Teknoser teknik servis nasıldır?

dostecann · Cuma 00:45

Ocak ayında Vatan Bilgisayar'dan ASUS TUF VG249QM5a monitör satın aldım. Genel monitörden memnunum, oyun oynamak çok zevkli. Fakat bir aydır ekrandaki ışık sızmaları hep kafamı kurcalıyordu acaba fazla mı, göndermeye değer mi diye. Temassızlıktan dolayı anlık git gel durumu da mevcut fakat bu başka kullanıcılerde de var yani kronik. Daha önce Teknoser veya herhangi bir ASUS servis deneyimi yaşayan dostlarımın görüşlerini merak etmekteyim. İki üç hafta önce denemek için siteden kayıt oluşturmuştum, maili gelmişti. Gönderirsem o şekilde kargo ile göndermeyi düşünüyorum. Teşekkürler...

trustright · Cuma 01:24

dostecann dedi:
Temassızlıktan dolayı anlık git gel durumu da mevcut fakat bu başka kullanıcılerde de var yani kronik.

Bu konudan dolayı serviste tamir yaptırabilirsen servisten gelen raporla birlikte ilk 6 ayda çıkan kusuru gerekçe gösterip satıcıya bu servis raporunla sıfır ürün ile değişimi talebinde bulunabilirsin.

dostecann · Cuma 01:30

trustright dedi:
Bu konudan dolayı serviste tamir yaptırabilirsen servisten gelen raporla birlikte ilk 6 ayda çıkan kusuru gerekçe gösterip satıcıya bu servis raporunla sıfır ürün ile değişimi talebinde bulunabilirsin.

Günde bir iki defa oluyor. Onu çok serviste çok sallayacaklarını düşünmüyorum. Benim ilk amacım ışık sızmalarının giderilmesi. Onarım mı yoksa ürün değişimi mi istediğim konusunda bir seçim yapabiliyor muyum?

trustright · Cuma 09:19

dostecann dedi:
Günde bir iki defa oluyor. Onu çok serviste çok sallayacaklarını düşünmüyorum. Benim ilk amacım ışık sızmalarının giderilmesi. Onarım mı yoksa ürün değişimi mi istediğim konusunda bir seçim yapabiliyor muyum?

Temassızlığı kusur olarak tanısı yapılması ışık sızmasından daha kolay olur. Onu çok serviste sallayacaklar gibi bir düşüncen olmasın. Temassızlığı video kayıdına bile alarak ispat etmen çok basit. Ancak ışık sızmasını video kayıdına alamazsın çünkü kameralarda özellikle fazla görünür ve kişiden kişiye ışık sızmasını görebilme değişebilir.

6502 Sayılı Kanun Ayıplı Mal ve Hizmetler 10. Madde kapsamında ilk 6 ayda cihazında bir kusur olduğunu ispat ettirebilirsen (serviste kusura dair tamir görmesi ile verilen rapor) bununla birlike satıcıdan iade/değişim hangisini istiyorsan bu hakkını kullanabilirsin. Bu hakkın konusunda tercih sende saklı yani iade istersen iade yapabilirsin. Ancak servise gönderirken bundan kesinlikle bahsetmemeli ve sadece bariz tanısı yapılabilecek soruna dair göndermeni öneririm. Servise bu hakkından bahsedersen sorun varsa bile yokmuş gibi göstermek için ellerinden gelen herşeyi yaparlar. Sorunun tamirini istediğin vb. bahsetmene gerek yok hatta bunu bahsetmezsen onayın alınmadan tamiri yapıldığı yönünde savunmanı da yapabilirsin.

Normal şartlarda ispat yükü satıcıda diye belirtiliyor tabii ki ama bunu takmıyorlar ve bu şekilde yapmaya kalkarsan işini uzatırlar.

dostecann · Cuma 09:47

trustright dedi:
Sorunun tamirini istediğin vb. bahsetmene gerek yok hatta bunu bahsetmezsen onayın alınmadan tamiri yapıldığı yönünde savunmanı da yapabilirsin.

normal şartlarda ispat yükü satıcıda diye belirtiliyor tabii ki ama bunu takmıyorlar ve bu şekilde yapmaya kalkarsan işini uzatırlar.
Eki Görüntüle 2659106

Şu an mesela kabloyla oynuyorum ama bir git gel olmuyor, tamamen şans. Görebilmeleri için uzun süre beklemeleri lazım. Ürünü götürdüğümde veya gönderirken ne söyleyeyim? Monitörümün sağ üst tarafında bulutlanma benzeri ışık sızmaları mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum mu? Hatta kutunun içine bir kağıt yazıp, gerekli görselleri de mail üzerinden yollayabilirim.

trustright · Cuma 13:44

dostecann dedi:
Şu an mesela kabloyla oynuyorum ama bir git gel olmuyor, tamamen şans. Görebilmeleri için uzun süre beklemeleri lazım. Ürünü götürdüğümde veya gönderirken ne söyleyeyim? Monitörümün sağ üst tarafında bulutlanma benzeri ışık sızmaları mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum mu? Hatta kutunun içine bir kağıt yazıp, gerekli görselleri de mail üzerinden yollayabilirim.

Temassızlık şans işi olan bir durum değil, özellikle de hareket etmeyen bir elektronik eşya için. Prizlerinde topraklama sorunu olabilir. Elektriğin dalgalı gelmesi sonucu anlık ekran gidip gelmesi yapabilir.

Somut bir şekilde gösterebileceğin bir sorunun yoksa veya sorunun bilerek oluşturamıyorsan maalesef servise göndermenin pek bir amacı olmaz. Sadece zaman kaybedersin. Işık sızması aşırı olmadığı sürece çoğu zaman sorun sayılmıyor, özellikle de IPS monitörlerde.

Yine de ışık sızmasına dair görüntüleri buraya ekleyebilirsen normal mi yoksa aşırı mı diğer arkadaşlar da yorumlar yapabilirler.

dostecann · Cuma 14:05

trustright dedi:
Temassızlık şans işi olan bir durum değil, özellikle de hareket etmeyen bir elektronik eşya için. Prizlerinde topraklama sorunu olabilir. Elektriğin dalgalı gelmesi sonucu anlık ekran gidip gelmesi yapabilir.

Somut bir şekilde gösterebileceğin bir sorunun yoksa veya sorunun bilerek oluşturamıyorsan maalesef servise göndermenin pek bir amacı olmaz. Sadece zaman kaybedersin. Işık sızması aşırı olmadığı sürece çoğu zaman sorun sayılmıyor, özellikle de IPS monitörlerde.

Yine de ışık sızmasına dair görüntüleri buraya ekleyebilirsen normal mi yoksa aşırı mı diğer arkadaşlar da yorumlar yapabilirler.

Geri dönüşün için teşekkürler hocam. Gündüz, gece ve oyun içi görüntüleri paylaştım. Işık sızmasının LCD panellerde beklenen bir şey olduğunu kabullendim fakat bendekinin beklenenden fazla olduğunu düşünüyorum. Titiz bir insan olduğumdan da sürekli dikkatimi çekip huzursuz ediyor. ASUS'un sitesi üzerinden yaptım. Metin olarak panelin özellikle sağ üst tarafında ışık sızması, bulutlanma benzeri sorunlar olduğunu, mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi yazdım. İlgili mailin tarafıma gelmesini bekliyorum. Müsait iken güzelce paketine yerleştireyim diyorum şimdi. Eski dandik 60Hz mutfak TV'si ile idare edeceğiz bir süre.

WhatsApp Image 2026-02-13 at 11.42.32.jpeg

WhatsApp Image 2026-02-13 at 11.42.31.jpeg

WhatsApp Image 2026-02-13 at 11.42.32 (3).jpeg

WhatsApp Image 2026-02-13 at 11.42.32 (2).jpeg

WhatsApp Image 2026-02-13 at 11.42.32 (1).jpeg

trustright · Cuma 14:08

dostecann dedi:
Geri dönüşün için teşekkürler hocam. Gündüz, gece ve oyun içi görüntüleri paylaştım. Işık sızmasının LCD panellerde beklenen bir şey olduğunu kabullendim fakat bendekinin beklenenden fazla olduğunu düşünüyorum. Titiz bir insan olduğumdan da sürekli dikkatimi çekip huzursuz ediyor. ASUS'un sitesi üzerinden yaptım. Metin olarak panelin özellikle sağ üst tarafında ışık sızması, bulutlanma benzeri sorunlar olduğunu, mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi yazdım. İlgili mailin tarafıma gelmesini bekliyorum. Müsait iken güzelce paketine yerleştireyim diyorum şimdi. Eski dandik 60Hz mutfak TV'si ile idare edeceğiz bir süre.

Evet haklısın. Sağ üst köşedeki ışık sızması renkleri bozup soluk görünüme sebep olacak seviyede. Bu bir kusur saydırmak için yeterli olacaktır. Değişim vb.'den hiç bahsetmeden servise özellikle o noktadaki ışık sızmasına dair gönderebilirsin. Mağduriyet giderilmesi veya değişim vb. bahsetmeden servise göndermelisin yoksa servis zarar edebiliriz diye sorunu görmezden gelirler.

Her şekilde renklerin solması olduğundan ne kadar servis sorun bulamadık derse de THH ile muhtemelen haklı çıkarılırsın.

dostecann · Cuma 14:17

trustright dedi:
Evet haklısın. Sağ üst köşedeki ışık sızması renkleri bozup soluk görünüme sebep olacak seviyede. Bu bir kusur saydırmak için yeterli olacaktır. Değişim vb.'den hiç bahsetmeden servise özellikle o noktadaki ışık sızmasına dair gönderebilirsin. Mağduriyet giderilmesi veya değişim vb. bahsetmeden servise göndermelisin yoksa servis zarar edebiliriz diye sorunu görmezden gelirler.

Her şekilde renklerin solması olduğundan ne kadar servis sorun bulamadık derse de THH ile muhtemelen haklı çıkarılırsın.

Yok değişim veya tamir olsun diye bir şey yazmadım fakat 'sorunumun/mağduriyetimin giderilmesini...' yazdım. Müşteri temsilcisi de talebimin taraflarına ulaştığını, sırada olduğunu, geri dönüş maili geleceğini söyledi. Gitti artık bugün yarın veya yarın dönüş gelir, ürünü teslim ederim. İyi hizmet alabilmek için bu kadar detaylı düşünmemiz, uğraşmamız bile gerekmemeli ama malum üçüncü dünya ülkesiyiz. Bir daha yine oluşturursam (umarım gerekmez) daha dikkatli olurum dediğin konuda. Umarım sorunsuz bir süreç olur. Diğer okuyuculara yardımcı olabilmek adına süreç sonlandığında olanları yazarım buraya.

trustright · Cuma 15:05

dostecann dedi:
Yok değişim veya tamir olsun diye bir şey yazmadım fakat 'sorunumun/mağduriyetimin giderilmesini...' yazdım. Müşteri temsilcisi de talebimin taraflarına ulaştığını, sırada olduğunu, geri dönüş maili geleceğini söyledi. Gitti artık bugün yarın veya yarın dönüş gelir, ürünü teslim ederim. İyi hizmet alabilmek için bu kadar detaylı düşünmemiz, uğraşmamız bile gerekmemeli ama malum üçüncü dünya ülkesiyiz. Bir daha yine oluşturursam (umarım gerekmez) daha dikkatli olurum dediğin konuda. Umarım sorunsuz bir süreç olur. Diğer okuyuculara yardımcı olabilmek adına süreç sonlandığında olanları yazarım buraya.

Asus servisinin ayrı bir hasar vermesine karşı kutuya koyarken resimleri ve videoya çekmeni de öneririm. Bu görüntüleri asus mailine gönderirsen sonradan serviste kullanıcı hatası hasar gibi bir bahane yapmaya kalktıklarında attığın maildeki görüntüleri kullanabilirsin.

Teknoser teknik servis nasıldır?

Ayrıntılı düzenleme

dostecann

Hectopat

trustright

Hectopat

dostecann

Hectopat

trustright

Hectopat

dostecann

Hectopat

trustright

Hectopat

dostecann

Hectopat

trustright

Hectopat

dostecann

Hectopat

trustright

Hectopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz