Çözüm HP Victus 16 hall sensör çalışmaması

Bu konu bir çözümü açıklamaktadır. Herhangi bir çözüm açıklanmadığını düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
T4H4 dedi:
MADDE 10 – (1) Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
Genişletmek için tıkla...

6502 kanunla Ayıplı ürün değiştirildiğinde geçiyor. Garanti uygulama sırasında değişmiyor ürünüm. Yani şu an reddettiler diyelim icra açabiliyorum. Malı kabul ettiğimi ancak garantisi yeniden başlatılması gerektiğini söyleyip THH kanunu mesaj içeriğine ekleyip ilettim kendilerine. Cuma günü dönüş sağlayabilirler yarın resmi tatil. Yapay zekayada sorabilirsin sana daha açıklayıcı anlatır. Birden çok yapay zekayada sordum hepsi öyle dedi. THH kanunu bu arada.

Yeniden fatura düzenlemeyebilirler fakat irsaliye raporuyla ve faturanla giderek garantiye ürünü tamir ettirmek istiyorsun. Servis faturaya göre yok diyor fakat elinde irsaliye raporu tarihi ve THH raporunla yeni mal üründe hizmeti yerine getirmeyip reddettiklerinde sende yeniden bu belgerlerle THH başvuruyorsun. Lehine sonuçlandığında marka karara uymak zorunda. İrsaliye raporun üzerindeki tarihe göre garanti başlamış oluyor. THH bu tarihe bakarak mevzuat gereği kararını veriyor.

Bunu ben ürünü almadan önce söylüyorum ki elimde güçlü bir karşı algüman olsun diye. Bunlar senin maddeyi attıklarında o maddeye karşılık cevabımda hazır;

“Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 10. maddesi garanti süresinin teslim tarihiyle başladığını düzenler. Ancak aynı yönetmeliğin 8. maddesinin 5. fıkrası, cihazın değiştirilmesi halinde yeni mal için garanti süresinin yeniden başlayacağını açıkça hükme bağlamaktadır. Bu nedenle yeni cihazın garanti süresi değişim tarihinden itibaren en az 2 yıl olarak başlatılmalıdır.”

Madde 56/2 ise malın teslim tarihi ile garantisi başlar diyor bununlar beraber daha güçlü argümanız olacaktır.
 
Son düzenleme:
SunSet dedi:
6502 kanunla Ayıplı ürün değiştirildiğinde geçiyor. Garanti uygulama sırasında değişmiyor ürünüm. Yani şu an reddettiler diyelim icra açabiliyorum. Malı kabul ettiğimi ancak garantisi yeniden başlatılması gerektiğini söyleyip THH kanunu mesaj içeriğine ekleyip ilettim kendilerine. Cuma günü dönüş sağlayabilirler yarın resmi tatil. Yapay zekayada sorabilirsin sana daha açıklayıcı anlatır. Birden çok yapay zekayada sordum hepsi öyle dedi. THH kanunu bu arada.

Yeniden fatura düzenlemeyebilirler fakat irsaliye raporuyla ve faturanla giderek garantiye ürünü tamir ettirmek istiyorsun. Servis faturaya göre yok diyor fakat elinde irsaliye raporu tarihi ve THH raporunla yeni mal üründe hizmeti yerine getirmeyip reddettiklerinde sende yeniden bu belgerlerle THH başvuruyorsun. Lehine sonuçlandığında marka karara uymak zorunda. İrsaliye raporun üzerindeki tarihe göre garanti başlamış oluyor. THH bu tarihe bakarak mevzuat gereği kararını veriyor.

Bunu ben ürünü almadan önce söylüyorum ki elimde güçlü bir karşı algüman olsun diye. Bunlar senin maddeyi attıklarında o maddeye karşılık cevabımda hazır;

“Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 10. maddesi garanti süresinin teslim tarihiyle başladığını düzenler. Ancak aynı yönetmeliğin 8. maddesinin 5. fıkrası, cihazın değiştirilmesi halinde yeni mal için garanti süresinin yeniden başlayacağını açıkça hükme bağlamaktadır. Bu nedenle yeni cihazın garanti süresi değişim tarihinden itibaren en az 2 yıl olarak başlatılmalıdır.”

Madde 56/2 ise malın teslim tarihi ile garantisi başlar diyor bununlar beraber daha güçlü argümanız olacaktır.
Genişletmek için tıkla...
Sorduğumda yapay zeka bana bu cevabı verdi.6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle yapılan değişim, garanti dışı bir işlem değildir. Ayıplı mal, ücretsiz onarım veya değişim gibi haklar Garanti Belgesi Yönetmeliği çerçevesinde uygulanır. Yürürlükteki Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre, değiştirilen ürünün garanti süresi yeniden başlamaz; önceki ürünün kalan garanti süresi devam eder ve yalnızca onarımda/serviste geçen süre bu süreye eklenir. “Ayıplı mal değişiminde garanti süresi sıfırlanır” şeklinde güncel mevzuatta yer alan bir hüküm bulunmamaktadır. Tüketici Hakem Heyetleri ve yerleşik uygulama da bu yöndedir.
 
T4H4 dedi:
Tüketici Hakem Heyetleri ve yerleşik uygulama da bu yöndedir.
Genişletmek için tıkla...

Bana yeni ürünü teslim ediyor burada da teslim tarihi itibarıyla başlar diyor. Yeni bir ürün için eski ürünün bitmiş veya azalmış garanti süresinin uygulanması, tüketicinin maldan yararlanma hakkını hukuka aykırı şekilde kısıtlamaktadır.

1767204764225.png
 
SunSet dedi:
Bana yeni ürünü teslim ediyor burada da teslim tarihi itibarıyla başlar diyor. Yeni bir ürün için eski ürünün bitmiş veya azalmış garanti süresinin uygulanması, tüketicinin maldan yararlanma hakkını hukuka aykırı şekilde kısıtlamaktadır.

Eki Görüntüle 2632060
Genişletmek için tıkla...
Garanti süresinin teslim tarihinden başlaması, ilk satışa konu olan mal için geçerlidir. Değişim yoluyla teslim edilen ürün, hukuken yeni bir satış işlemi değil, önceki satışın devamı niteliğindedir diye cevap geldi.
 
T4H4 dedi:
Garanti süresinin teslim tarihinden başlaması, ilk satışa konu olan mal için geçerlidir. Değişim yoluyla teslim edilen ürün, hukuken yeni bir satış işlemi değil, önceki satışın devamı niteliğindedir diye cevap geldi.
Genişletmek için tıkla...

Senin yapay zeka karşı tarafı koruyor. 🤣 Ürünü ilk açtığında garanti tarihi kayıt giriş yaptığında oluyor zaten Victus 16'da hiç garanti kayıt etmemiştim. Verdiği üründe sorun çıkmayacağı ne malum? Kısa sürede arızalanmayacağın garantisini verebiliyor mu? Ne anladım bu işten o zaman değiştirme daha iyi. Gemini'e sor bakalım bir de?

Ayıplı (kusurlu) bir ürünün yenisiyle değiştirilmesi durumunda garanti süresiyle ilgili kural oldukça nettir: Yeni ürünün garanti süresi, teslim edildiği tarihten itibaren yeniden başlar.


Tüketici hukukuna göre bu konudaki detaylar şöyledir:


1. Garanti Süresi Sıfırlanır​


Değişim yapıldığında, size verilen yeni ürün için eski ürünün kalan garanti süresi geçerli olmaz. Kanunen, yeni ürünün teslim edildiği gün itibarıyla garanti süresi baştan başlar (genellikle 2 yıl).


2. Belge Almanın Önemi​


Bu süreçte hakkınızı korumak için şu adımlara dikkat etmelisiniz:


  • Servis Fişi/Değişim Belgesi: Ürünün "ayıp" nedeniyle değiştirildiğini belirten servis formunu mutlaka saklayın.
  • Teslim Tarihi: Yeni ürünün size hangi tarihte teslim edildiğini gösteren belgeyi (irsaliye veya form) muhafaza edin. Garanti başlangıcı bu tarihtir.

3. Fatura ve Garanti Belgesi​


Genellikle değişimlerde yeni bir fatura düzenlenmez ancak eski faturanızla birlikte "değişim belgesi" yan yana geldiğinde yasal olarak yeni garanti süresini ispatlamış olursunuz. Bazı firmalar yeni ürün için yeni bir garanti belgesi de tanımlayabilir.


Önemli Not: Eğer ürün "ayıplı" olduğu için değil de, memnuniyetsizlik gibi nedenlerle firmanın inisiyatifiyle (veya ücretli değişimle) değiştiriliyorsa durum farklılık gösterebilir. Ancak kanuni seçimlik haklarınızı (6502 sayılı kanun) kullanarak değişim yaptıysanız süre mutlaka sıfırlanmalıdır
Genişletmek için tıkla...


Diğer yapay zekanın verdiği bu cevap, satıcıların ve üreticilerin sıkça öne sürdüğü ancak hukuki hiyerarşide alt sırada kalan Garanti Belgesi Yönetmeliği Madde 10 yorumuna dayanmaktadır. Ancak bu yorum, 6502 Sayılı Kanun ve yüksek mahkeme kararları karşısında zayıftır.
Durumu şu şekilde netleştirelim:
1. "Yeni Satış Değildir" İddiası ve Kanun Gerçeği
Satıcılar, değişimin "yeni bir satış" olmadığını iddia ederek garantiyi başlatmak istemezler. Fakat 6502 Sayılı Kanun Madde 56/3, garanti süresinin başlangıcı için "satış" şartını değil, "malın teslimi" şartını koşar.
Kanun metni açıktır: "Garanti süresi; malın teslim tarihinden itibaren başlar".
Değişim yoluyla size verilen ürün, fiziksel ve hukuki olarak "yeni bir teslimat" işlemidir.
2. Yönetmelik mi, Kanun mu?
Forumdaki kullanıcıların veya diğer yapay zekanın bahsettiği "garanti kaldığı yerden devam eder" görüşü, yönetmeliğin 10. maddesine dayanır. Ancak hukukta şu kural geçerlidir:
Kanun (Madde 56/3), Yönetmelikten üstündür.
Yönetmelik, Kanun'un tüketiciye tanıdığı "teslimden itibaren garanti başlar" hakkını daraltamaz.
Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, bu tür uyuşmazlıklarda yönetmeliğe değil, Kanun'un emredici hükmüne bakarak garantiyi sıfırlar.

Ayrıca aynı soruyu Microsoft yapay zekasına da sordum sıfırlar yeniden başlar diyor. Neyse artık garanti ile alakalı konuyu uzatmayalım. Kimisi kullanır hakkını kimisi kullanmaz. Denemekten de zarar gelmez. Baktın sende kabul etmiyorlar öyle kullanırsın. Bizde böyle enflasyon artışı olmazsa iade eder başka yerden alır yeni fatura çıkarır bu hiç satıcının hoşuna gitmeyeceği olay. Bunuda faiziyle güncel değerlede isteyebilirsin iadeni. Burada iade yerine paramı geri almak yerine satıcıya zarar vermeden ürün değişikliği sağlayıp tekrardan hizmet almaktır. Satıcıya falan giren çıkan bir şey yok. Kendisi dolarla alıyor iade ediyor parasını geri alıyor eski ürün elinde kalmıyor.

Bu konuda arkadaş isracı davranıp THH verdiğini söyleyince geri vites atıp 1 yıl daha garantisini uzatmışlar. Bazı firmalar MSI gibi garanti süresini yeniden başlatıyor. Sağlam şikayet oluşturursan çözemeyeceğin sorun yoktur. En azından 1 yıl garanti verseler yine iyidir. Ürün zaten 1 yıl sorun çıkarmıyorsa ve çevrende kronik sorunlar çıkmadıysa zaten sorun yoktur.

Değişimden Gelen 2.Ürünün Garanti Süresi

Arkadaşlar 26.12.2016'da satın almış olduğum Sennheiser Cx 300 II kulaklığım 11.04.2018 tarihinde değiştirilip ürün sıfır olarak gönderildi. Kullanmaya başladım ve dün itibariyle 03.03.2019'da tekrar aynı problem oluştu ve mail attım mail de ise böyle değişimi tekrar yapmayacaklarını söylediler...
www.technopat.net www.technopat.net
 
Son düzenleme:
SunSet dedi:
Senin yapay zeka karşı tarafı koruyor. 🤣 Ürünü ilk açtığında garanti tarihi kayıt giriş yaptığında oluyor zaten Victus 16'da hiç garanti kayıt etmemiştim. Verdiği üründe sorun çıkmayacağı ne malum? Kısa sürede arızalanmayacağın garantisini verebiliyor mu? Ne anladım bu işten o zaman değiştirme daha iyi. Gemini'e sor bakalım bir de?

Ayıplı (kusurlu) bir ürünün yenisiyle değiştirilmesi durumunda garanti süresiyle ilgili kural oldukça nettir: Yeni ürünün garanti süresi, teslim edildiği tarihten itibaren yeniden başlar.


Tüketici hukukuna göre bu konudaki detaylar şöyledir:


1. Garanti Süresi Sıfırlanır​


Değişim yapıldığında, size verilen yeni ürün için eski ürünün kalan garanti süresi geçerli olmaz. Kanunen, yeni ürünün teslim edildiği gün itibarıyla garanti süresi baştan başlar (genellikle 2 yıl).


2. Belge Almanın Önemi​


Bu süreçte hakkınızı korumak için şu adımlara dikkat etmelisiniz:


  • Servis Fişi/Değişim Belgesi: Ürünün "ayıp" nedeniyle değiştirildiğini belirten servis formunu mutlaka saklayın.
  • Teslim Tarihi: Yeni ürünün size hangi tarihte teslim edildiğini gösteren belgeyi (irsaliye veya form) muhafaza edin. Garanti başlangıcı bu tarihtir.

3. Fatura ve Garanti Belgesi​


Genellikle değişimlerde yeni bir fatura düzenlenmez ancak eski faturanızla birlikte "değişim belgesi" yan yana geldiğinde yasal olarak yeni garanti süresini ispatlamış olursunuz. Bazı firmalar yeni ürün için yeni bir garanti belgesi de tanımlayabilir.





Diğer yapay zekanın verdiği bu cevap, satıcıların ve üreticilerin sıkça öne sürdüğü ancak hukuki hiyerarşide alt sırada kalan Garanti Belgesi Yönetmeliği Madde 10 yorumuna dayanmaktadır. Ancak bu yorum, 6502 Sayılı Kanun ve yüksek mahkeme kararları karşısında zayıftır.
Durumu şu şekilde netleştirelim:
1. "Yeni Satış Değildir" İddiası ve Kanun Gerçeği
Satıcılar, değişimin "yeni bir satış" olmadığını iddia ederek garantiyi başlatmak istemezler. Fakat 6502 Sayılı Kanun Madde 56/3, garanti süresinin başlangıcı için "satış" şartını değil, "malın teslimi" şartını koşar.
Kanun metni açıktır: "Garanti süresi; malın teslim tarihinden itibaren başlar".
Değişim yoluyla size verilen ürün, fiziksel ve hukuki olarak "yeni bir teslimat" işlemidir.
2. Yönetmelik mi, Kanun mu?
Forumdaki kullanıcıların veya diğer yapay zekanın bahsettiği "garanti kaldığı yerden devam eder" görüşü, yönetmeliğin 10. maddesine dayanır. Ancak hukukta şu kural geçerlidir:
Kanun (Madde 56/3), Yönetmelikten üstündür.
Yönetmelik, Kanun'un tüketiciye tanıdığı "teslimden itibaren garanti başlar" hakkını daraltamaz.
Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, bu tür uyuşmazlıklarda yönetmeliğe değil, Kanun'un emredici hükmüne bakarak garantiyi sıfırlar.

Ayrıca aynı soruyu Microsoft yapay zekasına da sordum sıfırlar yeniden başlar diyor. Neyse artık garanti ile alakalı konuyu uzatmayalım. Kimisi kullanır hakkını kimisi kullanmaz. Denemekten de zarar gelmez. Baktın sende kabul etmiyorlar öyle kullanırsın. Bizde böyle enflasyon artışı olmazsa iade eder başka yerden alır yeni fatura çıkarır bu hiç satıcının hoşuna gitmeyeceği olay. Bunuda faiziyle güncel değerlede isteyebilirsin iadeni. Burada iade yerine paramı geri almak yerine satıcıya zarar vermeden ürün değişikliği sağlayıp tekrardan hizmet almaktır. Satıcıya falan giren çıkan bir şey yok. Kendisi dolarla alıyor iade ediyor parasını geri alıyor eski ürün elinde kalmıyor.

Bu konuda arkadaş isracı davranıp THH verdiğini söyleyince geri vites atıp 1 yıl daha garantisini uzatmışlar. Bazı firmalar MSI gibi garanti süresini yeniden başlatıyor. Sağlam şikayet oluşturursan çözemeyeceğin sorun yoktur. En azından 1 yıl garanti verseler yine iyidir. Ürün zaten 1 yıl sorun çıkarmıyorsa ve çevrende kronik sorunlar çıkmadıysa zaten sorun yoktur.

Değişimden Gelen 2.Ürünün Garanti Süresi

Arkadaşlar 26.12.2016'da satın almış olduğum Sennheiser Cx 300 II kulaklığım 11.04.2018 tarihinde değiştirilip ürün sıfır olarak gönderildi. Kullanmaya başladım ve dün itibariyle 03.03.2019'da tekrar aynı problem oluştu ve mail attım mail de ise böyle değişimi tekrar yapmayacaklarını söylediler...
www.technopat.net www.technopat.net
Genişletmek için tıkla...
yani 2 sene olması benim de işime gelir ancak yeni ürün onay formunda arızalı olan cihazınızın bir yenisiyle/muadiliyle değiştirilmeye karar verilmiştir diye yazı var siz başvuru yaptınızmı sıfırlanması için ?
 
SunSet dedi:
Ayıplı (kusurlu) bir ürünün yenisiyle değiştirilmesi durumunda garanti süresiyle ilgili kural oldukça nettir: yeni ürünün garanti süresi, teslim edildiği tarihten itibaren yeniden başlar.
Genişletmek için tıkla...

Servis garantiden değişim yaptığında yeniden başlamıyor. Satıcı tarafından değişim sağlanırsa yeniden fatura kesildiği için yeniden başlıyor. Sadece serviste geçen süreyi garantiye ekletebiliyorsunuz. Sadece HP tarafında değil çoğu servis böyledir yönetmeliklerden de benim anladığım bu.
 
Ömer Faruk Altınova dedi:
Servis garantiden değişim yaptığında yeniden başlamıyor. Satıcı tarafından değişim sağlanırsa yeniden fatura kesildiği için yeniden başlıyor. Sadece serviste geçen süreyi garantiye ekletebiliyorsunuz. Sadece HP tarafında değil çoğu servis böyledir yönetmeliklerden de benim anladığım bu.
Genişletmek için tıkla...

HP, Türkiye pazarında olduğu için kendi ürünüde satıyor isterse yapabilir. Acer'da DOA raporu vermişti fakat kendileri ürün değiştirmiyordu satıcıyla değiştirmen lazım diyorlardı. Acer, Türkiye pazarı yoktu, sadece parça siparişi veriyordu. Değiştirilen ürün 65.000TL, bu ürün parçasıda ucuz olmaz. Verdikleri üründe ayıplı ve sorunlu çıkarsa hak mağduriyeti yaşayacağız kısıtlanıyor tüketici. Şimdi kullandığım cihaz bildiğin cihaz en fazla ne problem olur Hall sensörü diğer parçalar bu zamana kadar sorun çıkarmadıysa artık bundan sonra ömrü bitene kadar bozulacaktır. Benim davayı satıcı HP'e yönlendirdi ve savunmayı HP yaptı satıcı değil. Beni HP aradı satıcı aramadı. Yandan satıcı ile görüşüyorum o ayrı, satıcımda garanti muhabbetinde yeniden dava açmayın bize yazın dedi. Önceki Acer'ın satıcısıda aynı satıcı, artık isimlerimizi bile ezberledik. 😃 Direkt bu iade/değişim ile ilgilenen kişiyle görüşüyorum sağ olsun yardımcı olmaya çalışıyor.
 
Son düzenleme:

Benzer konular

D
HP Victus 16 R0028NT hall sensör nedir?
Mesaj
7
Görüntüleme
5.770
Mordo RS
Mordo RS
RHEZNOW
HP Victus 16 Hall sensör için ne yapılmalı?
2 3
Mesaj
27
Görüntüleme
1.905
RHEZNOW
RHEZNOW
z1ronS
HP Victus 16 Hall sensör için servis önerisi
Mesaj
6
Görüntüleme
848
Favianobi
Favianobi
Seemih
HP Victus 16 Hall sensör sorunu nasıl düzeltilir?
2
Mesaj
14
Görüntüleme
1.625
Ynsemr
Y
ValehogluAze
HP Victus hall sensör nedir?
Mesaj
8
Görüntüleme
1.497
ValehogluAze
ValehogluAze

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Toplam: 3 (üye: 0, misafir: 3)

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı