamamlanması gerekiyor. Bu iş günü kendilerine teslim edildiğinde başlamıyor ve faaliyet göstermeleri farketmeksizin Cumartesi günleri iş gününe dahil.
• 20 iş günü dolduğu günden sonra tamirinin bitmesi farketmeksizin seçimlik hak kullanabiliyorsunuz. Bu tarihten sonra servis işlemi bitmiş ürünü teslim almak zorunda değilsiniz.
• Orijinal kutusu içerisinde herşeyi tam olarak göndermeniz gerekiyor. Ancak içerisinden ekran kartını ağırlığından eğilmesini engelleyen mıktanıslı ayarlanabilir aparat çıktıysa bunu göndermenize gerek yok. Bu genelde göz ardı ediliyor.
• Eğer ilk arızası ise tamir edilerek geri gönderilir.
  • Tamiri mümkün olmazsa buna dair size bilgi verildiği anda istediğiniz fatura üzerinden iade/değişim haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Servisin sizin yerinize iade edilecektir veya değişim yapılackatır gibi bir karar vermesi siz onay vermedikçe geçerli olmaz. Bu gibi bir durumla karşılaştığınızda mutlaka onay vermediğinizi açıkça belirten yazılı cevap göndermelisiniz.
    • Değişim olması durumunda aynı özelliklere sahip veya en yakın bir üzeri özelliklere sahip bir muadili kart ile değiştirilmesi gerekir. Bu özelliklere sadece performans dahil değildir. Malzeme kalitesi ve marka da dahil, yani sizde üst segment bir 4070 S varsa ucuz segment bir 4070 S ile değişim önerisini malzeme kalitesinin düşük olması, sizdekinin güncel fiyatına bakarak daha ucuz bir model olması veya aynı model olmaması (örneğin sizdeki MSI önerilen ise Gainward) gibi haklı gerekçelerle kabul etmeyebilir muadilinin hangi gerekçeyi belirttiyseniz bunu karşılamasını gerektiğini belirtebilirsiniz.
      • 4000 serilerinin üretimi artık olmadığı için garanti değişim süreçlerinde uğraşmanız gerekebiliyor. Özellikle de orta veya üzeri segment bir ekran kartı modeliniz varsa ucuz segment 5060/ti önerisi yapmaya çalışabilirler. Bir üst serideki ekran kartınızın muadili 5070.

Genişletmek için tıkla...

mehhmetalidemirr dedi:

Teşekkürler hocam bilgilendirme için ama benim ekran kartını aldığım mağazaya verdim onlar gönderim sağlayacak durumu nasıl takip edebilirim

Genişletmek için tıkla...

mehhmetalidemirr dedi:

Teşekkürler hocam bilgilendirme için ama benim ekran kartını aldığım mağazaya verdim onlar gönderim sağlayacak durumu nasıl takip edebilirim


Yani kartı Msi den almadım

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Ekran kartınızı MSI'den almanızın hiçbir önemi yok. Seçimlik hakkınızı satıcı, ithalatçı veya üreticiye karşı kullanabilirsiniz. Üreticinin Türkiye içerisinde üretimini yapmış olması gerekmekte, yani MSI'a karşı zaten bir işlem yapamazsınız.

Satıcıya garanti amaçlı ilettiğinizde satıcı garanti servisine yönlendirme yapar.

20 iş günü başlangıcı yine aynı şekilde oluyor. Satıcıya sorunu bildirdiğiniz andan itibaren başladı. Servise gönderme süreci de 20 iş gününe dahil.

Genişletmek için tıkla...

mehhmetalidemirr dedi:

Dün verdim dünden itibaren mi başladı yani

Genişletmek için tıkla...

mehhmetalidemirr dedi:

Dün verdim dünden itibaren mi başladı yani

Genişletmek için tıkla...