Türk hukukuna göre klavye ve mouseler sarf malzemesi değildir; kutusu açılsa dahi 14 gün içinde cayma hakkınız mevcuttur. Firmaların "yarı sarf malzemesi" gibi uydurma terimlerle iade reddetmesi yasal dayanaktan yoksundur, size bu bilgiler nereden geliyor Görkem bey?
Neymiş efendim wraith'in hakkıymış falana filanda. Amazon enayi o zaman, hepsiburada, trendyol bunlar enayi o zaman. Bunların hakkı yok mu yani? Bunlar niye o haklarından yararlanmıyor o halde? Bu markaların bu kadar kurumsal olmasının sebebi zaten müşteri memnuniyeti için sağladıkları hizmet. Birkaç arkadaş bir ürün alırken sadece ürünün kendisine, teknik özelliklerine para verildiğini zannediyor. Paranızı ağaçtan toplamıyorsanız eğer müşteriye önem veren firmalardan alışveriş yapın. Hep diyorum, gerekirse 3-5 kuruş fazla verin, en azından kafanız rahat eder.
Yahu savundukları şey kanuna aykırı. Koskoca madde var, gidiyorlar kulaktan dolma, firmaların uydurduğu şeyleri buraya yazarak firmaları savunuyorlar. Bunu normal bir müşteri isteyebilir mi? Bu arkadaşlar resmen "Bizim iade hakkımız yok, kabul ediyoruz." diye firmayı savunuyorlar. Bu nasıl olabilir? Biz firma ile işbirliği içerisindesiniz dediğimizde de suçlu biz oluyoruz. Bu savunmaları firmanın sahibi yapamaz hahahah. Yahu sokaktan 100 insan çevirip sorsan "Size bir firmadan ürün alacağız ama onu kontrol ettikten sonra iade edemeyeceksiniz, siz bu firmaya güvenir misiniz?" diye soru sorsak 100'ü de güvenmem der yahu. Bu kadar açık bir konuyu nasıl bu kadar uzatabildiler şok içerisindeyim hahahhahaha.
O zaman araba da sarf malzemesi. Hatta bilgisayarın direkt sarf malzemesi. Sonuçta dönem dönem değiştirmek zorundasın. Nereye kadar aynı bilgisayarı kullanacan? Bunu nasıl bu şekilde savunabildin aklım almıyor açıkcası. Firma sahibi bile bu cümleyi görse pes der.
Forumda arama yaparsan tam bu sebeple THH açıp sonucunda lehine karar çıkan bir çok kişi var.
Wraith'de 1 kişi görmedim şimdiye kadar sırf 14 günlük süreç yüzünden THH iade hakkı kazanan. Teknik durumlardan bahsetmiyorum bak. Teknik servis sonrası açılan THH kararlarından bahsetmiyorum.
Wraith ya da başka bir firma farketmiyor. Wraith'in bu konuda özel kanunları yok, tüm satıcı firmalar aynı kanunlara tabiler. Bilgisayar faresi bir sarf malzeme değil, kablosuz veya kablolu farketmiyor. Bu konuda emin olmak istersen THH memurlarına yarın mesai saatleri içerisinde de sorabilirsin.
Bu konuda alehine sonuçlanan şikayetlerin çoğu usulüne göre yazılmıyorlar. Bazılarında ilgili kanun maddeleri olmuyor, bazıları taleplerinde cayma hakkına dair referans vermiyor vb. Şu anda cayma hakkı konusunda süreci devam eden 3 kişi var çünkü bunlara ben nasıl yapacakları konusunda yazmıştım. Burada Tüketici Kanunlarını uygun bir şekilde belirtir ve şikayetini usulüne göre kanun maddelerini ekleyerek yazarsan alehine çıkması gibi bir durum mümkün değil.
