Ömer4872
Hectopat
- Katılım
- 16 Ocak 2023
- Mesajlar
- 740
- Çözümler
- 6
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba,
HP Victus cihazım var ve garantisi bu ay bitiyor. Cihazda uzun süredir menteşe problemi yaşıyorum. Ekran tam kapanmıyor ve ekranı hareket ettirdiğimde “çıt çıt” şeklinde sesler geliyor. Bildiğim kadarıyla bu modelde menteşe sorununun kronik olduğu da sıkça konuşuluyor.
Bu sorunla ilgili olarak HP müşteri hizmetlerini aradım. Ücretsiz onarım da yapılabileceğini, ücret çıkma ihtimali de olabileceğini söylediler ve servisin beni arayacağını belirttiler. Ben de değişim talebimi servis aradığında iletmeyi düşünüyordum. Ancak servis bana sormadan ücretsiz onarım yapıp cihazı geri göndermiş.
Bugün cihazı kargodan, görüntü ve ses kaydı alarak teslim aldım. Kargo bayisinde ekran çıtasında bir çatlak fark ettim. Daha önce cihaz aynı bölgeden yere düşmüştü fakat o zaman herhangi bir çatlak yoktu. Servis formunda menteşelerin değiştiği yazıyor ancak menteşe sorunu devam ediyor; herhangi bir değişim yapılmamış, sadece temizlik yapılıp gönderilmiş gibi duruyor.
Bu sorunu yaşayan oldu mu?
Servis sürecinde değişim ya da kalıcı bir çözüm alabilen var mı?
Menteşe problemi nedeniyle nasıl bir yol izlediniz, ne yapmamı önerirsiniz?
Şimdiden teşekkür ederim.
HP Victus cihazım var ve garantisi bu ay bitiyor. Cihazda uzun süredir menteşe problemi yaşıyorum. Ekran tam kapanmıyor ve ekranı hareket ettirdiğimde “çıt çıt” şeklinde sesler geliyor. Bildiğim kadarıyla bu modelde menteşe sorununun kronik olduğu da sıkça konuşuluyor.
Bu sorunla ilgili olarak HP müşteri hizmetlerini aradım. Ücretsiz onarım da yapılabileceğini, ücret çıkma ihtimali de olabileceğini söylediler ve servisin beni arayacağını belirttiler. Ben de değişim talebimi servis aradığında iletmeyi düşünüyordum. Ancak servis bana sormadan ücretsiz onarım yapıp cihazı geri göndermiş.
Bugün cihazı kargodan, görüntü ve ses kaydı alarak teslim aldım. Kargo bayisinde ekran çıtasında bir çatlak fark ettim. Daha önce cihaz aynı bölgeden yere düşmüştü fakat o zaman herhangi bir çatlak yoktu. Servis formunda menteşelerin değiştiği yazıyor ancak menteşe sorunu devam ediyor; herhangi bir değişim yapılmamış, sadece temizlik yapılıp gönderilmiş gibi duruyor.
Bu sorunu yaşayan oldu mu?
Servis sürecinde değişim ya da kalıcı bir çözüm alabilen var mı?
Menteşe problemi nedeniyle nasıl bir yol izlediniz, ne yapmamı önerirsiniz?
Şimdiden teşekkür ederim.
