Panel yamukluğu ve Hall sensörü sorunu olan HP laptop değişim talebi kabul edilir mi?

canavar23

Picopat
Katılım
19 Aralık 2025
Mesajlar
67
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Aldığımdan beri panel yamukluğu var. 12 ay sonra Hall sensör problemi çıkınca Hall sensörle beraber panel yamukluğu için de gönderdim. HP WhatsApp destek “screen bleeding” olarak yazdı ama sonuç olarak problemin panel kaynaklı olduğunu kabul etti.

Servisten geldi ama düzeltilmedi. Servis raporuna da anakart onarımı (Hall sensör problemi yüzünden) ve bakımları yapıldı yazılmış. Bundan birkaç ay sonra yani geçen hafta THH'ye başvuruda bulundum.

Aslında aldıktan 3 hafta sonra iade maili atmışım Hall sensör problemi yüzünden ama satıcıya değil üreticiye attığım için cevap bile gelmedi.

Ekran problemini ilk başta fark etmedim sonrasında zaten birkaç ay hiç açmadım.

HP'ye tekrar yazdım değişim için ama ancak onarım sağlayabiliriz dedi ve üstüne basa basa onarım dediği için göndermek istemedim. Onarımı kabul ettiniz kartını oynarlar diyerek.

Sizce THH değişim talebimi kabul eder mi?
 
Şöyle bir durum var kendim monitörümde yaşadım konuyla biraz alakasız montiör aldım bunların kutusunu açarken video çekemem gerekiyormuş fakat ben çekmedim ve ölü piksel testinde 1 tane ölü piksel vardı kısacası böyle şeyleri aldıktan sonra tüketici hakem heyetine başvurmaksanızda sizden kaynaklandığını söyleyip red ederler.
 
Şöyle bir durum var kendim monitörümde yaşadım konuyla biraz alakasız montiör aldım bunların kutusunu açarken video çekemem gerekiyormuş fakat ben çekmedim ve ölü piksel testinde 1 tane ölü piksel vardı kısacası böyle şeyleri aldıktan sonra tüketici hakem heyetine başvurmaksanızda sizden kaynaklandığını söyleyip red ederler.
Panelim kendim yamultamam. Öyle red edebiliyorlarsa hall sensörü falan da red ederlerdi. Siz bozdunuz diye.
 
Hall sensörü için de garantiden halletmeleri lazım.
Panelim kendim yamultamam. Öyle red edebiliyorlarsa hall sensörü falan da red ederlerdi. Siz bozdunuz diye.

hall sensörü kabul etmeleri lazım fakat panel için bişey diyemem
 
Hall sensör halledildi. Satıcı zaten reddeder iade/değişim yapmamak için, THH’nin video talep edeceğim düşünmüyorum. Ayrıca panel yamukluğunun kullanıcı hatası olamayacağını düşünüyorum.
 
Hall sensör halledildi. Satıcı zaten reddeder iade/değişim yapmamak için, THH'nin video talep edeceğim düşünmüyorum. Ayrıca panel yamukluğunun kullanıcı hatası olamayacağını düşünüyorum.

Şöyle bir durum var okuduğunuz sözleşmelerde bunlar yazıyor olması lazım çünkü ben 3 ay bekledim THH'nin cevap vermesi için ki maalesef red yemiştim umarım kabul edilir de siz kazanırsınız.🙏
 
Şöyle bir durum var okuduğunuz sözleşmelerde bunlar yazıyor olması lazım çünkü ben 3 ay bekledim THH'nin cevap vermesi için ki maalesef red yemiştim umarım kabul edilir de siz kazanırsınız.🙏
Başvurup red yediğinizi bilmiyordum. HP destek sorunu kabul ettiği için sorun olacağını düşünmüyorum ama belli olmaz. Sağolun.
 
Aldığımdan beri panel yamukluğu var. 12 ay sonra Hall sensör problemi çıkınca Hall sensörle beraber panel yamukluğu için de gönderdim. HP WhatsApp destek “screen bleeding” olarak yazdı ama sonuç olarak problemin panel kaynaklı olduğunu kabul etti.

Servisten geldi ama düzeltilmedi. Servis raporuna da anakart onarımı (Hall sensör problemi yüzünden) ve bakımları yapıldı yazılmış. Bundan birkaç ay sonra yani geçen hafta THH'ye başvuruda bulundum.

Aslında aldıktan 3 hafta sonra iade maili atmışım Hall sensör problemi yüzünden ama satıcıya değil üreticiye attığım için cevap bile gelmedi.

Ekran problemini ilk başta fark etmedim sonrasında zaten birkaç ay hiç açmadım.

HP'ye tekrar yazdım değişim için ama ancak onarım sağlayabiliriz dedi ve üstüne basa basa onarım dediği için göndermek istemedim. Onarımı kabul ettiniz kartını oynarlar diyerek.

Sizce THH değişim talebimi kabul eder mi?
Cihazında hangi sorun olduğu farketmeksizin garanti süresi içerisinde 2. defa arıza olursa (1. arızanın servis görmesi sonrasında) değişim/iade hakkına sahip olursun. Bu konuda tekrardan servise gönderip onarımdan geçirmeni önerirdim. Ardından 2 kere onarımdan geçtiğine dair servis raporlarını satıcıya ileterek ister değişim istersen iade talebinde bulunabilirsin. Buna olumsuz yanıt gelirse bu 2 raporu dosyana ekleyerek cihazının garanti süresinde tekrar arızalanması maddesini gerekçe gösterip (Garanti Belgesi Yönetmeliği Üçüncü Bölüm Madde 9/a) %100 lehine çıkacak bir karar aldırabilirsin.

HP sözleşmesindeki maddelerden eğer Ticaret Bakanlığı'nın sana tanıdığı garanti haklarını engelleyecek bir madde varsa bunun hiçbir geçerliliği olmaz.
 
Cihazında hangi sorun olduğu farketmeksizin garanti süresi içerisinde 2. defa arıza olursa (1. arızanın servis görmesi sonrasında) değişim/iade hakkına sahip olursun. Bu konuda tekrardan servise gönderim onarımdan geçirmeni önerirdim. Ardından 2 kere onarımdan geçtiğine dair servis raporlarını satıcıya ileterek ister değişim istersen iade talebinde bulunabilirsin. Buna olumsuz yanıt gelirse bu 2 raporu dosyana ekleyerek cihazının garanti süresinde tekrar arızalanması maddesini gerekçe gösterip (Garanti Belgesi Yönetmeliği Üçüncü Bölüm Madde 9/a) %100 lehine çıkacak bir karar aldırabilirsin.
O zaman başvuruyu iptal edip göndereyim mi? Bilgisayar 1.5-2 hafta elimde olmayacağı için istemiyordum ama öyleyse pazartesi gönderebilirim.

O zaman başvuruyu iptal edip göndereyim mi? Bilgisayar 1.5-2 hafta elimde olmayacağı için istemiyordum ama öyleyse pazartesi gönderebilirim.
Korktuğun kısım onarım yaparlarsa THH’nin onarım hakkını kullandın demesi. Bununla ilgili ne yapmam lazım?
 
O zaman başvuruyu iptal edip göndereyim mi? Bilgisayar 1.5-2 hafta elimde olmayacağı için istemiyordum ama öyleyse pazartesi gönderebilirim.


Korktuğun kısım onarım yaparlarsa THH’nin onarım hakkını kullandın demesi. Bununla ilgili ne yapmam lazım?
THH'den daha sağlıklı bir sonuç alabilmen için evet göndermen daha faydalı olur. Ayrıca geçici süre de olsa THH sonuçlanana kadar cihazını belki daha az sorunlu şekilde kullanmaya devam edebilirsin.

Korktuğun kısım onarım yaparlarsa THH’nin onarım hakkını kullandın demesi. Bununla ilgili ne yapmam lazım?
Bunun bir önemi yok. Arızanın tekrarı değişim veya iade hakkını sana tanıyor. Dilersen hiçbir onarım yapılmadan sadece arıza tanısı yapılmasını yazılı bir şekilde kendilerine ileterek cihazını gönderebilirsin. Bu şekilde onlar onarım yapsa da elinde onarım hakkını kullanmak istemediğine dair ispat olur. Buna dair iletini eposta üzerinden servisin iletişimine iletmeni öneririm.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Geri
Yukarı