Satıcı Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayete cevap verdi. Amazon ile kendilerinin görüştüğünü iadeyi bu sayede hızlıca alabildiğimi, kendilerinin inisiyatifi sayesinde olduğunu söylüyor. Ama durumun bununla bir alakası olamaz.
Direkt verdiğim cevabı kopyala/yapıştır yazıyorum.
Ben ilk önce Amazon ile görüştüm pazartesi günü. Firmaya söyleyelim çarşamba gününe kadar iadenizi yapmazlarsa Amazon güvencesi altında olduğunuz için biz kendimiz paranızı iade ederiz dediler. 2 saat sonra siz mesaj attınız, biz de yırtık ürün olamaz, her şey kayıtlı, Amazon ile görüşün dediniz. Ben zaten dediğim gibi sizden önce görüşmüştüm Amazon'la, siz yardımcı olmayınca Amazon ile görüştüm bana direkt ücret iadesi yaptılar. Yani sizin de dediğiniz gibi siz Amazon ile görüşüp inisiyatif sağlamadınız.
Hatta şimdi bir daha Amazon ile görüştüm bizimle görüşmüşsünüz 23'ünde iadenizi arkadaşımız sağlamış dediler. Yani benim dediğim ile aynı şeyi söylediler. Kendilerine de ayrıca sordum böyle bir görüşme vb bir şey var mı, size bilgi geçti mi falan. Onlarda bilgisi geçilmediğini biz kendimiz iadeyi karşıladık diye gözüküyor dediler. Siz bizimle konuşmuşsunuz iadenizi biz sağlamışız öyle gözüküyor dediler. Yani özetle sizin yardımcı olduğunuz yok.
Eğer en ufak bir yardımcı olduğunuza dair Amazon bir bilgi geçseydi veya benim buna bir yönelik düşüncem olsaydı bu kadar paylaşım yapmazdım. Amacım kendinize çekidüzen vermeniz, 3800 TL ile batacak bir firmada değilsinizdir diye tahmin ediyorum. Eğer pazartesi günü biz yardımcı olamıyoruz, Amazon ile görüşün demek yerine, ücret iadeniz için Amazon'la görüşün deseydiniz durum farklı olabilirdi. Neden demediniz? Çünkü böyle bir şey yok, eğer deseydiniz Amazon'a soracaktım ve iade yapmak istemediğinizi öğrenecektim. Ama siz ne yaptınız? Biz de böyle bir şey olamaz Amazon ile görüşün diye topu onlara attınız. Ne bana, ne de Amazon'a iade ile alakalı bilgi geçmediniz.
Ben paramı almışım, ondan sonra biz konuştuk diyorsunuz. Eğer yardımcı olsaydınız, zaten söylerdiniz pazartesi günü. Maalesef bu söylediklerinize kimse inanmaz.
Tabii Meyer belki sana sıkıntısız gönderir illa sıkıntılı gönderecek diye bir şey yok. Lakin müşteri hizmetleri berbatmış tabii orası ayrı.
