Değişim olarak gelen ürüne ek olarak para iadesi yapıldı, ne yapılmalı?

57'Alay · Salı 18:32

Hepsiburada’dan antrasit banyo dolabı sipariş ettim.
Bana yanlış ürün (çamaşır dolabı) gönderdiler, ben de sipariş vermiş olduğum ürün tekrar gönderilsin diye konu oluşturdum ( iade istemediğimi belirttim ).

Satıcı antrasit rengin stokta olmadığını söyledi ve bej rengi teklif etti, ben de kabul ettim. Bej dolap geldi ve montajını yaptım.

Ancak ürün geldikten birkaç gün sonra Hepsiburada siparişi iade edilmiş gibi işlem yapıp ücretimi geri yatırdı.
Yani şu an hem bej dolap bende, hem de para iadesi yapılmış durumda. Taksitle almış olduğum ürünün ücretini 15K havale ile göndermemi sadece istiyorlar. Bu durumda nasıl yol ilerlerim?

Furkan_001 · Salı 18:43

57'Alay dedi:
Hepsiburada’dan antrasit banyo dolabı sipariş ettim.
Bana yanlış ürün (çamaşır dolabı) gönderdiler, ben de sipariş vermiş olduğum ürün tekrar gönderilsin diye konu oluşturdum ( iade istemediğimi belirttim ).

Satıcı antrasit rengin stokta olmadığını söyledi ve bej rengi teklif etti, ben de kabul ettim. Bej dolap geldi ve montajını yaptım.

Ancak ürün geldikten birkaç gün sonra Hepsiburada siparişi iade edilmiş gibi işlem yapıp ücretimi geri yatırdı.
Yani şu an hem bej dolap bende, hem de para iadesi yapılmış durumda. Taksitle almış olduğum ürünün ücretini 15K havale ile göndermemi sadece istiyorlar. Bu durumda nasıl yol ilerlerim?

Firma ile iletişime geçin. Bir daha satın alım yapacağım taksitli şekilde fakat ürünü göndermeyin deyin.

bilinçli pars · Salı 18:45

Bir işlem yapılmasına gerek yok, kalsın.

57'Alay · Salı 18:46

Furkan_001 dedi:
Firma ile iletişime geçin. Bir daha satın alım yapacağım taksitli şekilde fakat ürünü göndermeyin deyin.

Alıcı ve satıcı firma hepsiburada,sadece iban atmışlar.

bilinçli pars dedi:
Bir işlem yapılmasına gerek yok, kalsın.

Hukuku yönden bana soruşturma vs açabilirler mi taksitle tekrar alım yapayım diyorum iban iletiyorlar.

bilinçli pars · Salı 18:47

57'Alay dedi:
Alıcı ve satıcı firma Hepsiburada, sadece IBAN atmışlar.

Hukuku yönden bana soruşturma vs açabilirler mi taksitle tekrar alım yapayım diyorum IBAN iletiyorlar.

Hiçbir şey olmaz.

Quantum9 · Salı 18:52

Sıkıntı olacak bir durum yok, kendi hataları. Senden taksitli ürünün ücretini nakit isteyemezler. Ayrıca şöyle bir prosedür var, çoğu firma da böyledir LCW Backoffice'nde çok kısa bir süre çalıştım. Kayıp kargo denilen olay oluyor, müşteri temsilciye bağlanıyor, ücret iadesi yapılıyor. Ancak 2 gün sonra kargo bir yerden paketi bulup getiriyor ürünleri. Firmaya teslim bilgisini iletir kargo, firma da şirket IBAN adresini paylaşır. Yatırmayan binlerce müşteri var, bir şey yapamıyorlar hukuki olarak. Hakem heyetine bile gidip danışsan sen haklısın diyecekler, ödemeyi farklı ve sana uygun şekilde tahsis etmeliler. Çünkü aylık 4k cebinden çıkması farklı, tekte 15k çıkması farklı bu devirde. Bir süre daha bekleyin herhangi bir şey yapmayın.

Furkan_001 · Salı 19:00

Ben geçen kitap almıştım aynı olayla karşılaşmıştım. Direkt satıcının IBAN'a yollamıştım. Amazon ise hediye olarak kullanın ücret göndermeyin demişti.

57'Alay · Salı 19:17

Quantum9 dedi:
Sıkıntı olacak bir durum yok, kendi hataları. Senden taksitli ürünün ücretini nakit isteyemezler. Ayrıca şöyle bir prosedür var, çoğu firma da böyledir LCW Backoffice'nde çok kısa bir süre çalıştım. Kayıp kargo denilen olay oluyor, müşteri temsilciye bağlanıyor, ücret iadesi yapılıyor. Ancak 2 gün sonra kargo bir yerden paketi bulup getiriyor ürünleri. Firmaya teslim bilgisini iletir kargo, firma da şirket IBAN adresini paylaşır. Yatırmayan binlerce müşteri var, bir şey yapamıyorlar hukuki olarak. Hakem heyetine bile gidip danışsan sen haklısın diyecekler, ödemeyi farklı ve sana uygun şekilde tahsis etmeliler. Çünkü aylık 4k cebinden çıkması farklı, tekte 15k çıkması farklı bu devirde. Bir süre daha bekleyin herhangi bir şey yapmayın.

Yorumunuz için teşekkür ederim.

Tek taraflı zenginleşme davası vs olabilir yazdı ChatGPT düşünceniz veya bilginiz var mıdır? Abi adamların hatasını ben neden havale olarak gönderiyorum kartla çekin dediğim halde.

Quantum9 · Cuma 12:46

57'Alay dedi:
Yorumunuz için teşekkür ederim.

Tek taraflı zenginleşme davası vs olabilir yazdı ChatGPT düşünceniz veya bilginiz var mıdır? Abi adamların hatasını ben neden havale olarak gönderiyorum kartla çekin dediğim halde.

Herhangi bir sorun olmaz. Birkaç gün bekleyin, tekrardan sizinle iletişime geçilecek mi diye. Eğer geçilmezse 1 hafta sonra siz müşteri hizmetlerini arayın veya canlı desteğe yazın. Ödeme yapmak istediğinizi, ancak taksit taksit yapabileceğinizi iletin. Görüşmeler firmalarda kayıt altına alındığı için yasal olarak siz bildirim yapmış olursunuz. Sunulabilecek çözümlere göre ilerleyin, bir ihtimalle aylık taksit tutarına göre, kaç taksite böldürdüyseniz o şekilde her ay havale yapmanızı da kabul edebilirler. Açıklamaya sipariş numaranızı ve detay yazarak. Ancak sadece tek ödeme şeklinde havale alabileceklerini belirtirseler, herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yok.

57'Alay · Bugün 11:05

Quantum9 dedi:
Herhangi bir sorun olmaz. Birkaç gün bekleyin, tekrardan sizinle iletişime geçilecek mi diye. Eğer geçilmezse 1 hafta sonra siz müşteri hizmetlerini arayın veya canlı desteğe yazın. Ödeme yapmak istediğinizi, ancak taksit taksit yapabileceğinizi iletin. Görüşmeler firmalarda kayıt altına alındığı için yasal olarak siz bildirim yapmış olursunuz. Sunulabilecek çözümlere göre ilerleyin, bir ihtimalle aylık taksit tutarına göre, kaç taksite böldürdüyseniz o şekilde her ay havale yapmanızı da kabul edebilirler. Açıklamaya sipariş numaranızı ve detay yazarak. Ancak sadece tek ödeme şeklinde havale alabileceklerini belirtirseler, herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yok.

Gerekenleri yazmış dönüş yapmış olmama rağmen aşağıdaki gibi yazıp göndermişler bugün görür görmez aradım tepki gösterdim sistemsel yüzünden linkle ödeme işlemi yapamıyoruz sistemleri bile yok nakit gönderemez misiniz 1 ay öteleyebiliriz vs dedi bende kutusu vs olmayan ürünlerinizi gelip alın o zaman dedim yetkili tarafından aranıcaksınız dedi abi bunlar kırmışlar kafayı bu dolabın boy dolabınıda sipariş verdim bu olay olmadan gelmek üzere hukuk vs bi davam bile yok nasıl yol izleyeyim kendim alternatifleri sunmama rağmen robot gibiler? Ürünü iade etmekte istemiyorum severek aldım taktım yorumunuz nedir?

Banyo Dolabı ürünle ilgili 25.11.2025 tarihinde yapılan bilgilendirmeye dönüş yapmadığınız için yetkili departman tarafından hukuk süreci başlatıldı.

Değişim olarak gelen ürüne ek olarak para iadesi yapıldı, ne yapılmalı?

Ayrıntılı düzenleme

57'Alay

Megapat

Furkan_001

Decapat

bilinçli pars

Megapat

57'Alay

Megapat

bilinçli pars

Megapat

Quantum9

Kilopat

Furkan_001

Decapat

57'Alay

Megapat

Quantum9

Kilopat

57'Alay

Megapat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz