Planlı kesintilerde kanunen 48 saat öncesinde bildirim yapmaları gerekiyor. Ancak bunu hiçbir şirket yapmıyor. Eğer plansız arıza sebebiyle bir kesinti ise bu konuda beklemek dışında yapabileceğin pek bir şey yok maalesef. Eğer fesetmeyi düşünüyorsan bunu yapmanın birkaç yolu var.
Öncelikle hattının desteklediği hız 1000 Mbps olmayabilir fakat sana 1000 vermişlerdir. Bu yüzden 300-400 alabilirsin. Bunun ispatı için alt yapının desteklediği hızı gelen ekipler tarafından öğrenmen gerekiyor. Düşük hız aldığın sebebiyle ekip kontrolü istersen bu mümkün olabilir ya da aynı binada oturan komşularına hızlarını sorabilirsin (yüksek hız olduğu için bu pek faydalı olmayabilir.)
Geçerli fesih sebeplerinden ve yollarından bazıları.
- Belgeleyerek satın aldığın hız değerlerinin alt yapının verebilmesine rağmen sana hiçbir zaman verilmemesi. Öncelikle fesih ücretini ödeyip ardından bu belgeler ve savunmanla birlikte verdiğin tutarın iadesi hatta ticari avans faizi ile iadesi talebiyle THH'ye başvurman gerekiyor.
- Plansız kesintiler devamlı olursa bunları belgeleyerek aynı işlemi yapabilirsin. Bunların belgelemeleri internet sitelerinden şikayet kayıtarı oluşturup bunların görüntülerini kaydetmen olabilir.
- İnternetini aynı alt yapıyı desteklemeyen bir yere taşıtmaya çalışırsan aynı hız verilemeyeceği için bu geçerli bir fesih sebebi sayılıyor ve ceza çıkaramıyorlar.
