Superonline arızalı internet için cayma bedeli hakkı kullanılabilir mi?

modexl35

Hectopat
Katılım
26 Mayıs 2021
Mesajlar
393
Daha fazla  
Cinsiyet
Kadın
Merhaba herkese, yaklaşık 3 ayda 10+ adet arıza kaydı bıraktım Superonline sorunumu çözmeyip 'çözümlendi' giriyor, eve 10 kere servis geldi çare bulamıyor. Ping sorunu mevcut hiçbir şekilde Online oyun oynayamıyorum, 100 ms üstü alıyorum şu anda. Cayma bedeli 6 bin TL çıkıyor taahhüdüm şubat ayında bitiyor. Superonline bu konu hakkında asla geri adım atmıyor, ne yapmalıyım?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Merhaba herkese, yaklaşık 3 ayda 10+ adet arıza kaydı bıraktım Superonline sorunumu çözmeyip 'çözümlendi' giriyor, eve 10 kere servis geldi çare bulamıyor. Ping sorunu mevcut hiçbir şekilde Online oyun oynayamıyorum, 100 ms üstü alıyorum şu anda. Cayma bedeli 6 bin TL çıkıyor taahhüdüm şubat ayında bitiyor. Superonline bu konu hakkında asla geri adım atmıyor, ne yapmalıyım?
Buradaki ikinci ifadeyi dikkatli okumanızı öneririm. Öncelikle Şubat ayına kadar 6 ay var, eğer 6 ay içerisinde internet hizmetiniz aylık 1000 TL değilse, bu tutarda cayma bedeli çıkarılamaz. 6 ayda ödeyeceğiniz masraf kadar çıkarılabilir.

Bir diğer önemli ifade ise yeni bir adrese taşıyacağınızı söyleyerek daha düşük hızın verileceği bir adrese taşımaya çalışabilir ve aynı hizmet verilemediğinden dolayı geçerli bir sebeple ücretsiz feshini yapabilirsiniz.

Ayrıca size hizmetin kusurlu verildiği gerekçesini kullanarak kusura dair ispata değer ölçümler ve belgelemeler yapabilir ve yazılı bunun bildirimini yaparak fesih gerçekleştirebilirsiniz. Bu durumda size masraf çıkarılamaz, eğer çıkarırlarsa bunun ödemesini yapıp ardından THH'ye kusurlu hizmete rağmen masraf çıkarılması sebebiyle bu ödemenin faturası ile yıllık %44.25 yasal faiz ile birlikte geri ödenmesini talep edebilirsiniz. Bu da şu şekilde uygulanmakta, dosya 3 ay sonra sonuçlanırsa (44.25 / 12) x 3 = olarak faiz işlemesi yapılıyor, yani %11.06 faizle birlikte 6000 TL'yi geri ödemek zorunda kalırlar.
 
Buradaki ikinci ifadeyi dikkatli okumanızı öneririm. Öncelikle Şubat ayına kadar 6 ay var, eğer 6 ay içerisinde internet hizmetiniz aylık 1000 TL değilse, bu tutarda cayma bedeli çıkarılamaz. 6 ayda ödeyeceğiniz masraf kadar çıkarılabilir.

Bir diğer önemli ifade ise yeni bir adrese taşıyacağınızı söyleyerek daha düşük hızın verileceği bir adrese taşımaya çalışabilir ve aynı hizmet verilemediğinden dolayı geçerli bir sebeple ücretsiz feshini yapabilirsiniz.

Ayrıca size hizmetin kusurlu verildiği gerekçesini kullanarak kusura dair ispata değer ölçümler ve belgelemeler yapabilir ve yazılı bunun bildirimini yaparak fesih gerçekleştirebilirsiniz. Bu durumda size masraf çıkarılamaz, eğer çıkarırlarsa bunun ödemesini yapıp ardından THH'ye kusurlu hizmete rağmen masraf çıkarılması sebebiyle bu ödemenin faturası ile yıllık %44.25 yasal faiz ile birlikte geri ödenmesini talep edebilirsiniz. Bu da şu şekilde uygulanmakta, dosya 3 ay sonra sonuçlanırsa (44.25 / 12) x 3 = olarak faiz işlemesi yapılıyor, yani %11.06 faizle birlikte 6000 TL'yi geri ödemek zorunda kalırlar.
Adres değişikliği mantıklı geldi. Sanırım ikametgah isterler bu durumda. Neler yapabileceğime bakayım, teşekkürler
 

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı