İşinize yarar fakat olmasa da olur. Değişim talebinizi belirtin ve kabul etmezlerse servisin ücretsiz onarım yaptığı raporla birlikte onarım değil değişim istiyorum tarzı ifadeler içeren dilekçe kullanarak e-devletten davanızı açın. Örnek dilekçeleri kullanabilirsiniz yardıma ihtiyacınız olursa sizin durumunuzu anlatan bir dilekçe yazabilirim.
Hocam değişim örnek dilekçelere bakın o tarz bir dilekçe yazmanız gerekiyor. Sizde sanırım sensör sökülmüştü değil mi? Bir örnek bırakıyorum aşağıya. Dilekçeyi hem satıcıya hem HP ye iletin. Sonra dava açma işlemlerini başlatın sizden durumu özetlemeniz istenicek oraya da yazın dilekçeyi.
Dilekçe 2:
Media Markt Kocaeli Gebze Center AVM mağazasından satın aldığım ------- seri numaralı HP marka dizüstü bilgisayar garanti süresi içinde arızalanmıştır. Cihaz HP yetkilisinin tarafıma iletmiş olduğu ------ kargo kodu ile Yurtiçi Kargo şubesine verilmiş, 25 Ağustos 2025 tarihinde HP yetkili servisine ulaştırılmış ve WO-------- servis takip numarasıyla işleme alınmıştır.
HP yetkili servisi, tarafımdan onay almadan cihazı ücretsiz olarak onarmış dolayısıyla cihazın ayıplı olduğunu zımnen kabul etmiştir. Ayrıca onarım adı altında yaptıkları işlem cihazın bir sensörünü sökmek ve beni satın alırken vaad ettikleri özelliklerden mahrum bırakmaktır. Cihazın onarımını değil değişimini talep ettiğim cihaz onarılmadan önce de sonra da HP yetkililerine bildirilmiştir.
Cihazın ayıbından satıcının da sorumlu olması gerekçesiyle 3 Eylül 2025 tarihinde, ------- seri numaralı cihazımla ilgili değişim talebim MediaMarkt müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla iletilmiştir. Firma, değişim talebime olumlu ya da olumsuz herhangi bir yanıt vermemiş, sorumluluğun üretici firmada olduğunu belirtmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 9. maddesi uyarınca satıcı malı sözleşmeye uygun teslim etmekle yükümlüdür. Aynı kanunun 11. maddesi uyarınca tüketici, malın ayıplı olduğu durumda satıcıdan değişim talep etme hakkına sahiptir.
HP yetkili servisinin ücretsiz onarım yapması, cihazın ayıplı olduğunu zımnen kabul ettiğini göstermektedir. Bu durumda MediaMarkt'ın da satıcı sıfatıyla sorumluluğu doğmuştur.
Tüm bu gerekçelerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca -------seri numaralı cihazın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu dilekçeyi kendi durumunza göre güncelleyin. Yapay zekaya atıp güçlendirmesini isteyin. Bu konuda Copilot iyi.
Hocam satıcı firmayla yaşayacağınız süreci buradan paylaşır mısınız? Benim sevgili satıcım Mediamarkt kendilerine tebligat ulaşmadığını öne sürerek süreci uzatıyor da uzatıyor. 175'i arayıp sordum iki tarafa da tebligatın ulaştığını öğrendim. Sanırım icraya da başvurmak zorunda kalacağım. Sizin satıcınızla iletişim nasıl gidiyor?
Son düzenleme:
Ben THH verip %100 kazanacağım delilleri söylediğim halde bilirkişi bekleyin lehinize çıkarsa bizde uygulamak zorundayız diyorlardı. 2 gün önce kazandım beni aylarca beklettiler. Bana ahmak kesiyorlardı, Avukatlarımızla savunma yapacağız yaptık diyorlardı. He hani yaptınız ne oldu 
