Çözüm HP Victus 16 hall sensör çalışmaması

darkpr dedi:

Hocalarım konu çok büyümüş bende aranıza katılmış bulunuyorum bugun aradım konuştuğum arkadaş format atmamı istedi düzelecekmiş gibi aksi takdirde servise gönderemeyeceğimi belirttiler adamlar şaka gibi yazılımsal sanıyorlar hâlâ zaten ekran adam akıllı açılmıyor bu yüzden o işe girmek istemedim WhatsApp destek hattı ile görüştüm onlar hemen vaka kaydı oluşturdular ve kargo numarası verdiler yarın güzel bir not ile göndereceğim ama notun gram işe yarayacağını sanmıyorum muhtemelen uzun uzadıya uğraştıracaklar bizi...

Ek olarak ürünü amazondan satın aldım bunun bana yararı olur mu, onlarla görüşmek gerekli mi sizce?

Genişletmek için tıkla...

Ynsemr dedi:

Hocam bdh bilisimi bosverin direkt aldığınız kargo koduyla verin kargoya gitmesi gereken yere gidicek zaten. HP nin sitesine girip oradan canlı desteğe bağlanıp kargo kodu da isteyin. Kutu içeriğine onarım değil değişim talep ettiğinizi yazın. Kutunun üstüne de yapıştırın. Dilekçeniz resmi olsun imzanızı atın cihazınızın seri numarasini dilekcede belirtin. Dilekçe örneği isterseniz atarım. Zaten size sormadan onarıcaklar ki öyle bi hakları yok ben değişim talep etmiştim demeniz gerekiyor ilerde o yüzden mutlaka her yerden değişim talep edin ki kanıtlayabilin. Size bir telefon numarasi ve bir mail adresi vericem mail adresine değişim talep ettiğiniz dilekçeyi gonderin. hpservicesupport_emea@hp.com
Bu adrese de değişim talebinizi yazın ki ilerde kanıtınız olsun. Ek olarak garanti şartlarını aşağıya ekliyorum 3. Maddeyi okursaniz ücretsiz onarım ve degisim hakkiniz oldugunu goreceksiniz HP size sormadan ucretsiz onarim hakkinizi dayatiyor fakat siz bunu kabul etmeyip 3. Maddeye dayanarak degisim talep edin. Her yerde de dijital iz birakin sikayet var sitesinden sikayet de olusturun.

3 ve 8. Maddeyi mutlaka okuyun hepimizin malı ayıplı hepimizin iade ve değişim hakkı var.

Genişletmek için tıkla...

HP laptop Hall sensörü sorunu için teknik servise vermeden önce neler yapılmalı?

20 Ağustos 2025 tarihinde HP Victus 7P6B4EA bilgisayarımda, bilgisayar yük altına girdiğinde ekranın gidip gelmesi ekranla eş zamanlı olarak klavye ışıklarının ve güç tuşu ışığının gidip gelmesi sorunu yaşadım. Sorunu tarih ve saatle birlikte video kaydına aldım. 21 Ağustos 2025 tarihinde BDH...

www.technopat.net

HP Victus 16 Hall sensörü sorunu ve garantı sureci

İyi günler, HP Victus s-0005NT isimli cihazımı yaklaşık 3 hafta önce bilinen Hall sensörü sorunuyla alakalı sorun başladığında neden olduğunu bilmiyordum teknik servise gönderdim. Cihaz bir hafta sonra yazılım ve BIOS güncellemeleri yapıldı cihazın durumu iyi denilerek geri gönderildi ve tabii...

www.technopat.net

Ynsemr dedi:

Hocam bdh bilisimi boş verin direkt aldığınız kargo koduyla verin kargoya gitmesi gereken yere gidecek zaten. HP'nin sitesine girip oradan canlı desteğe bağlanıp kargo kodu da isteyin. Kutu içeriğine onarım değil değişim talep ettiğinizi yazın. Kutunun üstüne de yapıştırın. Dilekçeniz resmi olsun imzanızı atın cihazınızın seri numarasini dilekcede belirtin. Dilekçe örneği isterseniz atarım. Zaten size sormadan onarıcaklar ki öyle bir hakları yok ben değişim talep etmiştim demeniz gerekiyor ileride o yüzden mutlaka her yerden değişim talep edin ki kanıtlayabilin. Size bir telefon numarasi ve bir mail adresi vereceğim mail adresine değişim talep ettiğiniz dilekçeyi gonderin. hpservicesupport_emea@hp.com
Bu adrese de değişim talebinizi yazın ki ileride kanıtınız olsun. Ek olarak garanti şartlarını aşağıya ekliyorum 3. maddeyi okursaniz ücretsiz onarım ve degisim hakkiniz oldugunu goreceksiniz HP size sormadan ücretsiz onarim hakkinizi dayatiyor fakat siz bunu kabul etmeyip 3. maddeye dayanarak degisim talep edin. Her yerde de dijital iz birakin sikayet var sitesinden sikayet de olusturun.

3 ve 8. maddeyi mutlaka okuyun hepimizin malı ayıplı hepimizin iade ve değişim hakkı var. Eki Görüntüle 2568686

Ayrıca süreci nasıl yönettigimi daha detaylı okumak isterseniz bağlantı bırakıyorum dilekçe örneği falan da ekleyeceğim.

HP laptop Hall sensörü sorunu için teknik servise vermeden önce neler yapılmalı?

20 Ağustos 2025 tarihinde HP Victus 7P6B4EA bilgisayarımda, bilgisayar yük altına girdiğinde ekranın gidip gelmesi ekranla eş zamanlı olarak klavye ışıklarının ve güç tuşu ışığının gidip gelmesi sorunu yaşadım. Sorunu tarih ve saatle birlikte video kaydına aldım. 21 Ağustos 2025 tarihinde BDH...

www.technopat.net

HP Victus 16 Hall sensörü sorunu ve garantı sureci

İyi günler, HP Victus s-0005NT isimli cihazımı yaklaşık 3 hafta önce bilinen Hall sensörü sorunuyla alakalı sorun başladığında neden olduğunu bilmiyordum teknik servise gönderdim. Cihaz bir hafta sonra yazılım ve BIOS güncellemeleri yapıldı cihazın durumu iyi denilerek geri gönderildi ve tabii...

www.technopat.net

Genişletmek için tıkla...

darkpr dedi:

Hocam dilekçe örneği alabilirim iyi olur ek olarsk gönderirken fatura garanti şarj aleti vs göndermek lazım mı işte olduğum için çok araştırma yapamıyorum.

Genişletmek için tıkla...

• Madde 8: Ayıplı mal; sözleşmeye aykırı olan, tüketiciye teslimi anında mevcut olan ayıpları kapsar.
• Madde 11: Tüketici, ayıplı mal durumunda seçimlik hak olarak; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.

Ynsemr dedi:

Hocam servise gönderirken fatura garanti falan göndermenize gerek yok. Ama ileride size bizden kimse değişim talep etmedi diyemesinler diye mutlaka kutu içine değişim talep ettiğiniz bir dilekçe atın. Kutu üzerine de yapıştırın. Kutunun resmini de çekin. Aynı zamanda e-posta olarak da yollayın. Dilekçe örneği:

HP Türkiye yetkili servisi'ne.

Konu: Garanti kapsamında arızalanan cihazın değişim talebi.

Sayın yetkili,

Tarihinde satın almış olduğum HP Victus [cihaz modeli]... Seri numaralı cihazın 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum.

İsim.
Telefon numarası.
Cihaz seri numarası.
Tarih.
İmza.

Ek olarak kendi dilekçemi paylaşıyim:

Tüketici dilekçesi.
Konu: HP Victus dizüstü bilgisayarımda kronik Hall sensörü sorunu nedeniyle değişim talebi.

Sayın yetkili,

31.12.2023 tarihinde satın almış olduğum HP Victus 16 7P6b4EA model """" seri numaralı dizüstü bilgisayarım halen garanti kapsamındadır. Cihazda, kullanıcılar tarafından kronik olarak bildirilen ve üretimsel bir hata olduğu değerlendirilen Hall sensörü sorunu mevcuttur.

Bu sorunun, sensörün sökülmesi veya devre dışı bırakılması yoluyla giderilmesi; cihazda performans kayıplarına ve uyku modu işlevinde bozulmalara yol açacağından tarafımca kabul edilmemektedir. Aynı şekilde, sensör veya anakart değişimi ile çözüm önerileri de, bu sorunun yapısal olarak kronik olması ve ileride yeniden yaşanma ihtimali nedeniyle tarafımca uygun bulunmamaktadır.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında Kanun'un 8. ve 11. maddeleri uyarınca, ayıplı mal kapsamında yer alan ürünümün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.

İlgili kanun maddeleri:

• Madde 8: Ayıplı mal; sözleşmeye aykırı olan, tüketiciye teslimi anında mevcut olan ayıpları kapsar.
• Madde 11: Tüketici, ayıplı mal durumunda seçimlik hak olarak; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.

Talebimin karşılanmaması halinde, ürün değişimi ve ayrıca maddi/manevi tazminat talepli olarak tüketici hakem heyeti'ne başvuracağımı, süreci kamuoyu ile paylaşacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Cihaz seri numarası: """"

İsim.
Adres.
Telefon numarası.
Cihaz seri no.
Tarih.
İmza.

Genişletmek için tıkla...

Ömer Faruk Altınova dedi:

Bugün cihazımı teslim aldım. Hall sensör sorunu düzelmiş. Pil kısmına hiç dokunmamışlar. Bunun için tekrar servise gönderip iade isteyeceğim tekrardan. Ayrıca şunu söylemem lazım cihaz alev alev yanıyor. En ufak CPU + GPU işinde direkt 100 derece görüyorum. İşlemci kendini kısarak 85-95 derece aralığında duruyor fakat bu hem cihazın orijinal haline göre fazla hem termal bakım yapılmış bir cihaz için normal değil.

Cihazın içinde değişen sensör eskisiyle aynı banttan çıktıysa ve bu sorunun nedenlerinden bir tanesi ısı ise bu şartlar altında bu sensör sorunu bu sıcaklıkların etkisiyle normalden daha hızlı tekrarlar. Ayrıca şu an tertemiz halde böyle ısınan cihazın 3 ay sonraki halini düşünemiyorum. Beni kendim termal bakım yapmaya zorlamamalı servis.

Genişletmek için tıkla...

DeCleRR dedi:

Cihaz geldi şimdilik sorunsuz gibi duruyor ama boştaki sıcaklık değerleri yüksek o yüzden kendim termal macun yenileme yapıp kullanmaya devam edeceğim PC siz kalma şansım çok yok o yüzden süreci uzatmayacağım kendi adıma. Boştaki sıcaklıkları ekliyorum anlayan bir arkadaş kontrol edebilir mi?

Genişletmek için tıkla...

Ömer Faruk Altınova dedi:

Bugün cihazımı teslim aldım. Hall sensör sorunu düzelmiş. Pil kısmına hiç dokunmamışlar. Bunun için tekrar servise gönderip iade isteyeceğim tekrardan. Ayrıca şunu söylemem lazım cihaz alev alev yanıyor. En ufak CPU + GPU işinde direkt 100 derece görüyorum. İşlemci kendini kısarak 85-95 derece aralığında duruyor fakat bu hem cihazın orijinal haline göre fazla hem termal bakım yapılmış bir cihaz için normal değil.

Cihazın içinde değişen sensör eskisiyle aynı banttan çıktıysa ve bu sorunun nedenlerinden bir tanesi ısı ise bu şartlar altında bu sensör sorunu bu sıcaklıkların etkisiyle normalden daha hızlı tekrarlar. Ayrıca şu an tertemiz halde böyle ısınan cihazın 3 ay sonraki halini düşünemiyorum. Beni kendim termal bakım yapmaya zorlamamalı servis.

Genişletmek için tıkla...

melihn10 dedi:

Hocam yazdıklarınızı okudum da şimdi ben bu sorun yaşanırken videoya alınır mı? Veya servise vermeden önce her tarafının fotoğrafını çekmeli miyim? Çünkü serviste bilgisayara zarar verebiliyorlarmış. Sizin süreciniz nasıl geçti ve sonuç ne oldu onu da yazarsanız sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

melihn10 dedi:

Hocam yazdıklarınızı okudum da şimdi ben bu sorun yaşanırken videoya alınır mı? Veya servise vermeden önce her tarafının fotoğrafını çekmeli miyim? Çünkü serviste bilgisayara zarar verebiliyorlarmış. Sizin süreciniz nasıl geçti ve sonuç ne oldu onu da yazarsanız sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

Ynsemr dedi:

Hocam ücretsiz onarım yaptılarsa iade ve değişim hakkınız da var demektir. Ücretsiz onarım yapmaları arızanın üretici kaynaklı olduğunun kabulü bilginiz olsun. Bence onarılmış bir cihazı kabul etmeyin hatasız yenisini isteyin.


Evet servise vermeden önce her tarafının fotoğrafını çekmeniz iyi olur ben öyle yaptım. Servis mekanik olarak bir zarar vermemişti yine de. Servise verirken onarım değil değişim talep ettiğinizi belirtin. Kargoyla yollarsanız daha kolay olur. Dilekçeyi de kutuya eklersiniz.


Ben şu an en son mahkemeye verdim. Ürünü satın aldığım yerden de değişim talebi aldım ve reddedildi. Google'da tüketici hakem heyeti şeklinde arama yapıp mahkemeye verebiliyorsunuz. Mahkeme zaten belge istiyo belge olarak ürünün garanti belgesini, faturasını, değişim talebimin yazılı reddinin görselini ve servis raporunun ücretsiz onarım yaptığı raporu gönderdim. Tekrar hatırlatıyorum ücretsiz onarım yapmaları malın ayıplı olduğunun üstü örtülü kanıtı sayılıyor. 6502 Sayılı kanunun 11. maddesini okursanız ücretsiz onarım dışında 3 hakkınız daha olduğunu görebilirsiniz. Değişim, iade ve indirim hakkınız da var. Zaten size hiç sormadan ücretsiz onarım yapmaları da bu haklarınızı gizleyip bi an önce kurtulmaya çalışmak. Bana öyle yaptılar fakat ben değişim talep ettiğimi belgeledim. Mahkeme sonuçlanınca güncelleme yaparım.

Genişletmek için tıkla...