Operatör değiştirmeden önce mevcut hatta yatırılan para nasıl geri alınabilir?

Alibaba73 dedi:

Merhaba, iyi Sosyaller. Malum yaygın şekilde çok insan uygun fırsatlar için operatör değiştiriyor. Bayiden Türk Telekom'dan Turkcell faturasız'a geçmek istiyorum ama mevcut TT faturasız hattımda bakiyem duruyor ve çekme seçeneği yok. Bu parayı almam lazım acaba nasıl iadesi yapılır? Yeni hat aktif olduktan sonra bankaya iade ediliyor falan duydum ama yeni hat aktif olunca zaten eski hat kapanacak veya silinecek. TT hesabı kapandıktan sonra olmayan hesabın olmayan bakiyesini nasıl talep edebilirim bilmiyorum. Şimdiden teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

BTUzmanı dedi:

Mrb, öncelikle Türk Telekom aralarından en iyisi diyebilirim, Turkcell'e geçmenizi tavsiye etmem çogu tanıdıgım onda internet sıkıntısı, sinyal gucu sıkıntısı vb. yaşadıgını soyluyor.

Numara taşıma işlemi tamamlandıktan sonra faturasız hattınızdaki bakiye yeni operatöre aktarılmaz ve otomatik olarak iade edilmez. Kalan tutarı alabilmek için Türk Telekom'a iade talebinde bulunmanız gerekir. Talep oluşturduktan sonra inceleme yapılıp uygun görülürse banka hesabınıza gönderilir.

Genişletmek için tıkla...

Alibaba73 dedi:

Teşekkürler. Aslında sizinle aynı fikirdeyim ama geçen hafta Türk Telekom'dan yanlış şekilde büyük miktarda bakiyem 5 dakikada çekildi, kazık yedim ve geri alamayacağım gibi duruyor bu olay çok sinirimi bozdu hem aylardır TT kullanıyorum artık bana da sadece fahiş fiyatlı paket teklif ediyorlar.

Yani numarayı taşımadan önce internet üzerinden iade talep etmem mi gerekiyor?

Genişletmek için tıkla...

BTUzmanı dedi:

Anladım. Eğer geçen hafta hatalı şekilde bakiye kesildiyse numara taşımayı beklemeden hemen müşteri hizmetlerinden “hatalı ücretlendirme” için itiraz kaydı açtırmanız gerekir. Bu, kalan bakiye iadesinden farklı bir durum.

Numara taşımadan önce internet üzerinden genel bir bakiye iade talebi oluşturulmaz. Taşıma tamamlandıktan sonra kalan tutar için ayrıca başvuru yapılır. Ancak hatalı kesim varsa bunu şimdi itiraz etmeniz daha doğru olur.

Genişletmek için tıkla...

Alibaba73 dedi:

Tavsiye için teşekkürler. Sırf buna benzer durumlar yaşamamak için faturasız paket alıyordum ama geçen paketimdeki internet bitti diye fark etmeden ekstra 5 dakika internet kullanmam sebebiyle bakiye hemen saniyesinde çekildi. Önceki aylar internet bitince otomatik internet erişimim kapanıyordu ilk defa başıma geldi. Yarın hemen müşteri hizmetine hatalı ücretlendirme itirazında buluncam. Hocam bir de taşıma tamamlandıktan sonra kesin para iadesi veriliyor değil mi? Öğrenciyim onun için dikkat ediyorum.

Genişletmek için tıkla...

BTUzmanı dedi:

Rica ederim ne demek. İnternet paketi bitince paket dışı kullanım devreye girer ve MB başına ücret kesilir. Seninkisi muhtemelen ondan bitti çok hızlı bitiyor o şekilde eger öyle olduysa.
Yine de itiraz kaydı açman doğru olur, inceleme yaparlar.

Numara taşıma sonrası ise kalan kullanılmamış bakiye için iade talep edebilirsiniz ancak bu otomatik ve koşulsuz bir işlem değildir. başvuru sonrası inceleme yapılıp uygun görülürse banka hesabına gönderilir. Kesin iade garantisi vardır demek doğru olmaz ama talep hakkın bulunuyor.


Aklına takılan birşey varsa sorabilirsin

Genişletmek için tıkla...

Alibaba73 dedi:

Vallahi çok sinir bozucu bir şey paket dışı kullanım ve böyle bir şey oluyor mu diye başta test etmiştim diğer paket bitimlerinde ama internete girememiştim hesapta bakiyem olsa dahi. Nasıl olduysa bu sefer löp diye çektiler cüzdanı

Eyvallah. Aslında niye böyle muamma var çözemedim kendi paramızı çekemiyoruz. Zaten Türk Telekom istediğimiz kadar para yatırmaya izin vermiyor diye hep 100 yatırıyorum birikiyor çekilmiyor garip. Sırf bu belirsizlik için faturalıdan taahhütsüz paket alma fikrim var. Yıldız 5GB internet paketi adında çok uygun paket var ve altında yenilenmez yazıyor ve mevcut müşterilere özelmiş fakat altında nasıl kayıt olabilirim yazmıyor, SMS kaydı falan yazmamış. Senin önerin var mı?

Genişletmek için tıkla...

BTUzmanı dedi:

Vallahi o kadar haklısın ki ama yapacak bir şey yok.
Yani şöyle söyleyebilirim o "yıldız 5 GB" paketini herkese vermiyorlar. Bazı paketler de var aklıma gelmeyen ama onları herkese vermiyorlar.

Bunları nasıl alabilirim dersen Türk Telekom bayii veya hangi bayiyse artık gitcen orada sorcan bu paketten var mı diye.

Bu arada bu paketi alacaksan yıldız 15 GB gibi bir şey al cunku fiyatı cok iyi. Kacırma derim.
Eger alabiliyorsan al direk. Paketlere baktım da aralarındaki en iyi en ucuz paket bu sanırım.

Genişletmek için tıkla...

Alibaba73 dedi:

Haklısın o zaman paket için bayileri gezcem ve müşteri hizmetlerine soracağım verirse. Vallahi hocam uygunluk kotam var bundan pahalı paketi bile alırım. 150TL 5GB olsa veya 200TL 10GB gibi paketleri taahhütsüzse hemen alırım. Çok kayıt denedim ama hiçbiri geçirmedi yeni müşteri değilim diye. Vallahi bu işler çok can sıkıcı zamanı gelince hep hesap kitap yapıyorsun. Keşke telefonum esim desteklese şahane olurdu 15GB internet paketi esimde 88TL alamıyorum. Aslında Turkcell'de faturasız yeni müşterilere 175TL cepte 10GB paket mevcut son seçenek alacağım ama kalan bakiyeyi nasıl çekcem, çekemezsem diye tereddüt ediyorum. Bakiyede paket dışı harcama yüzünden sıfırlandı o yüzden sıkıntı. Hayırlısı. Senin tavsiyen varsa hocam taahhütsüz bir şey falan bakarım hemen.

Genişletmek için tıkla...