malcom21206
Decapat
- Katılım
- 22 Aralık 2022
- Mesajlar
- 180
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba, ben normalde VDSL 50Mbps kullanıyordum, 17 Haziran'da müşteri hizmetleri aradı avantajlı kampanyalardan yararlanın dedi ben de yeni taahhüt yaptım. 1 gün sonra şansızlık benim port sinyalim gitti. 3-4 gün boyunca 48 saat içinde çözülecek mesajı geliyordu ama çözülmüyordu. Gelen son şikayet açıklaması kısmında Temmuz sonuna kadar çözülmesi tahmin ediliyor diye bir mesaj geldi. Herkesin interneti var bu arada benim tek yoktu. Binamızda fiber kutuları 1 ay önce konulmuştu ama aktif değildi ben de müşteri hizmetlerini aradım şansa fiber dönüşüme açıldı isterseniz başvurunuzu alalım dedi ve 25 Haziran günü başvuru alındı ve işin can sıkıcı noktası burada başlıyor.
Müşteri hizmetleri taahhüt aynı şekilde 18 ay devam edecek fiyatta değişiklik olmayacak dedi hatta 2 defa kontrol de etti fiyat değişiyor mu değişmiyor mu diye. Ben taahhüt yaparken paketi fiyatı 920 TL ama yıldızlı günler olduğu için 735 TL'ydi müşteri temsilcisi aynı fiyatları söyledi ve babamın %25 indirimi vardı onunla beraber 552 TL olacağını söyledi ve paket hızı da 500 Mbps olacak dedi. Ben de onayladım ve 28 Haziran'da kurulum yapılarak fibere geçtim. İlk ay kullanmadığım günler olduğu için fatura 456 TL geldi ama ikinci ay 737 TL geldi ben de müşteri hizmetlerini aradım dedim işte acaba %25'lik indirim sistemden düştü mü diye aradım ve bana hayır %25'lik indiriminizle beraber 737 TL'dir faturanız bir hata yok dedi, ben de uzatmadım kapattım. Arkadaşıma konuyu bahsedince ise temsilci sana fiyatları söylemiş onun dediği gibi fatura gelmesi gerekiyor dedi ve müşteri hizmetlerini ara ses kaydını dinlenmesini talep et fazladan para verme diye bana sitem etti acaba bir sonuç alır mıyım konuyla ilgili?
Müşteri hizmetleri taahhüt aynı şekilde 18 ay devam edecek fiyatta değişiklik olmayacak dedi hatta 2 defa kontrol de etti fiyat değişiyor mu değişmiyor mu diye. Ben taahhüt yaparken paketi fiyatı 920 TL ama yıldızlı günler olduğu için 735 TL'ydi müşteri temsilcisi aynı fiyatları söyledi ve babamın %25 indirimi vardı onunla beraber 552 TL olacağını söyledi ve paket hızı da 500 Mbps olacak dedi. Ben de onayladım ve 28 Haziran'da kurulum yapılarak fibere geçtim. İlk ay kullanmadığım günler olduğu için fatura 456 TL geldi ama ikinci ay 737 TL geldi ben de müşteri hizmetlerini aradım dedim işte acaba %25'lik indirim sistemden düştü mü diye aradım ve bana hayır %25'lik indiriminizle beraber 737 TL'dir faturanız bir hata yok dedi, ben de uzatmadım kapattım. Arkadaşıma konuyu bahsedince ise temsilci sana fiyatları söylemiş onun dediği gibi fatura gelmesi gerekiyor dedi ve müşteri hizmetlerini ara ses kaydını dinlenmesini talep et fazladan para verme diye bana sitem etti acaba bir sonuç alır mıyım konuyla ilgili?
